【正文】 為了更好的服務廣大患者，財務科自 2024 年在婦產(chǎn)科門診三樓增設收費點，有效地縮短了患者排隊等候的時間。此后，我科將繼續(xù)堅持收費質(zhì)量持續(xù)改進，聽取患者意見的反饋，把收費工作做得更好，更出色。 十一、舉辦 2024 年手足口病全員培訓班 5 月 9 日下午，我院在階梯教室舉辦了手足口病防治全員培訓班，培訓人員有民營企業(yè)、社區(qū)服務站等人員參加此次活動。手足口病是嬰幼兒的一種常見疾病，傳播速度快，極大地危害兒童身體健康。達到了培訓的目的。 新建停車場動工，抓緊時間解決群眾停車需求和安全。現(xiàn)將創(chuàng)建工作總結如下： 一、強化領導，機構健全 構建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。認真制定工作計劃，定期召開會議研究創(chuàng)建工作，辦公室負責抓層層落實，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效。同時，我院完善各項規(guī)章制度，嚴格貫徹執(zhí)行《 XX省醫(yī)務人員十不準規(guī)定》、《醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為守則》。 第 8 頁 共 22 頁 三、強化措施、確保成效 不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量。開展改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施，加強三基三嚴崗位練兵。不斷創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務。將全年工作予以層層分解，責任落實到人，與全體職工層層簽訂了《年度工作目標責任書》，做 到了工作有指標、考核有標準。 有效預防醫(yī)療糾紛發(fā)生。重點是按照預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，把預防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人，首診醫(yī)師應負責與有關科室接洽。醫(yī)院的核心制度和崗位職責知曉率達到 100%。加強內(nèi)部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案，加強醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。加強與公安部門的聯(lián)動，對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患。嚴格執(zhí)行財務管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟活動。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務成本。 強化職工職業(yè)道德建設。進一步規(guī)范診療服務行為，繼續(xù)加大 藥占比控制和考核力度。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)， 第 10 頁 共 22 頁 對一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育， 實行誡勉談話給予個別幫助。 一年來，我院創(chuàng)建工作在各級各部門的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，全院員工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。 二〇一四年九月二十日 第三篇：平安醫(yī)院工作總結浪河中心衛(wèi)生院 2024 年創(chuàng)建平安醫(yī)院活動 工作總結 2024 年，浪河中心衛(wèi)生院在市衛(wèi)生局和浪河鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領導下，全面開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高，今年以來全院無刑事案件、治安事件，安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動取得了顯著成效。 一、加強宣傳，提高認識。二是繼續(xù)組織廣大干部職工學習各類衛(wèi)生法規(guī)。 二、扎實開展，確保成效。成立浪河中心衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領導小組，組長：徐明澤。成員：劉峰、常德成、郝繼承、李雪飛、田波、江蔚、習瑞紅、龔華。 領導小組的主要職責是。 強化部門協(xié)作。在公安、城管部門的協(xié)助下，與 第 12 頁 共 22 頁 110 建立醫(yī)警共建機制，加強內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，依法打擊侵害醫(yī)護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機構秩序的各類違法犯罪活動，及時排查和消除各種治安隱患。取得宣傳部門和新聞單位的大力支持，建立創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳工作的長效機制，做好創(chuàng)建活動的宣傳工作，建立正確的輿論導向。以醫(yī)患雙方滿意為目標，把改善醫(yī)患關系、提供滿意醫(yī)療服務貫穿創(chuàng)建平安醫(yī)院活動的始終，嚴格遵守醫(yī)療服務管理法律法規(guī)，開展了加強職業(yè)道德建設，忠誠服務群眾健康演講比賽、解放思想求突破、科學發(fā)展促超越主題教育實踐活動等醫(yī)德醫(yī)風教育和法律法規(guī)培訓。嚴格醫(yī)療技術人員執(zhí)業(yè)資格管理，所有醫(yī)務人員均具備執(zhí)業(yè)資格，嚴 格執(zhí)行診療、護理技術規(guī)范和常規(guī)，醫(yī)院感染控制。結合醫(yī)院管理年活動，切實加強院前急救基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項醫(yī)療工作制度和安全措施，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。建立健全了黨政領導齊抓共管的院 第 13 頁 共 22 頁 務公開工作機制，積極推行院務公開，采取多種形式及時公開醫(yī)療服務、收費信息，加強醫(yī)療價格管理，杜絕不合理收費現(xiàn)象。建立健全了醫(yī)療服務社會監(jiān)督評價機制，電話征求患者對醫(yī)療服務和管理的意見，患者的綜合滿意度提高達 95％以上；設立了醫(yī)療事故爭議處置工作機構，患者投訴舉報渠道暢通， 投訴處理程序完善、規(guī)范，投訴處理妥善、及時。我院將創(chuàng)建工作列入整體工作目標，成立了創(chuàng)建活動領導小組和工作機構，主要領導親自抓，有創(chuàng)建工作方案，人員落實，分工明確，定期召開工作會議，開展多種形式的宣傳活動；完善了醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)保障機制和工作機制，建立健全了內(nèi)部治安保衛(wèi)機構，防盜竊、防火災、防破壞等各 種安全防范設施完善，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產(chǎn)責任落實，崗位職責和技術操作規(guī)程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設施、滅火器材、報警系統(tǒng)、安全標志和應急照明齊全、靈敏有效，符合規(guī)范要求，無火災隱患；制訂了防災害事故的應急處置預案并組織演練，對從事院前急救調(diào)度、醫(yī)療、護理、駕駛等重要安全崗位工作人員定期培訓。有突發(fā)群體性事件應急處