【正文】 可行的人員調(diào)整和配置方案。 三、在薪酬管理方面，分步進(jìn)行改革，繼續(xù)推行 “ 薪酬與績(jī)效掛鉤 ” 的激勵(lì)政策 根據(jù)公司來(lái)年的經(jīng)營(yíng)情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績(jī)?nèi)〕辍? 績(jī)效考核需要強(qiáng)化，做到考核不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，關(guān)注考核結(jié)果；同時(shí)對(duì)評(píng)定為先進(jìn)的員工可以試行 “ 總經(jīng)理特別獎(jiǎng) ” 予以重獎(jiǎng)或晉升，對(duì)業(yè)績(jī)或考評(píng)不佳的員工則強(qiáng)制實(shí)行 “ 末位淘汰制 ” 。為此，在 __年我部必須根據(jù)公司發(fā)展需求及部門(mén)人員培訓(xùn)需求制定詳細(xì)的、有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，以滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工綜合素質(zhì)的提升。 （二） 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定方案前，認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查 ，共發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》至各個(gè)部門(mén)，并收集至調(diào)查結(jié)果 培訓(xùn)類(lèi)型及課程安排 培訓(xùn)類(lèi)型 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)資料 主講部門(mén) 授課方式 參訓(xùn)對(duì)象 入職培訓(xùn) 《企業(yè)文化》《員工手冊(cè)》、《安全管理》、公司各項(xiàng)規(guī)章制度行政人事部講授法（ ppt、文本）新入職職員《公司規(guī)章制度》講授法（ ppt、文本）《安全生產(chǎn)管理》講授法（ ppt、文本）《崗位說(shuō)明及作業(yè)指導(dǎo)》《崗位說(shuō)明書(shū)》、《工作指南》、《機(jī)器設(shè)備操作指南》所屬部門(mén)講授法 +實(shí)操專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn) 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 ppt 課件及文本行政人事部講授法 +體驗(yàn)式管理層及辦公室職員《高效溝通及溝通技巧》《高效溝通及溝通技巧》 ppt 課件及文本講授法 +體驗(yàn)式管理層及辦公室職員《職場(chǎng)禮儀》《職場(chǎng)禮儀》 ppt 課件及文本講授法 +體驗(yàn)式全體員工《全員安全培訓(xùn)》《安全管理》講授法（ ppt、文本）全體員工（含分公司員工）《消防知識(shí)》《安全管理》、《應(yīng)急救援預(yù)案》講授法 +體驗(yàn)式技能培訓(xùn) 《崗位能手一幫一》《工作指南》、《機(jī)器設(shè)備操作指南》所屬部門(mén)講授法 +實(shí)操《品質(zhì)七大手法》《品質(zhì)七大手法》 ppt 課件及文本品質(zhì)部講授法 品質(zhì)部全體員工《銷(xiāo)售技巧》《銷(xiāo)售技巧》 ppt 課件及文本銷(xiāo)售部講授法銷(xiāo)售部全體員工（三） 培訓(xùn)指導(dǎo)思想工作即培訓(xùn) 培訓(xùn)的目的是通過(guò) “ 培訓(xùn) 工作 ” 的結(jié)合，從而提高員工工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效，把員工培養(yǎng)成 “ 企業(yè)人 ” ，因此培訓(xùn)主要在工作過(guò)程中進(jìn)行。 培訓(xùn)目標(biāo) （ 1）滿足各級(jí)管理層和工作任務(wù)的需要。 （ 2）滿足員工需要。 （ 3）塑造公司的 “ 學(xué)習(xí)文化 ” 。 六、其他行政、人事管理工作 （一） 人事檔案管理 做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。 （三） 社會(huì)保險(xiǎn)管理 及時(shí)的辦理社會(huì)保險(xiǎn)事宜，及時(shí)跟進(jìn)社保辦理及制卡的進(jìn)度，及時(shí)準(zhǔn)確的提供社會(huì)保險(xiǎn)繳納數(shù)據(jù)，及時(shí)按國(guó)家的相關(guān)政策調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)和比例。通過(guò)獎(jiǎng)罰及日常督促使職工宿舍營(yíng)建成一個(gè) “ 干凈 ” 、“ 舒適 ” 、 “ 和諧 ” 、 “ 安全 ” 的職工之家。 綜合上述，行政人事部工作在新年伊始之際，只有科學(xué)的根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，合理的規(guī)劃 __年部門(mén)工作，不斷的進(jìn)行管理上的改革和創(chuàng)新，不斷的加強(qiáng)自身素養(yǎng)，緊密結(jié)合部門(mén)職能才能取得更大的進(jìn)步和提升。所以自己在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，也想要對(duì)自己之后的四月份的工作作出一個(gè)合理全面的工作計(jì)劃。 