【正文】 金石，更何況是人心。說的也是個意思。從而更加堅定信心，站在我們民警一致的立場上，為創(chuàng)建平安和諧環(huán)境而更加努力。 （五）、 “ 剛?cè)嵯酀?jì) ” 法。所謂柔，就是說服教育群眾，耐心細(xì)致地做思想政治工作，所謂剛，就是對一些蠻不講理、違法亂紀(jì)的落后群眾，采取相應(yīng)的強(qiáng)硬措施。但是也有極少數(shù)群眾對黨的政策不是不知道，而是知 而不行，對自己應(yīng)盡的義務(wù)不是自覺地履行，而是想方設(shè)法地抵制和刁難。但是也不能全依靠說服教育一種辦法，說服教育并非 “ 萬金油 ” ，對那些 屢教不改、拒不履行應(yīng)盡義務(wù)、甚至危害國家和人民利益的少數(shù)人要敢于以硬碰硬，進(jìn)行必要的處理，給予應(yīng)有的懲戒。善治的本質(zhì)特征就在于它是政府與公民對社會公共生活的合作管理?！吨腥A人民共和國治安管理處罰法》第九條規(guī)定的內(nèi)容充分體現(xiàn)了 “ 善治 ” ，即能夠公開敘明理由，基于事實(shí)個案協(xié)商的低強(qiáng)制性處理原則。我們在處理國民間糾紛引起打架斗毆，造成輕微傷害的案件。 （七）、運(yùn)用彈鋼琴法 在流行、搖滾、爵士以及古典等幾乎所有音樂形式中都扮演了重要角色，被譽(yù)為 “ 樂器之王 ” 的鋼琴誰也不會陌生，這種由意大利人克利斯托弗根據(jù)古鋼琴 改制而成的鍵盤樂器，為什么彈奏的旋律是那樣優(yōu)美動聽，節(jié)奏那樣輕快而舒坦，重要的是彈奏鋼琴的人能夠?qū)⑹畟€指頭靈活而又有機(jī)地運(yùn)用，表達(dá)各種不同的音樂情緒，或剛或柔，或急或緩，均可恰到好處。我們民警在做群眾工作時也要用十指彈鋼琴法，化解各類矛盾和糾紛，從而也彈奏出和諧的曲子，在群眾中產(chǎn)生共鳴，構(gòu)建和諧的警民關(guān)系。當(dāng)前構(gòu)建和諧警民關(guān)系是公安機(jī)關(guān)的重要主題，基層民警的群眾工作能力直接影響和諧警民關(guān)系的根基。 一、當(dāng)前民警開展群眾工作存在的問題和原因 當(dāng)前基層民警開展群眾工作中存在的問題有許多種，究其原因有主觀的也有客觀的，筆者從其現(xiàn)象上來分析有以下三種類型： 一是有的民警 無心 做群眾工作。但是，當(dāng)前基層民警中仍存在著群眾意識淡薄，群眾觀念弱化，工作中高高在上，工作只求形式不求實(shí)績，只求虛名不求口碑，臵群眾的根本利益和基本需求于不顧等等問題。 二是有的民警 無力 做群眾工作。各項考核和檢查對基層民警的工 第 11 頁 共 28 頁 作都制定了明確的目標(biāo)責(zé)任。這種情況，往往造成基層民警即使有心卻也無力開展群眾工作。民警實(shí)際工作能力特別是做群眾工作能力需要一個長期積累的過程。做群眾工作時 老辦法不能用、新辦法不會用、軟辦法不頂用、硬辦法不敢用 ，在群眾中樹不起威信，工作中打不開局面，事實(shí)上形成了無能開展群眾工作。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面入手： 一是從意識觀念入手，確保在思想上貼近群眾。只有增強(qiáng)群眾觀念，心里裝著群眾，才能從思想上與群眾融為一體，才會站在人民群眾的立場上想問題、辦事情。 二是從能力素質(zhì)入手，確保在感情上拉近群眾。提高群眾工作能力要求我們要組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，國家的法律法規(guī)及公安工作的規(guī)定要求，不斷提升自身的政策法規(guī)意識、政治理論素養(yǎng)、法律業(yè)務(wù)素能。練 內(nèi)功 ，強(qiáng) 化組織協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。不尊重群眾，很難得到群眾的尊重和認(rèn)同。第二，語言要風(fēng)趣。第三，語言要通俗。要練外功 ，錘煉塑造民警一身正氣的形象。第一，要樹立忠誠的形象。第二，要樹立公正的形象。在執(zhí)法辦案上，強(qiáng)化證據(jù)意識和時效意識，保證辦案質(zhì)量，并時刻檢點(diǎn)自身是否有 吃、拿、卡、要 的現(xiàn)象；在接處警上，認(rèn)真受理群眾報警，進(jìn)一步落實(shí)首問責(zé)任制，并時刻檢點(diǎn)自身是否存在 冷、橫、硬、推 的問題；在內(nèi)務(wù)管理上，明確要求，增設(shè)便民設(shè)施，大力服務(wù) 群眾，并時刻檢點(diǎn)自身的警容警姿是否與警察的形象相符；在廉潔自律上，常修為警之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，并時刻檢點(diǎn)自己遵守禁令警令情況。