【正文】 明確 重點(diǎn)，確保新圖實(shí)施順利平穩(wěn)。全員培訓(xùn)，確保職工切實(shí)掌握提速調(diào)圖情況。為確保組織有序。遇到突發(fā)事件（如因列車時(shí)刻調(diào)整導(dǎo)致旅客漏乘、秩序混亂等情況的發(fā)生）要做到快速反映，果斷處理，確保提速調(diào)圖順利實(shí)施。三是為搞好計(jì)劃運(yùn)輸，確保售票有序，車站明確規(guī)定了專人接受命令、專人復(fù)核編組、票額、站順，專人復(fù)核命令并輸入計(jì)劃、主管干部復(fù)驗(yàn)作業(yè)組織原則和 第 4 頁(yè) 共 16 頁(yè) 方式，達(dá)到源頭操作準(zhǔn)確無誤。為使 “ 樹 標(biāo)塑形 ” 活動(dòng)收到實(shí)效，我站以落實(shí) “ 首問首訴 ”負(fù)責(zé)制為主線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。其宗旨是有求必應(yīng)、有應(yīng)必辦、有辦必果。同時(shí)要求值班站長(zhǎng)在受理旅客投訴時(shí)注意工作方法，做到有耐心、有愛心、有誠(chéng)心，真正做到把旅客當(dāng)親人。 服務(wù) “ 八藝 ” 盛會(huì)，展示鐵路良好形象。為確保八藝節(jié)期間貴賓返程票額需求，僅靠車站的少量票額是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，車站未雨綢繆，主動(dòng)向八藝節(jié)主委會(huì)匯報(bào)情況后，與市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自到鐵路局走訪，向路局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并請(qǐng)求支援。八藝節(jié)期間，共接待返程貴賓票務(wù) 38 批，計(jì) 人。首先，環(huán)境衛(wèi)生方面。其次，加強(qiáng)設(shè)備檢查維修。另外，對(duì)全站的消防設(shè)施設(shè)備也進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改。 第 6 頁(yè) 共 16 頁(yè) 二、存在的問題： 客運(yùn)安全基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)。 職工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。 綜合治理存在隱患。 以上問題我們將在站段領(lǐng)導(dǎo)的的正確帶領(lǐng)下，有針對(duì)性地進(jìn)行整改，并通過加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化素質(zhì)教育，嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高車站客運(yùn)工作整體水平，在吸取往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，興利除弊，爭(zhēng)取 08 年創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。自春運(yùn)以來，全縣各運(yùn)輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，以客為主 ，提高服務(wù)質(zhì)量。各執(zhí)法部門樹立 “ 親民、為民、便民、利民 ” 的形象。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任 為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織 領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，縣政府成立了由分管副縣長(zhǎng) xxxx 任組長(zhǎng)，縣政府辦分管副主任 xxxx、縣經(jīng)信委主任羅聲軍為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。 2 月 4 日，縣政府召開了全縣春運(yùn)工作會(huì)議，經(jīng)信委、交通、公安、交警、安監(jiān)、農(nóng)機(jī)、城管、教育、新聞中心等單位（部門）主要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人以及 11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)共 50余人參加了會(huì)議。會(huì)后，各有關(guān)職能部門和運(yùn)輸企業(yè)分 別召開了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制。啟動(dòng)儀式結(jié)束后，縣春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副縣長(zhǎng) xxxx 帶領(lǐng)經(jīng)信委、公安、安監(jiān)、交通等春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的領(lǐng)導(dǎo)， 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) 到火車站、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查春運(yùn)安全責(zé)任落實(shí)情況。發(fā)放各類春運(yùn)及安全行車宣傳單共 9000 余份；播放交通安全宣傳片 20 余場(chǎng)，展出宣傳展板 36 塊，懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)400 余條，在電視臺(tái)播放飛字廣告 6000 條次，發(fā)送溫馨提示短信 30000 余條次，受教育群眾達(dá) 40000 余人次，交警、運(yùn)管人員聯(lián)合深入企業(yè)召開春運(yùn)工作及安全會(huì)議共 3 場(chǎng)次。 三、強(qiáng)化監(jiān)管，確保運(yùn)輸安全 縣委、縣政府高度重視春運(yùn)安全，認(rèn)真貫徹 “ 安全第一、預(yù)防為主、綜合治理 ” 的方針，把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重，強(qiáng)化安全監(jiān)管。 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)的規(guī)范管理，整頓運(yùn)輸秩序；加強(qiáng)運(yùn)價(jià)管理和執(zhí)法監(jiān)督，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì) xxxx 年春運(yùn)期間，查處超員、無證駕駛、酒后駕駛、醉酒駕駛等交通違法行為 2024 余起，勸阻糾正輕微交通違法行為 370余起，轄區(qū)未發(fā)生一起死亡 1 人以上的道路交通事故。 四、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，確保運(yùn)力 春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部門嚴(yán)格按縣委、縣府和上級(jí)部署精神，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，科學(xué)合理安排運(yùn)力，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，組織多班、雙班運(yùn)輸，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷，物資運(yùn)輸安全暢通。具體做到： 一是在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量、流向、流時(shí)的變化，客運(yùn)站對(duì)原客運(yùn)車輛的發(fā)車時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，合理調(diào)配運(yùn)力，以提高運(yùn)輸效率 。三是加強(qiáng)春運(yùn)加班、包車牌的管理，規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為。 城市公交部門加強(qiáng)了與火車站、新車站等客流集散點(diǎn)的運(yùn)力組織和銜接，滿足了人民群眾的出行中轉(zhuǎn)與換乘。 五、加強(qiáng)部門配合，形成合力 春運(yùn)期間，交通、交警、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門在履行職能工作中，走聯(lián)合執(zhí)法之路，形成工作合力。通過互相支持、互相配合