“破解納稅服務(wù)難題,提升持續(xù)改進(jìn)指標(biāo)”大討論總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-21 16:48本頁(yè)面
【正文】 務(wù)難題，提升持續(xù)改進(jìn)指標(biāo) ” 主題討論總結(jié) 一、兩項(xiàng)指標(biāo)的基本現(xiàn)狀、存在問(wèn)題 “ 稅法宣傳的針對(duì)性 ” 和 “ 稅務(wù)人員服務(wù)的主動(dòng)性 ” 兩項(xiàng)指標(biāo)是制約我分局納稅服務(wù)滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)和主要短板。在提高稅法宣傳的及時(shí)性和針對(duì)性、提高主動(dòng)服務(wù)能力等方面，納稅人有著愈來(lái)愈強(qiáng)烈的需求和渴望。納稅人認(rèn)為，稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅法宣傳的及時(shí)性和清晰性上還有待提升，納稅人關(guān)注的共性問(wèn)題應(yīng)匯總發(fā)布等。在辦稅服務(wù)滿意度調(diào)查項(xiàng)目中，數(shù)據(jù)顯示辦稅服務(wù)滿意度較低的主要原因是受 “ 稅務(wù)人員的主動(dòng)性 ” 、 “ 辦理業(yè)務(wù)熟練程度 ” 、 “ 辦稅速度 ” 、 “ 稅務(wù)人員態(tài)度 ”等因素的影響。 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 二、下階段改進(jìn)計(jì)劃 近日，分局已召開(kāi)全局會(huì)議，組織全體工作人員開(kāi)展以 “ 破解納 稅服務(wù)難題，提升持續(xù)改進(jìn)指標(biāo) ” 為主題的大討論。 按照 “ 抓住主題、突出重點(diǎn)、定期宣傳、影響廣泛 ” 的工作思路，將定期宣講與專(zhuān)項(xiàng)宣講、主題宣講與常規(guī)宣講相結(jié)合。 ，講求時(shí)效，豐富稅法宣傳手段。除利用好傳統(tǒng)宣傳手段之外，分局將立足納稅人的不同需求，采取更具靈活性、互動(dòng)性、時(shí)效性的宣傳渠道，如定期召集中介機(jī)構(gòu)召開(kāi)政策宣講 會(huì)或座談會(huì)，利用
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