要把理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法的要求貫穿于公安社會管理和執(zhí)法活動的全過程，教育民警準(zhǔn)確把握社會心理和群眾情緒，多做耐心細(xì)致的宣傳解釋工作，堅持融法、理、情于一體，做到以法為據(jù)、以理服人、以情感人，自覺地把打擊犯罪與保護(hù)人權(quán)、追求效率與實(shí)現(xiàn)公正、執(zhí)法形式與執(zhí)法目的結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)法律效果和社會效果的有機(jī)統(tǒng)一，確保民警能夠用自身嚴(yán)格、公正、文明 的形象，沉著穩(wěn)健的氣度，誠信高尚的人格魅力感召和引導(dǎo)群眾，使群眾信服，與群眾 交得上心，真正從老百姓身邊走進(jìn)老百姓心中。立足于一個小 字。 我們在開展群眾工作過程中，必須立足于一個 小 字，正確處理大案 與 小案 的關(guān)系，既要嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重暴力犯罪，又要有效整治多發(fā)性侵財犯罪，既要集中精力破大案，又要堅持不懈管小案，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的安全感。既要開展 大走訪 ，又要化解 小矛盾 ；既要開展 大排查 ，又要整治 小隱患 ；既要開展 大信訪 ，又要消除 小誤會 ；既要開展 大治理 ，又要偵破 小案件 ，特別是在接待群眾報警求助、做群眾調(diào)解工作、開展社區(qū)警務(wù)工作時，尤其要注意自己的一言一行，一舉一動等，從小節(jié)入手、從細(xì)微處留意，將自己融入到群眾中，做好群眾工作。要牢記一個 勤 字，克服一個 惰 字，對待群眾陳述、辯解要有細(xì)心、耐心，對待群眾的訴求要誠心、熱 心，對待群眾反映的問題、提供的情況要關(guān)心、留心，堅決杜絕漠不關(guān)心或者粗心大意，甚至敷衍了事的行為發(fā)生，真正踐行 權(quán)為民所用、利為民所謀 的要求，贏得群眾的支持與信賴。要勤到群眾家中串門走訪，尤其要勤到村委干部家中串門，廣泛接觸群眾，與群眾打成一片，做群眾的知心朋友。第二，要勤記。第三，要勤思。立足于一個 創(chuàng) 字?；鶎用窬_展群眾工作則更是如此。因此開展群眾工作就必須進(jìn)行有益的探索和創(chuàng)新。 第三篇：如何提高基層民警的群眾工作能力如何提高基層民警的群眾工作能力 授課人 XX 縣區(qū)公安局黃成亮 基層科所隊要做好基層基礎(chǔ)工作，離不開群眾的支持，因此基層民警做好群眾工作顯得尤為重要。 一、基層民警群眾工作能力應(yīng)具備的基本素質(zhì)。認(rèn)真做好群眾工作，不斷提高群眾工作能力和建立密切的警民關(guān)系，是對基層民警的基本要求。根據(jù)筆者兩年公安工作實(shí)踐和公安工作的內(nèi)在要求，這種基本素質(zhì)應(yīng)包括以下內(nèi)容。二是堅定真誠的群眾信念，相信和依靠群眾，把發(fā)動和依靠群眾貫穿到一切工作之中。四是善于發(fā)動和組織群眾開展多種形式的、卓有成效的群防群治活動，依靠群眾力量，及時有效地預(yù)防、控制和打擊犯罪活動。 二、當(dāng)前影響基層民警群眾工作能力的主要原因： （一）警力不足，警力配置不夠科學(xué)。在總量有限的情況下，還存在警力閑置、警力浪費(fèi)的現(xiàn)象。二是基層公安非警務(wù)活動，造成警力資源浪費(fèi)，以致于 第 17 頁 共 28 頁 基層投入到防范打擊工作中的警力和精力有限。 （二）公安經(jīng)費(fèi)保障乏力。有的基層公安機(jī)關(guān)為了維持正常的辦公、辦案開支，解決民警的基本福利，不得不違心搞 創(chuàng)收，嚴(yán)重?fù)p害了警民關(guān)系和公安機(jī)關(guān)的形象。 （三）工作壓力大，執(zhí)法環(huán)境差。而且在執(zhí)法辦案中，民警不僅有時得不到群眾的理解、配合，還要面對做事多投訴多甚至誣告誣陷、暴力襲警等問題，致使有的民警在工作中拈輕怕重、瞻前顧后。 （四）內(nèi)部管理不夠高效。 “ 干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣 ” 的現(xiàn)象不同程度的 第 18 頁 共 28 頁 存在，嚴(yán)重挫傷了廣大民警的做群眾工作積極性。 如何提高基層民警的群眾工作能力，必須堅持以人為 本、學(xué)用結(jié)合的原則。 （一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，開展經(jīng)常性的思想教育活動 。同時結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育等活動，教育廣大基層 民警牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷拓寬為民服務(wù)的領(lǐng)域，把人民滿意與否作為檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，真正把廣大基層民警培養(yǎng)成為廉潔、公正、務(wù)實(shí)、高效、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的社區(qū)守護(hù)神。要建立基層民警的培訓(xùn)制度，對 民警進(jìn)行培訓(xùn)，使之了解轄區(qū)