【正文】 共 21 頁 要求，做到遵紀守法、優(yōu)質(zhì)服務，為公司樹立良好形象。希望受表彰的先進集體和先進個人，要珍惜榮譽，謙虛謹慎，戒驕戒躁，再接再厲，在各自的崗位上立足新起點，創(chuàng)造新業(yè)績。 三、源頭管理著力，安全保障給力 為加強安全，我們從管理抓起，從源頭抓起，全面落實公司各項安全管理措施，主抓了四個方面的工作： 安全職責全力抓。 源頭管理著力抓。落實 “ 三 第 6 頁 共 21 頁 品 ” 查堵責任制，在發(fā)車上客前，對旅客行李進行了必要的檢查，有效地阻止了 “ 三品 ” 進站上車。 違章行為狠力抓。同時，全體管理人員 5 輪班上路進行實時跟蹤監(jiān)督檢查，采取定點和不定點檢查的辦法，重點檢查超速、超員、疲勞駕車等違章行為。 總之，通過全體員工的齊心協(xié)力和忘我的工作，公司的春運工作取得了顯著的成效，但我們也要深刻地認識到，今后的工作任重而道遠，面對高鐵對 公路客運市場的沖擊和私家車、網(wǎng)約車（滴滴打車）的迅猛發(fā)展，我們道路客運企業(yè)以后的生產(chǎn)經(jīng)營形勢將越來越嚴峻，服務要求和服務標準也越來越高。要樹立 “ 司興我榮、司衰我恥 ” 的榮辱觀，著力打造企業(yè)形象，提升 xxxx 客運品牌，為推動公司的持續(xù)、健康、有序發(fā)展 第 7 頁 共 21 頁 作出自己應有貢獻，以優(yōu)秀的工作業(yè)績迎接黨的十九大召開。謝謝大家。在上級領(lǐng)導高度重視及正確領(lǐng)導下，進一步落實責任、明確目標、嚴格考核、確保節(jié)日維修工作正常開展?？偨Y(jié)如下： 一、召開全體職工大會，認真學習貫徹上級有關(guān)春運安全工作文件。加強修理質(zhì)量管理，對工具設備、電器線路、消防器材等不間斷檢查。 二、在這 40 天的春運當中，做二保 83 輛次、一保 73 輛次、抬變速箱換三件套 17 輛次、變速器大修 3 輛次、發(fā)動機大修 2輛次、強保 11 輛次、外出搶修 57 輛次、租賃二保 5 輛次、培訓二保 2 輛次、內(nèi)部包干外小修 18 輛次。發(fā)生兩起質(zhì)置事故，壹起打牌事件，壹起拿上崗證事件。 第三 篇：春運實習總結(jié)報告春運實習總結(jié)報告 （一） 人間自有真情在 李森 實習是我在學校最期待的事情，那時我以為實習是很威風的站在車站里看著來來往往的一切。 孩子給予的感謝 雖然假期說是去實習但是我還真沒上多少天班，請了好幾次假。 去上班的前一天晚上住在一個招待所里，那真是冷得要命條件極其差。當晚上在查輯崗的時候我發(fā)現(xiàn)了一個特殊家庭，夫妻倆人帶著五個孩子來中國旅游，我在查他們護照的時候才發(fā)現(xiàn)是韓國人。這是第一天上 第 9 頁 共 21 頁 崗最暖心的時候，真好。 我不知道我還有多少相聚分別 就像這列車也不能隨意停歇 那是年后的一天傍晚，我被安排查安檢的行李。她說她想進去送送兒子但是買不了站臺票，我跟她解釋了一下為什么買不了站臺票后，我跟安檢的阿姨說了一聲帶她進去了，車站的候車室已經(jīng)沒有座位了，她兒子排在 5 號檢票口的后面，我?guī)е^去之后我就離開了，檢票的幾分鐘我不知道發(fā)生了什么，后來她出來的時候很明顯眼睛紅的，跟我說了一聲謝謝后就走了。 分別總是在年后，回憶是思念的愁。我愿那份深情永駐的神情伴隨著兒子的離別似海。 春運實習總結(jié)報告 （二） 用心與旅客交流 “ 大哥，這么早就回家過年了。 ” “ 硬座還習慣嗎。 ” “ 祝你旅途愉快，有什么可以幫助你的，我很高興為你服務。 ” “ 調(diào)過來支援春運，也是今年剛才加工作。現(xiàn)在北京的警察很好考，只要你在北京工作幾年，有北京暫 第 11 頁 共 21 頁 住戶口。這樣的聊天不僅是對旅客的關(guān)心與問候，更是工作的樂趣。 沒有來鐵路上班以前，就單純的認為火車運營就只需要 火車司機和乘務人員，因為直接面對旅客就是我們的乘務人員，乘務人員代表著整個鐵路的門面。乘務員工作是直接面旅客，為旅客提供服務，在大學里做過肯德基兼職服務員的我，算是有一定的服務經(jīng)驗，讓我知道作為服務行業(yè)，面對各式各樣的人，需要懂得去溝通，用心為他人提供服務。對于一些規(guī)章制度，需要我們死記硬背，把他記在心里 ；對于一些緊急事故的處理，我們也只能多交流，多聽老師傅分享；但對于列車上的一些設備設施如何正確操作，讓我還有有一些擔心，怕一個小小 第 12 頁 共 21 頁 操作不當帶來巨大損失。師傅反復告訴我一定要記得開關(guān)門的安全，記住 “ 停開動關(guān)鎖 ” 五字口訣，按照要求安全乘降旅客，我在反復記憶，確保操作正確，保證工作萬無一失。當你下班看到一群人坐在你的車廂里，但你再一次上班了，他們還沒有下車。不禁心里默默留下眼淚，讓你感覺到生活的不容易，每一個人都在用一種方式活著，生活不止一面，它不是我想想的那么簡單。長時間旅程，讓整個體能被大量消耗，及時的補 給能給旅客帶來新活力。車廂里的垃圾有時讓你發(fā)指，伴隨濃痰、嘔吐物。敢于面對一切讓你覺得富有挑戰(zhàn)的東西，當你努力越過時，那就是一種成長。很多旅客總是喜歡把垃圾扔在地上，直接忽視了果皮盤的存在，過去提醒一句 “ 旅客你好，為保持車廂整潔與干凈，請你盡量把垃圾扔進果皮盤里。 出行的心情總是急切的，但急切的心情總是每一個過程都存在安全隱患，我們需要真誠與旅客交流，用心為他們服務。 “ 大家都不要著急，做到先下后上，保證大家安全乘降。 ” 多一次溝通，少一份麻煩。旅客很愿