【正文】 大現(xiàn)場檢查力度，狠抓制度落實。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，并及時落實，防止了事故的發(fā)生。我站積極參加安監(jiān)局、技術監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓教育，還堅持對新入員工進行入廠 “ 三級安全教育 ” 和 “ 崗位調(diào)動安全教育 ” 等教育方式，做到安全考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書，多人持有消防培訓證書。按照安全管理工作做到 “ 有章可 循、有據(jù)可查 ” 的指導思想，我站認真健全、完善安全工作檔案，對安全生產(chǎn)管理資料加強分類整理，及時歸檔，實行專人負責管理。我站把安全生產(chǎn)工作列入 “ 誰主管、誰負責 ” ，主要負責人是安全生產(chǎn)工作的第一負責人。同時，配備專職安全員，加強對安全生產(chǎn)工作的領導和指導。我站制定了事故應急救援預案，定時、不定時開展演練，提高應對各種突發(fā)事件的防護能力。但我們不能滿足，要不斷完善各項安全規(guī)章制度，狠抓落實，加強管理，讓安全工作朝著科學化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，爭取取得更大的成效。石油石化受 20__年的金融危機影響后， 20__年的石油石化市場成為 變化多端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴峻的考驗，然而，我們依然在峰回路轉中寫下了絢麗篇章。其中 93汽油的銷售比重占總銷售的 %，潤滑油銷售 噸，欠任務 噸，比去年的 噸增加 噸，增長率為 %。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水， 20__年非油品銷售達 元，其中，燃油寶銷售 1560 元，香煙銷售 元，占非油品銷售的 %，非油品銷售逐年提高。對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn) “ 以客戶發(fā)展客戶 ”的目的 。 6 月份開始，勐拉加油站 (6 月份正式發(fā) IC 卡 )利用發(fā) IC 卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。 對內(nèi)，我們積極開展 “ 比、學、趕幫超 ” 活動，形成 “ 在學中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超 ”的氛圍，逐步把 “ 比、學、趕、幫、超 ” 活動引向深入。夯實加油站基礎管理，提升零售員工隊伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達到以服務提升經(jīng)營質(zhì)量，以服務實現(xiàn)擴銷增量，量利雙贏的目的。 安全管理工作 安全工 作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以 “ 我要安全 ”“ 百日安全無事故 ” 活動為契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能 。禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等 。四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，對設備進行 “ 四定 ” 管理，重保養(yǎng)、重維護、重防范，確保設備設施的正常運行。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結合來考評員工。對加油站實施標準化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設置、提升管理水平。 三、 20__年面臨的新形勢 優(yōu)勢分析 (1)、最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量擴大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。 (2)蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū) 0柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。 (3)、我站可以依托 IC 卡，加大 IC 卡的宣傳力度，結合中石化的品牌服務，提高服務水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶，對新、老客戶進行動態(tài)管理，加強與客戶的溝通、了解，促進加油站的油品與非油品的銷售。 (2)、由于金水河加油站主要進中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有 8 公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶 流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。 (4)、由于勐拉加油離油庫較遠，還有金平至勐拉的路段正修二 級路時常堵車，到 20__年 12 月正常通車，致使油品不能及時送達， 93汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。 20__年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠。 (2)強化服務意識，提升營銷服務質(zhì)量 ，面對 20__年的嚴峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行 “ 服務管 理年 ”的策略，以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。認真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場、盯銷售、盯資源運輸 , 提高 IC 卡卡消費比例， 擴大長城潤滑油及非油品的銷售。群策群力，緊緊圍繞 “ 服務管理 ” 這個主旨，將 “ 品牌營銷 ” 、 “ 服務營銷 ” 兩者緊密結合，確保 20__年公司下達各項經(jīng)營指標的順利完成。駐足歲末，凝望 20__年， 新年的洪鐘即將敲響，又一個新的年輪即將開始運轉，滿懷期望地醞釀新的籌劃。 加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項經(jīng)營管理工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關系到一天的工作運轉及各項事項的對接。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款 ，核發(fā)票等切實做到交接清楚，責任分明。 “ 站興我榮 ” 已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上 84 消毒液，受到了顧客的贊揚 。 領班的另一個主要任務就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。車輛進站，立即檢查車輛安全設施是否齊全有效，并引導車輛到計量場地 。 第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生 。 加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我 們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。身教重于言教，員工們 每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，她們自動就跑過來和我一起清掃了。 加油站是一個員工的集合體，因此，作為加油站經(jīng)理，一項必不可少工作就是管理員工。在對員工的管理上我注意做到了以下幾點： 努力豐富自己。我曾多次參加華北公司、河北公司及分公司的站經(jīng)理培訓班，學到了許多管理知識和經(jīng)驗。 做促進員工和睦相處的促進劑。平時，我利用個別談心的形式，對員工加強了解，及時將員工情況向大家以不同方式通報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生的可能性。我始終將加強自身修養(yǎng)作為第一要務，時時處處嚴格要求自己認真貫徹執(zhí)行上級公司關于黨風廉政建設的有關規(guī)定和集團公司廉潔從業(yè)的具體要求，始終置身于員工的監(jiān)督之中。 將黨的宗旨意識體現(xiàn)在日常管理之中。有一句話叫 “ 管理就是服務 ” ，在加油站這個 “ 小家庭 ” 里，作為一站之長，我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一員，如同對待家里人那樣，關心員工始終出自于內(nèi)心，把真心解決大家的困難當成是自己義不容辭的責任。許多員工看在眼里，記在心上，暗暗地說，我一定要加倍努力，好好工作，盡量減少站長的工作壓力。 加油站創(chuàng)新心得體會篇 7 一、良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎以及經(jīng)理領導風格的塑造 擁有自信是事業(yè)成功的關鍵。 不斷充電，不斷學習，汲取新知識。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。所以作為領導要注重語言文學的培 養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。 經(jīng)理職責以及牢固的基礎。具有了牢固扎實的基礎，才能應付自如，比如發(fā)電機保養(yǎng)、加油機濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。 二、縮減加油站的日常開支，做到人人節(jié)約 用水、用電方面，經(jīng)常檢查廁所、浴室、休息室、廚房