參評(píng)十佳收費(fèi)站申報(bào)材料-在線瀏覽
2024-09-18 14:28本頁面
【正文】 的管理系統(tǒng)及和諧流暢、扎實(shí)有效的管理網(wǎng)絡(luò)。 將各項(xiàng)工作任務(wù)科學(xué)合理地進(jìn)行細(xì)化、量化，逐級(jí)分解，落實(shí)到具體的部門和個(gè)人。由站領(lǐng)導(dǎo)帶頭，對(duì)分解的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行定期或不定期的稽查、指導(dǎo)和審核。 機(jī)電設(shè)備管理方面。其 次嚴(yán)格值班制度，按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù)，及時(shí)排查故障，及時(shí)對(duì)站內(nèi)的機(jī)電設(shè)備進(jìn)行稽核維護(hù)，及時(shí)上報(bào)未能解決的問題和隱患，確保了整個(gè)收費(fèi)機(jī)電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。迄今為此，未發(fā)生任何違規(guī)行為。該站把監(jiān)督稽查工作作為堵漏增效的有效措施，始終將其作為一項(xiàng)重點(diǎn)日常工作來抓。按照《稽查管 第 4 頁 共 8 頁 理實(shí)施細(xì)則》，通過各種形式，對(duì)崗上收費(fèi)、治超站點(diǎn)人員的工作紀(jì)律、行為、 秩序，特別是對(duì)收費(fèi)崗?fù)な召M(fèi)人員文明禮儀服務(wù)方面進(jìn)行了 334 次現(xiàn)場(chǎng)稽查和 12 次專項(xiàng)專項(xiàng)稽查，通過稽查工作的有效開展，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)管理工作，堵塞了漏洞，杜絕了營私舞弊，凈化了收費(fèi)環(huán)境，維護(hù)了良好的收費(fèi)秩序。針對(duì)以往治超工作的一些問題和管理上的一些矛盾，該站從 “ 嚴(yán) ” 字和 “ 廉 ” 字入手，對(duì)治超人員進(jìn)行了思想、作風(fēng)和行為的嚴(yán)格教育整頓，并制定了相應(yīng)的工作制度考核、考勤辦法及獎(jiǎng)罰辦法。加強(qiáng)了對(duì)治超站點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)管理，指定專人負(fù)責(zé)，明確了管理責(zé)任，在此基礎(chǔ)上該站還主動(dòng)與交警、地方政府密切聯(lián)系，遇到突發(fā)事件都能及時(shí)果斷聯(lián)動(dòng)處理，避免了堵車現(xiàn)象，為治超檢測(cè)工作健康有序進(jìn)行，提供了強(qiáng)有力的保障。通過對(duì)預(yù)案的演習(xí)充分證實(shí)了該站應(yīng)急預(yù)案的可行性和可操作性，同時(shí)也檢驗(yàn)了員工對(duì)收費(fèi)突發(fā)事件的處置意識(shí)和能力，進(jìn)一步提高了該站對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保了車道車輛的快速、有序、暢通。 該站始終把 “ 提升服務(wù)質(zhì)量，打造一流品牌形象 ” 放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量與通行費(fèi)征收工作擺在同樣重要的位置。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題，該站全體人員急駕乘人員之所急，想駕 乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。 建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費(fèi)員持證上崗，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；儀容儀表整潔、端莊、大方；服務(wù)態(tài)度熱情和藹；收發(fā)卡快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問
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