【正文】 質(zhì)是 /我們終身受益的法寶，這也是我們酒店分享型核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。甚至有些離職的員工也給我們酒店的文化給予認(rèn)可。要能夠承擔(dān)責(zé)任，要能夠承擔(dān)壓力，不斷突破自己，不斷的學(xué)習(xí)并吸收轉(zhuǎn)化成自己所獨(dú)到的管理，在操作上要嚴(yán)謹(jǐn)，要謹(jǐn)慎做事，要有實(shí)際做事能力，舉止、言談、行為要像一個(gè)做酒店的，要對(duì)家人 、對(duì)同事有良好的口碑。是回報(bào)賓客、善待他人、接納寬容、不圖縈求的職業(yè)心態(tài)，主要是在行為上的體現(xiàn)。只有在同工的執(zhí)行、落實(shí)、支持、協(xié)作下，我們的個(gè)人價(jià)值、工作業(yè)績(jī)才能夠?qū)崿F(xiàn)。 感恩就是要良好具備良好的合作精神、配合意識(shí)、大局觀念。當(dāng)前有才能的人很多，能人很多。這一大型參與性活動(dòng)，體現(xiàn)的是一種協(xié)作，一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這里的深?yuàn)W實(shí)在值得認(rèn)真進(jìn)行研究。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，更是這樣，所以，我們進(jìn)行了質(zhì)量體系認(rèn)證，我們明確了各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，我們要求所有管理者都要明細(xì)各崗位、各環(huán)節(jié)的量化指標(biāo)，并進(jìn)行有效控制，能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)和及時(shí)的解決問(wèn)題，做了持續(xù)的提高、改進(jìn)。廉潔正直，不為小利而動(dòng)心，不以惡小而為之。 誠(chéng)信是要真誠(chéng)的與人交往，富有愛(ài)心，善于幫助他人。 我們的價(jià)值觀是需要到每一個(gè)花園人的骨子里的 第 6 頁(yè) 共 21 頁(yè) 核心價(jià)值觀是酒店全體員工衷心認(rèn) 同和共有的，她規(guī)定了酒店人的基本思維模式和行為模式，或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考應(yīng)能夠表現(xiàn)也來(lái)的東西， 是一旦違背了它就感到不舒服的東西，是貫穿到酒店運(yùn)營(yíng)的自始至終，滲透到酒店管理中的全過(guò)程和全方位，表現(xiàn)到酒店管理行為的細(xì)節(jié)中，也就是要滲透到每個(gè)花園人的骨子里。每一個(gè)管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自 我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，是酒店核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。 酒店開(kāi)業(yè)三年多來(lái)，我們提出了酒店管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。三是清晰的管理理念、制度規(guī)范。五是高度的敬業(yè)精神，工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感。還規(guī)定了三嚴(yán)三不放過(guò)原則、同事相處五相互。今天我們回顧一下，這些要求都與我們的核心價(jià)值觀相一致，點(diǎn)點(diǎn)滴滴很重要，把容易的事堅(jiān) 持做對(duì)就是不容易，把簡(jiǎn)單的事堅(jiān)持做好就是不簡(jiǎn)單。 今年是我們的酒店文化執(zhí)行年，每一位管理者都要以一種良好的反思心態(tài)，回顧我們個(gè)成長(zhǎng)之路，反思是一種責(zé)任。在我們身邊，每天都在發(fā)生很多問(wèn)題，我們是不是能夠通過(guò)反思、剖析找也共性問(wèn)題和盲點(diǎn)、空白點(diǎn)，調(diào)整、約束我們管理行為，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。我們講誠(chéng)信，我們的酒店產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，不過(guò)硬，我們講，卻缺乏足夠的酒店能力和經(jīng)驗(yàn)，我們獻(xiàn)給消費(fèi)者的不是一流的酒店產(chǎn)品。