20xx年的銷售經(jīng)理工作計(jì)劃-在線瀏覽
2024-09-06 12:12本頁面
【正文】 體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù) ，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。 做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。 密切合作，主動協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi)，擴(kuò)大對酒店整體的宣傳與推廣 。 旅游市場的推廣 。 二、開發(fā)側(cè)重市場 因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式 。側(cè)重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項(xiàng)餐飲市場，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費(fèi)群體。 。 。 ，業(yè)務(wù)技能，個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。 ，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度 。 、禮貌禮儀，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度。 。 不認(rèn)可、對無責(zé)任心者不認(rèn)可、對得過且過者不認(rèn)可、對作風(fēng)不正者不認(rèn)可、對違背原則者不認(rèn)可、對無道德底線者不認(rèn)可、對損人利己者不認(rèn)可、對無事生非者不認(rèn)可。貫徹正確科學(xué)的營銷理念。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。 六、提高市場競爭的警覺性 服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。酒店的營銷人員在制定和實(shí)施酒店的銷售目標(biāo)時(shí)，必須立足于酒店的經(jīng)濟(jì)利益，并把經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)營成本進(jìn)行比較，只有科學(xué)正確 的銷售目標(biāo)和方法才是可行的。 八、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè) 當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代 。酒店所提供的產(chǎn)品價(jià)值，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加。而失真、過時(shí)信息能給酒店帶來巨大的損失。 部門計(jì)劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成，分別為，淡季、平季、旺季 。 銷售經(jīng)理工作計(jì)劃 (三 ) 制訂營銷部年度工作計(jì)劃、每月工作計(jì)劃，審核各班組工作計(jì)劃 。根據(jù)崗位特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達(dá)到的目標(biāo)，對各班組及員工進(jìn)行合理分工。每月定期 對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核 。 參加酒店每日辦公晨會 。組織部門每周一召開領(lǐng)班例會，研討上周工作問題，布置本周工作 。必要時(shí)組織部門人員召開專題研討會。引導(dǎo)違紀(jì)員工，并適當(dāng)處罰，以此告誡其他員工。每日聽取各營銷組的工作匯報(bào)。根據(jù)收到的顧客反饋意見，及時(shí)調(diào)整、改善服務(wù) 。簽署和審核部門的文件、報(bào)表 。盡可能掌握顧客信息，完善內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量 。 銷售經(jīng)理工作計(jì)劃 (四 ) 根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署： 【工作方向】 一、員工培訓(xùn)的強(qiáng)化。 二、主題促銷活動。 三、加強(qiáng)管理，靈活激勵營銷機(jī)制。銷售經(jīng)理將實(shí)行工作日 清制，每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作，以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核。對新開發(fā)客戶消費(fèi)提成比例提高，以提高新客戶開發(fā)力度。接待團(tuán)隊(duì)、會議、 VIP 客戶，做到全程跟蹤服務(wù)， “ 全天侯 ” 服務(wù)，熱情周到。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案和策略。 以 市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉κ值那闆r、了解市場的需求。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭，技
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