【正文】 作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領域的其它界面，有其高度的見解。 飲水機、辦公桌、熱水器等等方面，能盡量修要及時修好，以便快速投入使用。 采購方面：深化對內(nèi)部客戶的交流、談判，爭取低價購入，如小商品、 潤滑油等等，與內(nèi)部客戶 (主要指供應商 )形成 良性互動，建造一個完整高效的采購鏈。 多讀多學管理方面的書籍，利用節(jié)假日時間，參加一些經(jīng)理人的培訓，塑造自己獨特的管理風格。知道其職責才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢 。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。 站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。在大家的共同努力下，在各級公司領導的大力支持和親切關懷下，我站的各項工作都取得了一定成績 。許多時候，我把員工的困難看得比自己的困難還重、還急。作為一名黨員站經(jīng)理，我更加注重對員工的服務意識。自己做的正，要求員工才能底氣足。 嚴于律己，一身正氣。員工來自五湖四海，各有各的生活習慣和脾氣秉性。平時工作之余，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學習，做到自己應該怎樣管、對員 工怎樣要求心中有數(shù)。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。說心里話，現(xiàn)在的員工，多是家中小皇帝、小鳳凰，文化程度又比較高，要想讓員工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情。在我和全站員工的共同努 力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌 ! 加油站創(chuàng)新心得體會篇 6 加油站是我們向社會提供服務，展示精神風貌的窗口。 第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認電子簽封 。 第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置 15 分鐘經(jīng)計量后準備接罐 。 第一：準備工作。為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜 深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。 為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈 。 每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。所以交接班要做好做細。 首先做好交接班工作。 加油站創(chuàng)新心得體會篇 5 四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務月，為做好優(yōu)質(zhì)服務活動，在三月份的領班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準備。 日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂， 20__年的頁章已經(jīng)翻過去了。 (4)注重團隊建設，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。 (3)追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力 對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。 面對 20__年新任務、新目標，我們將采取新措施： (1)加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，而要細分用戶群體，實行差異化營銷 ，針對今年公司下達的經(jīng)營指標，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。 四、 20__年新目標、新任務、新措施 20__年公司下達了新的任務，公司下達指標也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。 (3)、由于我站地理位置的局限性，大車進出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。 劣勢分析 (1)、距離勐拉加油站 3 公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在 20243000 升，其油價比我們低 元，特別對部分客戶進行優(yōu)惠政策 ( 元 /升 )，還時常搞促銷活動 (送水、電飯煲等 )，另外，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分，當加油達到一定數(shù)量時就可以兌換相應的獎品，若加 1000升油就可以兌換 500 元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。 20__年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛 站，我們可以將借此機會提高服務質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。另外，為了進一步加強加油站的執(zhí)行力，提高加油站的 管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于 20__年 11 月初到江西南昌參加站長培訓，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊建設打下堅實基礎。并以 “ 加油八步法 ” 為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。 規(guī)范管理工作 以《加油站管理規(guī)范》為藍本，建立以檢查和指標完成的考評制度，對零售指標完成情況、客戶管理、油品管理、 HSE 管理設備設施管理、員工形象等進行規(guī)范化管理。三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況 時及時處理，杜絕了各種隱患 。二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格執(zhí)行安全的制度管理，如 。 總之， 20__年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務。全面提高加油站服務質(zhì)量和服務水平。 1012 月份，進入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們 “ 動之以情、曉之以理 ” ，細致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊 、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油 1000 升，較好地控制住了油品銷售量。對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。 二、 20__年的主要工作 經(jīng)營創(chuàng)收工作 110 月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務，努力爭取客戶，對進站的每一 位客戶我們做到了 “ 來有迎聲、走有送聲 ” 、熱情周到 。 6 至 12 月勐拉加油站發(fā) 105張 IC 前， IC 卡充值金額為 1240400 元，比公司下達的 295 萬元欠 1709600 元，持卡比例為 %，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。 一、 20__年目標、任務完成情況 20__年公司給勐拉加油站總共下達了 2518 噸的輕油銷售任務和 噸潤滑油任務， 20__年勐拉加油站完成輕油銷售 噸，超指標 噸，比去年的 噸增加 噸，增長率為 %，其中93輕油完成 噸， 0柴油完成 噸。 加油站創(chuàng)新心得體會篇 4 時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠，漸漸模糊，但 20__年這幾個字，卻深深地烙進了勐拉加油站的集體記憶，因為 20__年是勐拉加油站發(fā)展進程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。 三、今后的努力方向 在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的目標。 六、提高應急救援能力。主要負責人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，形成了 “ 一級抓一級、層層抓落實 ” 的安全生產(chǎn)工作機制。 五、完善安全工作機制。 四、健全、完善安全工作檔案。 三、強化職工的安全教育、培訓。我站堅持每天值班檢查、每月安全大檢 查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時時有人抓、天天有人管，實行全方位、全天候的安全管理模式。