但是塑造酒店的核心是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱苦的過(guò)程，需要持續(xù)的塑造，凝煉。創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感，才能創(chuàng)造一 個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。 第 8 頁(yè) 共 21 頁(yè) 要真正做到這一點(diǎn)，不是一朝一夕的事。但是，同樣是大多數(shù)的企業(yè)，其核心價(jià)值觀并不是 “ 價(jià)值觀 ” ，更談不上 “ 核心 ” 了，比如 “ 務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取 ” 等。 在這里，我們有必要問(wèn)一句。 ” 價(jià)值觀是人們對(duì)事物有無(wú)價(jià)值和價(jià)值大小的一種認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是人生觀的集中體現(xiàn)。很簡(jiǎn)單，只是要回答值不值的問(wèn)題 —— 回答這件事這樣做有沒(méi)有價(jià)值、價(jià)值有多大的問(wèn)題。那么，人生觀又是什么。人生觀是由世界觀決定的，是 世界觀在人生問(wèn)題上的體現(xiàn)。但是，我要說(shuō)：也許是有點(diǎn)兒羅唆，但是很有邏輯性。 第 9 頁(yè) 共 21 頁(yè) 回答很簡(jiǎn)單，因?yàn)闀?shū)上有現(xiàn)成的：世界觀是關(guān)于世界的根本看法—— 世界是怎樣組成的，到底是一個(gè)什么樣子。 從上面的概念一直引申下來(lái)，我們現(xiàn)在就需要再問(wèn)一句了：佛教的價(jià)值體系又如何呢。 ” 意思是：佛因?yàn)橐患ゴ蟮氖聵I(yè)才降臨人世。按照佛教的說(shuō)法，就是：“ 弘法利生，宣傳他所覺(jué)悟到的一個(gè)理論。 “ 世界的本質(zhì)是緣起的。 “ 緣起法 ” 就是佛教的世界觀。在此，我不能不停下腳步，簡(jiǎn)單地介紹一下 “ 緣起法 ” 和佛教的人生觀。 所謂緣起法，就是 “ 世界因緣而生起 ” 的理論。如果條件消失了，這個(gè)世界也就不存在了。 “ 空性 ”的 “ 空 ” 不是沒(méi)有，而是 “ 無(wú)常 ” ：正因?yàn)槿f(wàn)事萬(wàn)物都是由因緣 第 10 頁(yè) 共 21 頁(yè) 而起，也會(huì)因?yàn)橐蚓壍南ФВ允遣挥篮愕摹? 佛教認(rèn)為，不永恒是世界的本質(zhì)。所以，作為明一人我們都必須認(rèn)同我們的企業(yè)核心價(jià)值觀，擁護(hù)我們的企業(yè)文化。而我們的企業(yè)理念是來(lái)自于我們高層領(lǐng)導(dǎo)的管理思想。理事包括做事與經(jīng)營(yíng)。 一、明一企業(yè)的做人理念：忠誠(chéng)信仰，卓越使命。 未做明一事， 先做明一人。所以，我們?yōu)槊饕环?wù)，為我們明一廣大的消費(fèi)者服務(wù)都是天經(jīng)地義的事情。忠誠(chéng)于明一，把明一的企業(yè)文化與明一精神當(dāng)作我們永恒的信仰。那，這種發(fā)自?xún)?nèi)心的責(zé)任才是持續(xù)的責(zé)任。恪守職責(zé)，與同事比付出、比貢獻(xiàn)，那伴隨著企業(yè)的快速成長(zhǎng)，個(gè)人也將得到最大的提升與發(fā)展。尊重人才，崇尚榮譽(yù)。我們明一尊重人才還表現(xiàn)在：不斷發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才 。 從我們明一現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就可以看出 —— 基本上中高層管理人員都是我們明一公司自己發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)起來(lái)的。 從我們良好的晉升制度與不定時(shí)的月度激勵(lì)及本次特殊的汽車(chē)獎(jiǎng)勵(lì)方案等等都可以看出公司對(duì)人才的關(guān)心。 關(guān)于 “ 崇尚榮譽(yù) ” 。 第 12 頁(yè) 共 21 頁(yè) 她之所以有名，首先是西點(diǎn)軍校讓每個(gè)成員都明白并記住一點(diǎn)： 成為一名西點(diǎn)軍人是無(wú)上榮譽(yù)的，他們是最強(qiáng)悍的。其次才是它 “ 服從沒(méi)有任何借口的執(zhí)行力 ” 。站在