三月份，我在工作當(dāng)中出現(xiàn)了一個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤，因?yàn)樽约旱氖韬龊痛中膶?dǎo)致了公司的一些人員的變動(dòng)沒(méi)有做好，也給公司帶來(lái)了極其不好的影響，所以我也感到非常的愧疚的，所以在四月的時(shí)候，我也會(huì)更加的注意自己在工作上面的一些細(xì)節(jié)，不管是做什么樣的工作，都要用心，不要三心二意，一心一意的完成自己的一件事情之后再去做另一件，所以我也會(huì)改正自己的錯(cuò)誤和端正自己的工 作態(tài)度，對(duì)于公司的這份工作我也特別的珍惜，我也想要做的更好，我也更加的懂得自己既然想要成為更好的自己，就一定要加倍的努力奮斗。 總而言之，不管自己之前在三月份的工作是什么樣子的，但是在四月份的時(shí)候就又是一個(gè)新的開(kāi)始了，所以自己也要摒棄之前的壞毛病和錯(cuò)誤，在四月的時(shí)候也要繼續(xù)加油努力，繼續(xù)熱愛(ài)工作，在工作崗位上面認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡職盡 責(zé)的完成自己的工作，更是在自己的工作過(guò)程的當(dāng)中，時(shí)刻的審視自己的問(wèn)題，遇到問(wèn)題及時(shí)的去解決，相信在四月的時(shí)候，自己可以更上一層樓?，F(xiàn)將 20__年的工作計(jì)劃總結(jié)如下： 一、前臺(tái)日常接待工作 來(lái)賓接待，能夠做到問(wèn)清身份后及時(shí)禮貌引見(jiàn)，對(duì)于沒(méi)有提前預(yù)約的 來(lái)賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門(mén)，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等； 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽(tīng)每一部電話，熟練各部門(mén)分機(jī)號(hào)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤； 能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門(mén)間工作溝通； 前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。 在這一個(gè)月的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問(wèn)題也所欠缺，在 __年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。服務(wù)態(tài)度要良好，接 待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。 （ 3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作 宣傳。 最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這 1 個(gè)月來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。 20__年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。 20__年將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃，確定招聘需求及人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃。 ⑴ 、主管以上管理人員，人事行政部將會(huì)同集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。 招聘政策。 ⑵ 、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工 的個(gè)人品德、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。 招聘費(fèi)用預(yù)算。 ⑵ 、人才市場(chǎng)招聘費(fèi)用：按全年到人才市場(chǎng)招聘 6 次左右計(jì)算，預(yù)計(jì)費(fèi)用為： 元左右。 ⑷ 、全年總計(jì)費(fèi)用： 元左右。 ⑴ 、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定 20__年度公司組織結(jié)構(gòu)。 ⑶ 、精簡(jiǎn)臃腫的組織機(jī)構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級(jí)，確保工作效率的提升及工作匯報(bào)、溝通的及時(shí)有效。 二、培訓(xùn) 培訓(xùn)工作作為 20__年度人事行政部的重點(diǎn)工作開(kāi)展，爭(zhēng)取在以下幾方面爭(zhēng)取得一 些長(zhǎng)足的進(jìn)展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。 培訓(xùn)內(nèi)容： ⑴ 、根據(jù) 20__年公司發(fā)展的各個(gè)階段，對(duì)公司職員以上管理人員，將主要進(jìn)行，公司制度、管理能力、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。 建立完善的培訓(xùn)體系： ⑴ 、建立并完善新員工入職培訓(xùn) 體系： 了解員工的基本情況 — 準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料 — 擬定培訓(xùn)計(jì)劃 — 發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷 —執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 — 培訓(xùn)后考核 — 建立員工培訓(xùn)跟蹤表 — 新員工座談 — 新員工到各崗位安排 — 跟蹤新員工直接上級(jí)，對(duì)其崗位技能培訓(xùn) — 新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。 