酒店客房主管的崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-09-19 13:16本頁面
【正文】 ，抽查及提升 本部門整體工作質(zhì)量及工作效率 。 酒店客房主管崗位職責(zé) 4 參加酒店行政例會，主持客房部管理周會和有關(guān)員工會議，傳達布置、執(zhí)行會議決議和上級指令，負責(zé)計劃、組織客房部工作，檢查部門工作完成情況。 督導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部運作，為賓客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及個性化服務(wù)發(fā)展。 制定本部門員工培訓(xùn)計劃，合理分配及調(diào)配員工，并檢查部門員工的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、工作態(tài)度和工作效率。 檢查客房衛(wèi)生狀況，探訪客人，處理客訴，與保安組、工程組緊密協(xié)作，確保客人入住期間的服務(wù)細節(jié)。 配合監(jiān)督客 房的清潔衛(wèi)生，設(shè)備維修保養(yǎng)，部門成本核算和控制等工作，擬定上報客房部工作計劃等事宜。 負責(zé)客房部物資管理工作。 ，督導(dǎo)及確保所有員工的儀容，操行達到標(biāo)準(zhǔn)要求。 ，培訓(xùn)，再培訓(xùn)客房及公共區(qū)域服務(wù)員。確保維修及清潔達到水平。 、工具、消耗品等盤點工作。 ，需要及時跟進的維修缺陷。 ，所有用物必需整齊擺放。 、加班、休假，并報告給部門主管 。 酒店客房主管崗位職責(zé) 6 、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域的清掃工作。 ，進行客房的培訓(xùn)工作，及時反饋賓客信息和意見。 。 。 、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)需要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理提出建議。 ，對客房進行最后的檢查并迅速、準(zhǔn)確地向客房部文員及 /或前廳部員工發(fā)出房態(tài)報告。每日對樓層領(lǐng)班檢查過的客房進行抽查 (不少于 50 間 )，及時糾正檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題
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