5如何做好接待工作如何做好秘書(shū)工作-在線瀏覽
2024-09-11 21:09本頁(yè)面
【正文】 的內(nèi)容等綜合排定。雙邊會(huì)談通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門(mén)為準(zhǔn)，主人坐背門(mén)一側(cè)，客人坐面門(mén)一側(cè)。我國(guó)習(xí)慣把譯員安排在主談人右側(cè)。記錄員可安排在后面，當(dāng)會(huì)談人員較少時(shí)，記錄員也可安排在會(huì)談桌上就座。 如會(huì)談長(zhǎng)桌一端向正門(mén)，則以入門(mén)的方向 為準(zhǔn)，右為客方，左為主方。當(dāng)然，會(huì)標(biāo)也就錯(cuò)位置了。 一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來(lái)賓，主人的左手排第二位來(lái)賓，主客雙方間隔排列。一般來(lái)說(shuō)，兩端均由主方人員把邊。為了突出主要領(lǐng)導(dǎo)，保證主要領(lǐng)導(dǎo)居中，通常排單數(shù)就座， 1 號(hào)人員即身份最高者居中， 2 號(hào)人員在 1 號(hào)人員左手位置， 3 號(hào)人員在 1號(hào)人員右手位置，以此類推。總書(shū)記居中，王剛在總書(shū)記的左手，李源潮書(shū)記在總書(shū)記的右手，梁保華在王剛的左手，王魯寧在李源潮的右手 [nextpage] 如何宴請(qǐng)。排好菜單、定好形式、排定座次 。要體現(xiàn)民族特色、地方風(fēng)味、節(jié)令時(shí)尚、飯店拿手和客人喜愛(ài)的菜肴，少上昂貴菜肴，不上禁忌菜。如粉皮、千張、地皮菜、大白菜豆腐，龍蝦、螃蟹、銀魚(yú)、鯽魚(yú)、瓦塊魚(yú)等。了解了這些習(xí)俗，安排時(shí)就要特別注意，千萬(wàn)不能上這些動(dòng)物的肉。 定好就餐形式。宴請(qǐng)形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)（又稱茶話會(huì)，是聯(lián)絡(luò)老朋友、結(jié)交新朋友的具有對(duì)外聯(lián)絡(luò)和進(jìn)行招待性質(zhì)的社交性集會(huì)，重點(diǎn)不在 “ 茶 ” ，而在“ 話 ” ）、工作餐。這是目前我市接待來(lái)賓最常用的兩種 第 6 頁(yè) 共 16 頁(yè) 宴請(qǐng)形式。我市接待重要客商、舉辦大的活動(dòng)大都舉行正式宴會(huì)。正式宴會(huì)通常要掛 “ 歡迎宴會(huì) ” 大字橫幅，有時(shí)還配以標(biāo)語(yǔ)。 排定座次。主桌位置，圓廳居中為上，橫排以右為上，縱排以遠(yuǎn)為上，有講臺(tái)時(shí)臨臺(tái)為上。桌數(shù)較多時(shí)，要擺桌次牌。通常安排每桌 10 人 ，來(lái)賓的位置以離主人座位的遠(yuǎn)近而定。當(dāng)只有一位主人時(shí)， 1 號(hào)來(lái)賓坐在主人右手的一側(cè)， 2 號(hào)來(lái)賓坐主人左手的一側(cè)， 第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè) 9 號(hào)等來(lái)賓依次分別坐在兩側(cè)。 冷餐會(huì)（又叫自助餐），常用于宴請(qǐng)人數(shù)眾多的賓客。這種進(jìn)餐形式越來(lái)越受到歡迎，賓主雙方感到輕松自由，便于交流。 觀看文藝節(jié)目，一般以第 七、八排座位為最佳。專場(chǎng)演出要把貴賓席留給主人和主要客人，其他客人可排座位，也可自由出入。參加舞會(huì)的男女人數(shù)要相當(dāng)。男士要主動(dòng)請(qǐng)女性跳舞，女性可以婉拒；女士請(qǐng)男士跳舞，男士不可拒絕。 如何參觀游覽。結(jié)合來(lái)訪目的、客人意愿和興趣、本地特色、來(lái)賓是否參觀瀏覽過(guò)進(jìn)行安排。 二是安排布置。 對(duì)于大型的、重要的、復(fù)雜的參觀活動(dòng)，要特別注意以下幾點(diǎn)：精心選擇參觀點(diǎn)；反復(fù)預(yù)路線路，計(jì)算好途中使用時(shí)間、參觀使用時(shí)間和介紹使用時(shí)間，確保用最少的時(shí)間，看最多的參觀點(diǎn)；確定好聯(lián)系人、聯(lián)系電話（ 2 人以上暢通的電話）以及介紹人；安排好沿途解說(shuō)人和解說(shuō)詞；十分關(guān)注參觀過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；適時(shí)根據(jù)臨時(shí)突然變化，做好適應(yīng)性調(diào)整。 一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方桌一張，作為簽字桌。座位前擺的是各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，如是與 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 外方簽字，桌子中間還要擺一旗架，分別懸掛簽字國(guó)的國(guó)旗。簽字人員入座時(shí)，其他人員分主客各一方按身份順序排列于各自的簽字人員座位之后。在主方保存的文本上簽畢后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對(duì)方保存的文本上簽字，然后由雙方 簽字人員交換文本，相互握手。 如何保持良好的儀表形象。這方面的內(nèi)容較多，這里簡(jiǎn)要強(qiáng)調(diào)6 個(gè)方面： 一是精神要飽滿自然，態(tài)度要和藹端莊。說(shuō)話客氣，注意身份。遵時(shí)守約。如您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起，再見(jiàn)。與人交往時(shí)做到五不問(wèn)，即不問(wèn)年齡、 不問(wèn)婚否、不問(wèn)去向、不問(wèn)收入、不問(wèn)住址。這是要引起注意的。即時(shí)時(shí)處處做到女士?jī)?yōu)先、保護(hù)女士。在開(kāi)門(mén)、下
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