由其直接上級(jí)對(duì)各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn)，不斷提高其專(zhuān)業(yè)工作能力，促進(jìn)其工作水平。 ⑷ 、外部培訓(xùn)體系的建立： 加強(qiáng)與行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)公司、高等院校的溝通交流。 參加外部培訓(xùn)人員的考核成績(jī)及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必須以書(shū)面形式匯報(bào)給其直接上級(jí)及人事行政部，作為個(gè)人考核的重要部分，對(duì)參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對(duì)待，考核成績(jī)差的人員，要予以處罰，考核成績(jī)好的人員公司要予以表?yè)P(yáng)。 崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。 所有購(gòu)買(mǎi)的以及集團(tuán)下發(fā)的書(shū)籍、音像資料等出版物，進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)登記建檔。 員工培訓(xùn)跟蹤表。 ⑶ 、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒(méi)有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算： ⑴ 、培訓(xùn)資料費(fèi)用：計(jì)劃 元左右。 ⑶ 、政府、行業(yè)管理部門(mén)培訓(xùn)：計(jì)劃 元左右。 績(jī)效考核： 根據(jù)集團(tuán)管理中心要求，開(kāi)展績(jī)效考核工作，人事行政部門(mén)將調(diào)動(dòng)各部 門(mén)積極的參與績(jī)效考核工作。 工作流程改善： ⑴ 、對(duì)各部門(mén)及各崗位的工作流程優(yōu)化，提高工作效率，降低工作成本。 制度檢討： ⑴ 、根據(jù)公司 20__年度的組織結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)的管理制度及崗位職責(zé)。 ⑶ 、根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)，行業(yè)規(guī)定，制定相關(guān)制度，制度條文不得與國(guó)家的法律法規(guī)相抵觸。 根據(jù)制度的執(zhí)行情況，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。 四、薪酬、福利規(guī)劃。 ⑵ 、在年度薪酬福利制度檢討的 `時(shí)候，完善工資結(jié)構(gòu)，使基層員工的工資更趨于合理。 ⑵ 、按公司的福利計(jì)劃。 ⑶ 、制定出 20__年度員工福利計(jì)劃 ⑷ 、適當(dāng)增加員工娛樂(lè)設(shè)施，提高員工的生活舒適度，增強(qiáng)凝聚力。 根據(jù)廣東省十一屆人大常委會(huì)第 38 次會(huì)議表決通過(guò)的《廣東省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》相關(guān)規(guī)定，從 __年5 月 1 日起用人單位規(guī)章制度中有罰款內(nèi)容將被警告，而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數(shù)每人 __元以上 5000 元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款。 二、 針對(duì) __年分公司與總部的合并，做好相應(yīng)的人力資源規(guī)劃 （一）根據(jù)總經(jīng)辦的指示精神結(jié)合公司實(shí)際情況以及業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，重新設(shè)計(jì)和搭建組織結(jié)構(gòu)； （二）優(yōu)化、精減部門(mén)及崗位，實(shí)行人力資源優(yōu)化配置，有效降低人工成本，防止出現(xiàn)重疊用工成本； （三）對(duì)總部及分公司員工數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、員工流動(dòng)性，以及人力資源管理關(guān)鍵職能的效能進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀分析，根據(jù)分析結(jié)果制定確實(shí)可行的人員調(diào)整 和配置方案。 三、 在薪酬管理方面，分步進(jìn)行改革，繼續(xù)推行 “ 薪酬與績(jī)效掛鉤 ” 的激勵(lì)政策 根據(jù)公司來(lái)年的經(jīng)營(yíng)情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績(jī)?nèi)〕辍? 績(jī)效考核需要強(qiáng)化，做到考核不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，關(guān)注考核結(jié)果；同時(shí)對(duì)評(píng) 定為先進(jìn)的員工可以試行 “ 總經(jīng)理特別獎(jiǎng) ” 予以重獎(jiǎng)或晉升，對(duì)業(yè)績(jī)或考評(píng)不佳的員工則強(qiáng)制實(shí)行 “ 末位淘汰制 ” 。