學生頂崗實習月總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-02 14:13本頁面
【正文】 0 間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務，天天重復同樣的工作，正是因為如此，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節(jié)的性格。面對客人的要求，我盡可能去滿足。面對主管或領班的工作細微要求，我盡自己最大的努力去完成。 三、實習效 果、實習體會 在六個月的實習時間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的 6 月份和 8 月份優(yōu)秀實習生榮譽稱號，工作得到了認可，頗感欣慰。學會了如何處理復雜的社會人際關系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會財富，認識到了自己的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓，在以后的學習工作中我將不斷增值自己，為以后自己的做好準備。 實習班主任余老師每隔一個月來酒店一次，在那邊實習，一個月會發(fā)生許多事，出現(xiàn)許多問題，老師一來累積了一個月的實習狀況同學們或許會有許多都忘了，問題得不到及時解決，導致同學們情 緒波動很大，做出一些極端行為。 如今的社會形勢，人民幣小幅升值，物價上漲，反而工資不漲，錢越不值錢了。建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生活補貼，增加加班費。 酒店的個別正式員工常有不尊重不關心實習生的行為舉此，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實習生的正常休息，導致我們實習生比較少看電視。建議酒店應該常教育正式員工作為培訓員工素質(zhì)的一部分，酒店應更加關心和尊重我們實習生。 在這次實習中，我們當中有許多實習生獲得了酒店評的優(yōu)秀實習生、優(yōu)秀員工 hellip。等等獎章，但是我們實習生都不知情是怎樣評出來的 ?有些獲獎的同學我們實習生竟有過半的同學不滿意，有些同學勤奮努力付出卻一無所獲。 學生頂崗實習月總結(jié)篇二 就讀于山西大學的我在學習了 3年多的理論知識后 ,終于有踏上社會進行實習的機會了。經(jīng)過初試后 ,我得到了的通知 ,我 4月 13 進入山西大酒店 ,在銷售部預訂中心的一個多月里我深入學習了山西大酒店營銷手冊 ,并對預訂工作進行了實踐。下面一些是我對短暫實習的感受 : 一、山西大酒店概況 山西大酒店于 1989年 5 月 8日開業(yè) ,至今已經(jīng)有 16 年的歷史了 ,酒店在 1994 年評為全國三星級酒店 ,1997 年 2 月通過四星級酒店的驗收。 山西大酒店是山西省首家四星級豪華型涉外飯店，地處太原市迎澤大街和新建南路交匯處，交通方便，地理位置優(yōu)越。酒店設有客房 166 套，其中有豪華四套間，豪華雙套間，商務標間，普通標準間 ,設有先進的電話通訊設備 idd， ddd 程控系統(tǒng)，科學高效的語音信箱系統(tǒng)和中央空調(diào)以及免 費寬帶 (30 兆 )上網(wǎng)。中西餐廳和卡拉 ok 包間是您享受世界名吃，國內(nèi)佳肴和浪漫情懷的好去處，而具有多功能的錦繡廳和翠巖廳是您舉辦宴會及大型自助餐會的理想場所。室內(nèi)池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室將使您擁有健康的體魄和青春煥發(fā)的容顏。 在山西大酒店的歷史上有許多榮耀： 1995 年獲全國百家優(yōu)秀星級飯店稱號 。1997 年，獲西班牙世界商貿(mào)企業(yè)最佳形象獎。山西第一家使用計算機網(wǎng)絡進行經(jīng)營管理的飯店 。他們在山西飯店中第一家編撰出版了飯店管理書籍《山西大酒店管理模式與務實》 。 二、預訂中心工作內(nèi)容簡介 客房銷售是酒店銷售工作的中 心。預訂工作是酒店銷售客房的主要途徑。散客是高價格人群 ,客房價格較高 ,團體客人是酒店與旅行社或者公司簽訂協(xié)議后設置的團隊 ,團隊客人是好多酒店的主要收入來源 ,但是團隊價格相對較低。預訂工作針對商務客人要做的 工作很多 ,特別是針對回頭的商務客人 ,好多客人的喜好 ,來店次數(shù)都是需要統(tǒng)計的。 (二 ) 預訂會議 會議的預訂也是當今酒店一大業(yè)務。會議的預定主要探清客人的意圖 ,人數(shù) ,以及他們所要的價位。在做預訂的時候主要要對客人航班 ,時間 ,姓名等弄個清楚 ,要經(jīng)過客人的確認方可出票。 (四 ) 旅游咨詢 ? 旅游團隊特別是外賓在山西大酒店的團隊客人中占了大多數(shù)。旅游咨詢做好了對客人提高對酒店的好感有著至關重要的影響。(一 )永遠做創(chuàng)新者 ,做領頭羊 ? 在大力推行創(chuàng)新的年代 ,無論做什么行會什么工作 ,創(chuàng)新始終是靈魂。山西大酒店是山西首個四星級涉外豪華型酒店 ,年接待外賓的數(shù)量占全省 60%以上 ,山西大酒店有自己的資本 ,但是大酒店從
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