【正文】 (1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對 vip 客戶每月拜訪一次 。對于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間 。 網(wǎng)絡(luò)檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。 用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩 ! __ 年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤 。 在 __年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下： 根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃 。發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。并及時(shí)了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。 及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。 向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在 webedi 生成 asn 和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù) 等，及時(shí)回款，對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。 隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等。 1增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中。 在公司各個(gè)部門的積極配合下，預(yù)計(jì)在 __年要達(dá)成發(fā)貨量 __噸以上，銷售額 __萬美元以上的目標(biāo)。 汽車銷售職員工作計(jì)劃篇 5 過去的 __年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高。 (一 )細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推 廣活動(dòng)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶 ” 的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。 各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營銷。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶 185200 戶。 __年年在去年開展中小企業(yè) “ 弘業(yè)結(jié)算 ” 主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。 要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成 本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。 做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。 (二 )加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展 “ 結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” 活動(dòng)。 要建設(shè)好三個(gè)渠道： 一就是要按照總行要求 “ 二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置 3 名客戶經(jīng)理 。 二就是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。 三就是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶 清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高 “ 動(dòng)戶率 ” 和客戶使用率，深入開展 “ 結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” 活動(dòng)。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。 (三 )加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度 結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。 完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。 提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。 發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明 確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利。 (四 )抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng) __部門人才 要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技 能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。 銷售顧問培訓(xùn) ：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績， 20__年的銷售顧問的培訓(xùn)就是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時(shí)期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就就是違反了制度，就 應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。細(xì)節(jié)決定成敗，這就是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。 提高銷售市場占有率： ⑴ 、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的 “ 百事達(dá) ”“ 商社 ” 對車的銷售夠成一定的威脅，在 20__年就有一些客戶到這兩家公司購了車。價(jià)格問題就是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車就是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢就是價(jià)格。怎樣來提高我們的占有率，就就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實(shí)很多客戶也就是想在 4S 店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問的專業(yè)性 (更好的使用了解車輛 )、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也就是 其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。 ⑶ 、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。 回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差 70 多萬，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。 二，工作計(jì)劃： 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破 !為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下： 三個(gè)大部分： ，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 ，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 ，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。 ，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。 ，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。給客戶一好印象