為此，在 __年我部必須根據(jù)公司發(fā)展需求及部門(mén)人員培訓(xùn)需求制定詳細(xì)的、有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，以滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工綜合素質(zhì)的提升。 （二） 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析 為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定方案前，認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查 ，共發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》至各個(gè)部門(mén)，并收集至調(diào)查結(jié)果 培訓(xùn)類(lèi)型及課程安排 培訓(xùn)類(lèi)型 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)資料 主講部門(mén) 授課方式 參訓(xùn)對(duì)象 入職培訓(xùn) 《企業(yè)文化》《員工手冊(cè)》、《安全管理》、公司各項(xiàng)規(guī)章制度行政人事部講授法（ ppt、文本）新入職職員《公司規(guī)章制度》講授法（ ppt、文本）《安全生產(chǎn)管理》講授法（ ppt、文本）《崗位說(shuō)明及作業(yè)指導(dǎo)》《崗位說(shuō)明書(shū)》、《工作指南》、《機(jī)器設(shè)備操作指南》所屬部門(mén)講授法 +實(shí)操專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn) 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 ppt 課件及文本行政人事部講授法 +體驗(yàn)式管理層及辦公室職員 《高效溝通及溝通技巧》《高效溝通及溝通技巧》 ppt 課件及文本講授法 +體驗(yàn)式管理層及辦公室職員《職場(chǎng)禮儀》《職場(chǎng)禮儀》 ppt 課件及文本講授法 +體驗(yàn)式全體員工《全員安全培訓(xùn)》《安全管理》講授法（ ppt、文本）全體員工（含分公司員工）《消防知識(shí)》《安全管理》、《應(yīng)急救援預(yù)案》講授法 +體驗(yàn)式技能培訓(xùn) 《崗位能手一幫一》《工作指南》、《機(jī)器設(shè)備操作指南》所屬部門(mén)講授法 +實(shí)操《品質(zhì)七大手法》《品質(zhì)七大手法》 ppt 課件及文本品質(zhì)部講授法品質(zhì)部全體員工《銷(xiāo)售技巧》《銷(xiāo)售技巧》 ppt 課件及文本銷(xiāo)售部講授法銷(xiāo)售部全體員工（三） 培訓(xùn)指導(dǎo)思想工作即培訓(xùn) 培訓(xùn)的目的是通過(guò) “ 培訓(xùn) 工作 ” 的結(jié)合，從而提高員工工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效，把員工培養(yǎng)成 “ 企業(yè)人 ” ，因此培訓(xùn)主要在工作過(guò)程中進(jìn)行。 培訓(xùn)目標(biāo) （ 1）滿足各級(jí)管理層和工作任務(wù)的需要。 （ 2）滿足員工需要。 （ 3）塑造公司的 “ 學(xué)習(xí)文化 ” 。 六、 其他行政、人事管理工作 （一） 人事檔案管理 做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。 （三） 社會(huì)保險(xiǎn)管理 及 時(shí)的辦理社會(huì)保險(xiǎn)事宜，及時(shí)跟進(jìn)社保辦理及制卡的進(jìn)度，及時(shí)準(zhǔn)確的提供社會(huì)保險(xiǎn)繳納數(shù)據(jù)，及時(shí)按國(guó)家的相關(guān)政策調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)和比例。通過(guò)獎(jiǎng)罰及日常督促使職工宿舍營(yíng)建成一個(gè) “ 干凈 ” 、“ 舒適 ” 、 “ 和諧 ” 、 “ 安全 ” 的職工之家。 綜合上述，行政人事部工作在新年伊始之際，只有科學(xué)的根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，合理的規(guī)劃 __年部門(mén)工作，不斷的進(jìn)行管理上的改革和創(chuàng)新，不斷的加強(qiáng)自身素養(yǎng)，緊密結(jié)合部門(mén)職能才能取得更大的進(jìn)步和提升。 二、全面響應(yīng) “ 全員營(yíng)銷(xiāo) ” 工作理念 配合公司與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的職能局部，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行許諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的輔助做出承諾，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 四、狠抓保 險(xiǎn)生產(chǎn) 以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢討、多進(jìn)行平安生產(chǎn)管理常識(shí)培訓(xùn)，留神隱患排查，進(jìn)步員工安全出產(chǎn)意識(shí)，保障保險(xiǎn)生產(chǎn)零事變率。 六、翻新十自動(dòng) 作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出奇