5社會福利院的管理服務工作經(jīng)驗材料-在線瀏覽
2024-09-12 00:36本頁面
【正文】 飲食要求，總之養(yǎng)老工作每一項管理行為都應是以老人為本的具體體現(xiàn)。因此，管理工作既要講實效，更應重視養(yǎng)員及家屬對各項服 第 4 頁 共 14 頁 務工作的綜合評價，我們院定期組織聽取家屬意見，并填寫征求意見表。同時才能讓老人的各種需要得到了滿足，讓他們切身感到生活上得到了無微不至的關(guān)懷與照護，精神上得到尊重與寬恕，只 有這樣，以老人為本的管理原則才能切實落實。福利院的服務工作是以在院老人生活需要為中心，向老人主要提供三大項服務內(nèi)容。這三大服務內(nèi)容決定了我們院的服務工作是固定的，服務行為應是規(guī)范的，檢查督促是經(jīng)常的，這樣才能保證提高老人的服務是高質(zhì)量的。因此在管理中應進行全方位的管理，保證各項工作真正到位，才能滿足老人生活需要的目的。福利院的工作還具有鮮明的社會福利性質(zhì)。為了保障這些老人的合法權(quán)益不受侵犯，在管理中一定要認真執(zhí)行老年人保障法。福利院的公益性表現(xiàn)為。每一位老人在有社會養(yǎng)老需求時都有權(quán)享受社會養(yǎng)老服務。 第 6 頁 共 14 頁 三、強化院務管理，提高辦院水平 管理和服務是我們福利院工作永恒的主題，為了適應新時期福利院的工作特點，使福利院的管理朝著科學化、規(guī)范化的方向發(fā)展，我們主要抓了以下幾個方面： （一）思想管理。福利院的收養(yǎng)人員是孤寡老人，他們都是從舊社會過來的，長期受封建思想的影響，思想意識和道德觀念帶有較深的舊社會的痕跡，封建迷信、狹隘自私、愚昧保守等等不可能根除。由于這些原因，福利院的政治思想教育工作的意義很大，任務很重。同時，對工作人員要進行政治思想教育，樹立敬老愛老的思想，熱愛本職工作，全心全意為人民服務，不斷提高服務質(zhì)量，把黨和政府的關(guān)懷送到老人的心坎上。 做任何工作都有個方法問題，方法不得當，工作就難以收到預期的效果。 福利院的主體是 “ 五保 ” 老人，他們是福利院的主要對象。認清了孤寡老人的這一特點，選擇與之相適應的特殊的工作方法，才能有效地開展福利院的思想政治工作，我們 **區(qū)社會福利院設立一名相談員專門負責做各種思想工作，溝通心理，隨時掌握每位老人的心理變化。不要泛泛地講大道理，更不要只是給予他們念那些理論文章，要用他們所習慣的方言土 語，通過聊天談心，講生動事例的方法，達到宣傳教育的目的。有的老人喜歡表揚，對他們多鼓勵，在他高興的時候，指出他的缺點，使之接受。 要善于與孤寡老人交朋友。特別是他們有病時要精心護理，使他們真正感到工作人員是親人，是可以信賴的；當有的老人病故時，要妥善地安排和處理后事，使其他老人感到自己沒有后顧之憂。建立起了這樣的感情，你怎樣批評他，他也不會生氣；有什么工作、有什么話，不用你說，他就會主動去干；其他老人有什么意見，他也會主動向你反映。 處理問題要客觀公正，實事求是。否則，就會在老人中失去威信，引起消極反應。孤寡老人是福利院的主人，工作人員是為他們服務的，這個基本立場不要忘記。這樣做，使他們能夠增強主人翁感，促使他們協(xié)助院長做好工作。每天組織老人聽新聞看電視，讀書看報，每周召開一次老人管委會組織的生活會。定期組織老人旅游觀光。不但要老人樂起來，還要讓老人身體棒起來，要專職人員組織老人每天做老年保健操、扭秧歌，配備了按摩師、足療師。 （二）組織管理。吸收工作人員和有能力的養(yǎng)員參加，分工負責，群策群力，搞好院務管理。同時，還可以開展衛(wèi)生評比、文明房間評比、 “ 五好 ” 老人評比。在組織管理工作中，我們始終要堅持依靠集體，發(fā)揮各職能部門的作用，實行民主管理、文明辦院的方針，成立有老人參加的院老人管委會。 （三）制度管理。從福利院的實際出發(fā)，制定一整套制度：如財務管理、生活制度、衛(wèi)生制度、學習制度、會議制度、考評制度等。從工作人員到每個養(yǎng)員，都要自覺遵守各項規(guī)章制度，都要同違反制度的現(xiàn)象作斗爭
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