【正文】 市秘書組的業(yè)務(wù)交流，借鑒其成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。 三要進(jìn)一步提高服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、主動(dòng)意識。 四要積極參加三比三看活動(dòng)。以制度規(guī)范工作，以創(chuàng)新打造拐點(diǎn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量 。 6 月秘書組個(gè)人工作總結(jié)秘書組工作總結(jié)（ 2） |返回目錄今 第 5 頁 共 17 頁 年上半年來，秘書組以全市黨委辦公室系統(tǒng) “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” 活動(dòng)為契機(jī)，以 “ 爭先創(chuàng)優(yōu) ” 為目標(biāo)，狠抓本組的業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮了秘書組工作人員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，有效促進(jìn)了秘書組各項(xiàng)工作的規(guī)范化、制度化、程序化，全面提升了秘書組工作人員 “ 三為 ” 服務(wù)水平。制作了《文件辦理情況跟蹤登記本》，使文件的擬辦、批辦、催辦記載詳實(shí)，克服了公文辦理中 “ 逆向運(yùn)行 ”和 “ 下跳子棋 ” 的現(xiàn)象，防范了文件在辦理過程中出現(xiàn)的遺漏、拖延甚至丟失等現(xiàn)象，并能隨時(shí)掌握文件的辦理情況 。文件發(fā)送做到了及時(shí)、安全、無差錯(cuò)。電報(bào)閱辦采取分管領(lǐng)導(dǎo)批閱，一般明傳電報(bào)由秘書組辦理，特提、密碼電報(bào)由機(jī)要干部直接辦理，嚴(yán)格了收發(fā)手續(xù)，做到了 “ 安全、準(zhǔn)確、及時(shí) ” ，至目前為止，尚未出現(xiàn)一起錯(cuò)辦、漏辦、延辦現(xiàn)象。對群眾來訪做到了耐心熱情，細(xì)心解說，認(rèn)真做好答復(fù)和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實(shí)際困難 。 三、辦會(huì)規(guī)范、有序，確保了各類會(huì)議的順利召開 建立了《會(huì)議服務(wù)制度》、《縣委常委會(huì)議服務(wù)工作規(guī)程》，并嚴(yán)格按照制度對召開的每一次會(huì)議都做到了會(huì)前準(zhǔn)備到位、會(huì)中服務(wù)周到細(xì)致、會(huì)后資料整理及時(shí)。對縣委召開的其他工作會(huì)議、辦公室召開的工作會(huì)議等經(jīng)常性會(huì)議的會(huì)議服務(wù)工作 第 7 頁 共 17 頁 做到了周到、及時(shí) 。編寫了縣委常委會(huì)紀(jì)要 9 期、書記現(xiàn)場辦公會(huì)議紀(jì)要 5 期 。 四、協(xié)調(diào)精心嚴(yán)密，確保了辦公室各項(xiàng)工作的 正常開展 秘書組作為縣委辦的綜合科室，發(fā)揮著協(xié)調(diào)各組室職能的作用。根據(jù)全省黨委辦公室（廳）系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案和考評記分細(xì)則，制定了本辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)方案，并迎接了省委辦公廳、市委辦公室的檢查，且得到好評 。 上半年，秘書組較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作人員的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定 地提高，各項(xiàng)工作得到了完善和改進(jìn)。 一要進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。另一方面，通過個(gè)人自學(xué)、集中討論等形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)代辦公知識學(xué)習(xí)，提高參謀服務(wù)水平和服務(wù)效率。注意收集平時(shí)工作中遇到的問題，多向省委辦公廳、市委辦公室請教、學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織開展業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，提高全縣辦公室隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平。以為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、為機(jī)關(guān)服好務(wù)、為基層和人民群眾服好務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)貫徹到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)和每一道工作程序中，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，提高主動(dòng)意識，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)和辦公 室各項(xiàng)中心工作，做到辦文、辦會(huì)、值班、信訪零差錯(cuò)。看重從三個(gè)方面積極參加“ 三比三看 ” 活動(dòng)：通過自學(xué)和集中討論的形式，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 。以先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求，加強(qiáng)廉潔自律，切實(shí)維護(hù)縣委辦的良好形象。 一、辦文精益求精，確保了公文處理的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密 嚴(yán)格按照《中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》、《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》和省、市制定的《黨的機(jī)關(guān)公文處理細(xì)則》，嚴(yán)格規(guī)范行文規(guī)則和運(yùn)行程序，建立健全了《公文起草和校核工作規(guī)程》、《公文排印規(guī)則》、《文件打?。◤?fù)印）規(guī)定》、《檔案借閱制度》、《保密規(guī)定》等規(guī)章制度，從公文起草、校核、送閱到排印都要求照章辦理 。嚴(yán)把校核關(guān)，確保了公文觀點(diǎn)鮮明、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、文精煉、表述準(zhǔn)確、無語法錯(cuò)誤和錯(cuò)別，格式規(guī)范、標(biāo)注齊備、準(zhǔn)確，印刷、裝訂、用印正確、清晰 。為促進(jìn)上級公文管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，我們根據(jù)上級主管部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，配合機(jī)要室做好了機(jī)密文件的保密監(jiān)督管 第 10 頁 共 17 頁 理工作 。 二、值班工作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，信訪接待熱情耐心，確保了政令暢通，信訪件件件有回音 進(jìn)一步建立健全了《值班工作制度》、《節(jié)假日及特別防護(hù)期值班須知》，明確專人值班，日常值班做到 24 小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)不離人，電話鈴響三聲有人接，上傳下達(dá)暢通及時(shí)，有條不紊，并嚴(yán)格執(zhí)行了值班登記制度，值班記錄做到了填寫詳細(xì)，重大事件能及時(shí)匯報(bào) 。對書記批辦的信訪件及時(shí)登記、辦理和督促，基本上做到了件件有回音，事事能落實(shí)。做好了第十次黨代會(huì)、縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全市政