營銷專業(yè)實習(xí)報告(精選3篇)-在線瀏覽
2024-09-06 13:53本頁面
【正文】 我想舉個例子。其實主要的爭執(zhí)還是在 vista 系統(tǒng)的問題。或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶 (他們比較不喜歡 vista，甚至根本不想用 vista 的系統(tǒng) )就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適，還要去別的華 碩店面問價格這個情況。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機子上 (一般是比較便宜一點的機子 )客戶就會覺得很滿意。在銷售過程中，不僅自己要牢記 “ 轉(zhuǎn)機型 ” 這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手 “ 搶 ” 你的客戶。 營銷專業(yè)實習(xí)報告精選篇 2 實習(xí)報告是指各種人員實習(xí)期間需要撰寫的對實習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進行描述的文本。 培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開始接觸銷售了。在實習(xí)過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。 在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，也看到了自己本身存在著許多問題。有時候辦事不夠干練 。業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此 !可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了 !我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，經(jīng)理直夸我進步快。 以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧： 溝通技術(shù)的應(yīng)用 1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。 2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任 。 3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展 。 展示產(chǎn)品的技巧 1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩 個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品 。 排除異議的方法 (1)異議包括銷售異議與售后異議。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。 銷售過程中關(guān)注技術(shù)問 題，嘗試衡量標準 。 承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。 分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次 。 轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移 。 把握成交的控制 (1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段 及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。一問一答 。保持態(tài)度。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。 還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。 要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。 激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自 己的專業(yè)水平當(dāng)中去。 當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。 實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，實習(xí)是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。這次實習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍圖。 今年一月，我開始畢業(yè)實習(xí)。通過實際操作，一方面
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