黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化帶政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化-在線瀏覽
2024-09-19 23:35本頁(yè)面
【正文】 創(chuàng)建五星級(jí)黨支部 ” 活動(dòng)為載體，通過(guò)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)固化支部運(yùn)行，通過(guò)創(chuàng)星活動(dòng)規(guī)范支部管理，使黨支 第 3 頁(yè) 共 23 頁(yè) 部成為中心黨建工作的前沿陣地，保證了黨建目標(biāo)的有效落實(shí)。 （三）推進(jìn)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新。深入開(kāi)展 “ 承諾踐諾評(píng)諾 ” 活動(dòng)，引導(dǎo)窗口黨組織黨員做出為民服務(wù)承諾事項(xiàng) 700 余件，并以此為依據(jù)量化考核內(nèi)容，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn) “ 每月一考核、每月一評(píng)比、每月一公布 ” 工作，每月評(píng)出 15 個(gè) “ 黨員先鋒示范崗 ” 和 20 個(gè) “ 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口 ” ，在中心各樓層電子顯示屏、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和信息簡(jiǎn)報(bào)上集中公示。每年 “ 七一 ” 前夕，落實(shí)差異化獎(jiǎng)懲措施，綜合考評(píng)優(yōu)秀的推薦為市直機(jī)關(guān)先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，考評(píng)末位的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。通過(guò)嚴(yán)抓事項(xiàng)進(jìn)駐和窗口授權(quán)，規(guī)范并聯(lián)審批、 “10+3” 產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目快速落地、企業(yè)設(shè)立領(lǐng)辦代辦督辦等機(jī)制，引入窗 口黨員 “ 網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù) ” 工作模 第 4 頁(yè) 共 23 頁(yè) 式，推進(jìn) “ 一站式 ” 服務(wù)中心建設(shè)。中心累計(jì)為社區(qū)黨員和群眾建立民情檔案 164 份，走訪雪榕生物科技等 12 家市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目單位，累計(jì)收集整理各類(lèi)問(wèn)題 32 項(xiàng)，化解矛盾糾紛和涉訪事件 30 件。目前累計(jì)開(kāi)展談心活動(dòng) 60 余次，為各窗口單位提供設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù) 200 余項(xiàng)，營(yíng)造了和諧奮進(jìn)的窗口服務(wù)氛圍。扎實(shí)推進(jìn) “ 學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān) ” 建設(shè)，建立 “ 每日一學(xué)、每周一講、每季一考、每年一評(píng) ” 黨員教育長(zhǎng)效機(jī)制，每年評(píng)出 10 個(gè) “ 學(xué)習(xí)先進(jìn)集體 ” 和 30 名 “ 優(yōu)秀學(xué)習(xí)標(biāo)兵 ” ，變 “ 要我學(xué) ” 為 “ 我要學(xué) ” ，營(yíng)造 “ 自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí) ”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。豐富活動(dòng)形式、創(chuàng)新服務(wù)載體，在 “ 獻(xiàn)愛(ài)心 ” 健步行、 “ 倡環(huán)保 ” 攝影展、 “ 我為政務(wù) 第 5 頁(yè) 共 23 頁(yè) 服務(wù)添光彩 ” 演講比賽等豐富多彩的活動(dòng)中，組織廣大黨員服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，凝聚政務(wù)服務(wù)的強(qiáng)大合力，把中心建設(shè)成充滿(mǎn)凝聚力、向心力和歸屬感的溫暖集體。在廣大窗口黨員帶動(dòng)下，中心有三分之一的部門(mén)、近一半的許可事項(xiàng)辦理時(shí)限壓減到 3— 5 個(gè)工作日，近 200 項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)做到當(dāng)天辦結(jié)，群眾滿(mǎn)意率近 100%。中心窗口黨員主動(dòng)參加 “ 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) ” 、 “ 上門(mén)服務(wù) ” ，積極為社區(qū)群眾提供就業(yè)咨詢(xún)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、健康查體等事項(xiàng)，營(yíng)造了和諧政務(wù)服務(wù)氛圍，樹(shù)立了良好政務(wù)服務(wù)形象。 （二）形成了一套科學(xué)規(guī)范、健全完善的好制度。崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中明確機(jī)關(guān)工會(huì)、機(jī)關(guān)婦女委員會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)支部崗位職責(zé)，使黨建工作與群團(tuán)活動(dòng)并行不悖，互促共進(jìn)。 （三）產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。 2024 年，集中開(kāi)展工商年檢 6000 余家，辦理餐飲、衛(wèi)生許可 1700 余項(xiàng)。 2024 年，先后為百腦匯等 50 多個(gè)項(xiàng)目召開(kāi)聯(lián)審聯(lián)辦聯(lián)席會(huì)議 60 余次，新注冊(cè)企業(yè) 2140 家。 2024 年，公共資源收益率提高10%以上，節(jié)約財(cái)政資金 10 億余元。 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。全景區(qū)統(tǒng)一行動(dòng)，密切協(xié) — １ — 作，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的創(chuàng)建工作順利圓滿(mǎn)完成。 