5培訓(xùn)主管競聘演講稿范文-在線瀏覽
2024-09-08 03:53本頁面
【正文】 服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。 七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施 客服工作方面： 從近幾年的實踐中體會到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強解決的是。 突出重點。首先是配 送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。加強文化建設(shè)、開展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)交流會議。 培訓(xùn)工作方面： 培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā) 行隊伍 第 3 頁 共 3 頁
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