5社會福利院的管理服務工作經(jīng)驗材料-wenkub.com
2024-09-12 00:36 本頁面
【正文】 堅持養(yǎng)老工作一個中心，兩個基本點：以健康長壽為中心，以身體活動起來，思想活躍起來為基本點，真正把福利院建成老人的福地，人間的天堂。對于違紀的職工、老人 ，根據(jù)問題的輕重，分別給予大會檢查、通報批評、罰款、職工下崗、老人辭退、留用察看、開除、送交 第 14 頁 共 14 頁 法律部門，在執(zhí)行制度中對待老人不護短，對職工不遷就。對特殊老人，病號及少數(shù)民族要給予特殊照顧和區(qū)別對待。每周食譜要隨季節(jié)的變化安排，營養(yǎng)、脂肪、蛋白質、維生素的比例多少，葷素搭配和調節(jié)，讓老人吃出健康，吃出長壽。主動與社會各界對老人提供便利服務，每年重陽節(jié)和春節(jié)，開展以獻愛心為主題的活動，廣泛接受社會的支持和捐贈。院里為每位老人建立詳細個人檔案，開展有針對性的服務；三是特殊化服務。護理人員每周一次培訓課，每位工作人員即當老師又當學生，輪流講課。二是一心為老人，一切為老人的責任意識。這種進老人門、察老人情、解老人難、暖老人心的做法要常年堅持，這是促進福利院管理工作的關鍵。對養(yǎng)員區(qū)、康復區(qū)、特護區(qū)有護理職責和服務標準。針對全院的管理，我們應有職工道德規(guī)范、職工守則、黨務工作學習培訓三會一課、民主生活，廉潔自律制度。 建章立制不僅是促進管理與辦院的可靠保證， 也是管理工作的重中之重。把崗位練兵素質報告、評優(yōu)選差、整頓隊伍、優(yōu)化組合、精減機構、實行工資與效益、服務與質量掛鉤，引入競爭機制。既要考慮經(jīng)濟效益，更要考慮社會效益。就是確定一定時期內可達到的預期工作成果，并為實現(xiàn)這一目標而進行組織、激勵和控制等工作的系統(tǒng)管理方法。從福利院的實際出發(fā)，制定一整套制度：如財務管理、生活制度、衛(wèi)生制度、學習制度、會議制度、考評制度等。在組織管理工作中，我們始終要堅持依靠集體，發(fā)揮各職能部門的作用，實行民主管理、文明辦院的方針，成立有老人參加的院老人管委會。吸收工作人員和有能力的養(yǎng)員參加，分工負責，群策群力，搞好院務管理。不但要老人樂起來，還要讓老人身體棒起來，要專職人員組織老人每天做老年保健操、扭秧歌，配備了按摩師、足療師。每天組織老人聽新聞看電視，讀書看報，每周召開一次老人管委會組織的生活會。孤寡老人是福利院的主人，工作人員是為他們服務的，這個基本立場不要忘記。 處理問題要客觀公正，實事求是。特別是他們有病時要精心護理，使他們真正感到工作人員是親人，是可以信賴的；當有的老人病故時，要妥善地安排和處理后事，使其他老人感到自己沒有后顧之憂。有的老人喜歡表揚，對他們多鼓勵，在他高興的時候，指出他的缺點，使之接受。認清了孤寡老人的這一特點，選擇與之相適應的特殊的工作方法，才能有效地開展福利院的思想政治工作，我們 **區(qū)社會福利院設立一名相談員專門負責做各種思想工作，溝通心理，隨時掌握每位老人的心理變化。 做任何工作都有個方法問題，方法不得當，工作就難以收到預期的效果。由于這些原因，福利院的政治思想教育工作的意義很大，任務很重。 第 6 頁 共 14 頁 三、強化院務管理，提高辦院水平 管理和服務是我們福利院工作永恒的主題，為了適應新時期福利院的工作特點，使福利院的管理朝著科學化、規(guī)范化的方向發(fā)展，我們主要抓了以下幾個方面： （一）思想管理。福利院的公益性表現(xiàn)為。福利院的工作還具有鮮明的社會福利性質。這三大服務內容決定了我們院的服務工作是固定的，服務行為應是規(guī)范的，檢查督促是經(jīng)常的，這樣才能保證提高老人的服務是高質量的。同時才能讓老人的各種需要得到了滿足，讓他們切身感到生活上得到了無微不至的關懷與照護，精神上得到尊重與寬恕，只 有這樣，以老人為本的管理原則才能切實落實。人員安排上向生活護理崗位傾斜，減少辦公室專職人員提供充足的人力，物力保證護理的質量，膳食服務上 我們?yōu)槔先颂峁┬枰谖哆m合的飯菜，作到品種多樣，花樣翻新，以滿足不同層次老人的
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