老君山景區(qū)多次召開(kāi)了景區(qū)調(diào)研會(huì)對(duì)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)進(jìn)行專(zhuān)題研究。全面部署景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位創(chuàng)建工作，老君山景區(qū)借鑒其他先進(jìn)景區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合景區(qū)自身實(shí)際，制訂了創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位工作實(shí)施方案。 三、明確目標(biāo)，積極工作。 培訓(xùn)學(xué)習(xí)。采取學(xué)習(xí)與參觀考察相結(jié)合、專(zhuān)家授課與專(zhuān)業(yè)教師講解相結(jié)合。景區(qū)職工分別到少林寺、龍門(mén)石窟、皇城相府、廣西桂林等景區(qū)參觀學(xué)習(xí)，五是邀請(qǐng)北京專(zhuān)業(yè)管理博士為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化授課。 嚴(yán)格按照景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)，規(guī)劃先行的原則。老君山景區(qū)嚴(yán)格按照建設(shè)必須規(guī)劃先行的開(kāi)發(fā)理念，嚴(yán)格按照總規(guī)設(shè)計(jì)要求的明清風(fēng)格進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)。景區(qū)內(nèi)原標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不統(tǒng)一，按照 《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)專(zhuān)家做指導(dǎo)，對(duì)景區(qū)內(nèi)所有標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造，由鄭州領(lǐng)跑標(biāo)識(shí)公司根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制作出符合老君山特色的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)共計(jì) 860 余塊。針對(duì)接待服務(wù)語(yǔ)言不規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同意的問(wèn)題，景區(qū)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè) 人員進(jìn)行授課、并建立長(zhǎng)期有效的監(jiān)督約束機(jī)制，使景區(qū)的整體服務(wù)更加規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)景區(qū)全員安全意識(shí)，牢固樹(shù)立“ 安全無(wú)小事，事事必規(guī)范 ” 的思想。達(dá)到管理自動(dòng)化、現(xiàn)代化。為切實(shí)規(guī)范全體員工在日常工作中的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的執(zhí)行情況，抽調(diào)優(yōu)專(zhuān)業(yè)技能、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人員組成質(zhì)檢部來(lái)監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)我景區(qū)進(jìn)行iso9001 質(zhì)量管理體系、 iso14001 環(huán)境保護(hù)體系、 iso18001 職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證工作。 經(jīng)過(guò)科學(xué)論斷和實(shí)踐形成標(biāo)準(zhǔn)體系。 第 11 頁(yè) 共 23 頁(yè) 四、示范帶動(dòng)，效果明顯 通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使老君山景區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。 服務(wù)質(zhì)量明顯提升。尤其是，老君山景區(qū)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作中實(shí)施十分考核制以來(lái)，員工的積極性、主動(dòng)性、自覺(jué)性得到進(jìn)一步的體現(xiàn)和展示，廣大 員工都能從大局出發(fā)，自覺(jué)遵守景區(qū)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并相互監(jiān)督，向違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為作斗爭(zhēng)，職工的綜合素質(zhì)明顯提高。 經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng)。 第 12 頁(yè) 共 23 頁(yè) 輻射帶動(dòng)效應(yīng)明顯。目前，家庭賓館、購(gòu)物市場(chǎng)、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、餐飲行業(yè)等客源量比以往有明顯增長(zhǎng)，景區(qū)的附近村民也受到創(chuàng)建工作的實(shí)惠，增加了 200多個(gè)崗位，解決了當(dāng)?shù)卮迕竦木蜆I(yè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民持續(xù)增收，加快了我縣的新農(nóng)村建設(shè)步伐。 一、 2024 年工作總結(jié) 強(qiáng)化學(xué)習(xí)認(rèn)知，掌握黨建 工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方法。通過(guò)對(duì)黨建工作標(biāo) 第 13 頁(yè) 共 23 頁(yè) 準(zhǔn)化系統(tǒng)學(xué)習(xí)，理解和掌握黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方法，尤其是“5w1h” 管理、 pdca 循環(huán)、 “ 凡事必規(guī)定、規(guī)定必執(zhí)行、執(zhí)行必記錄、記錄必考核、考核必有效、有效必鑒證 ” 和 “ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ” 等標(biāo)準(zhǔn)化思想和
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