6縣規(guī)劃局信訪工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-21 13:38本頁面
【正文】 題，我局于 8 月 第 4 頁 共 14 頁 4 日對所涉及的問題做了匯總討論，討論后，各科室根據(jù)會議形成意見作了進一步梳理，對需即期協(xié)調(diào)解決的三個問題，我局已解決落實二個，另一個尚無法解決落實的，向企業(yè)作了說明，并提出了建議 。對需解釋答復(fù)的四個問題，有三家企業(yè)對我局的解釋答復(fù)感到滿意，另一家企業(yè)因要占用城市綠化帶建設(shè)門衛(wèi)室，違反了綠線管理辦法，我局無法辦理。目前，我局負責(zé)承辦的 10 個基層反 映問題均已答復(fù)。 三、二 0xx 年信訪工作思路 二 0xx 年把信訪工作列入規(guī)劃局議事日程，嚴格執(zhí)行《信訪條例》，做到分級負責(zé)，歸口管理，層層抓落實的信訪工作機制。 嚴格依法許可 “ 一書兩證 ” ，在工作中做到認真仔細，現(xiàn)場踏勘，盡可能不出差錯，避免信訪的發(fā)生。 暢通信息，快速反映，對涉及規(guī)劃方面的信訪件和信訪人，落實專人負責(zé)，確保信息渠道暢通?，F(xiàn)將xx 年的信訪工作總結(jié)如下： 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，認真落實信訪工作責(zé)任制 年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“ 一把手 ” 負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責(zé)任制。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。 二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì) 為加強信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于 第 6 頁 共 14 頁 今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次， 96128 信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，進一步完善了《 區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé) ，接待群眾來訪、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進一步明確要求，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規(guī)范化 。每月二次在局長辦公會議、局務(wù)會議上作好信訪工作交流，由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患，會上做好匯報，各業(yè)務(wù)科室共同討論 第 7 頁 共 14 頁 分析，集中力量進行解決 。我局堅持 “ 要事先辦、急事急辦、特事特辦 ” 的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認真做好 調(diào)查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。 進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。 是依法按政策解決信訪問題。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依 第 8 頁 共 14 頁 法予以處置，維護了正常的信訪秩序。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨 詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。盡可能使來訪群眾感到滿意。今年無懼共接到來訪、來信、來電共 93 起，其中來信 3 起，來電 15 起，來訪 75 批次，來訪來信來電處理率達 。 五、理論結(jié)合實際，做好 信訪工作 開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開
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