【正文】 D． 系統(tǒng)學(xué)說 14． 糾正偏差可以從兩方面入手：一是改進(jìn)工作績效，二是（ ）。 A．權(quán)責(zé)利關(guān)系 B．實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C．分工合作關(guān)系 D． A+C 16． ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。 明茨伯 格 B．馬克斯 詹姆斯 D．弗雷德 A． M 型 B． U 型 C． H 型 D． A型 18．下列哪種方法 不屬于模擬情景訓(xùn)練法 ?( ) A． 角色扮演 B．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C．結(jié)構(gòu)式面談 D． B+C 19．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段， ( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案。 (假設(shè)給定最大值系數(shù)為 0． 7) A． 甲方案 B．乙方案 C．丙方案 D． 不好判斷 21．下列關(guān)于組織文化的精神層、制度層、物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（ ）。 A．這些控制點(diǎn)是經(jīng)營活動(dòng)中的限制性因素 B．這些控制點(diǎn)是明顯的有利因素，不論是否制定了計(jì)劃 C． A+B D．這些控制點(diǎn)是明顯的有利因素，必須是在計(jì)劃制定之后 26．下列關(guān)于組織概念的說法不正確的是哪一項(xiàng)？（ ） A．組織既是一種結(jié)構(gòu)，又是一種實(shí)現(xiàn)管理目的的工具和載體 B．組織是有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的協(xié)作系統(tǒng) C．組織就是由人員、職位、指揮鏈和規(guī)章制度構(gòu)成的封閉的系統(tǒng) D．組織可以區(qū)分為組織體系與組織結(jié)構(gòu) 27． 如果組織接受攻關(guān)任務(wù)，要求嚴(yán)密控制，較適合采用的溝通形式是（ ）。 31． 管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 ( ) 33． 在 SWOT 分析法，劣勢(shì)就是指外部環(huán)境的惡化 ，如競爭者的出現(xiàn)；威脅就是指內(nèi)部財(cái)務(wù)指標(biāo)的下降。 （ ） 35． 企業(yè)流程再造理論的核心是以顧客需求為中心，通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程的重新設(shè)計(jì)，最大限度的減少對(duì)產(chǎn)品價(jià)值增值無實(shí)質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，提高企業(yè)核心 競爭力。 ( ) 37． 具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中。 （ ） 39． 組織圖勾畫出了正式組織系統(tǒng)的權(quán)責(zé)關(guān)系。 （ ） 三、簡答題（每小題 6 分，共 30 分） 41． 領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面 ? 42．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些 ? 43． 什么是權(quán)變理論？列舉四種典型的權(quán)變理論。 五、案例分析題（ 本題為案例型問答題 。馬恩華沒有怨職工。企業(yè)越是困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，排除后顧之憂。 馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動(dòng)心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。 問題： 48． 馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢 ? 49．案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請(qǐng)問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種 ? 2020 年天一專升本管理學(xué)模擬試題第三套 一、單項(xiàng)選擇 30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為 4元，市場(chǎng)售價(jià)為 10元，若要達(dá)到 6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少？（ ） A. 30000 件 D. 75000件 ，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與 40～ 45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)日，并進(jìn)行了前期宣傳。你認(rèn)為下列哪種說法最能概括劉總的 管理技能狀況？（ ） 、人際技能、概念能力都弱 、人際技能、概念能力都強(qiáng) ，人們常說， “ 時(shí)間就是金錢， ” 最近有人說 “ 時(shí)差就是金錢。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是指（ ）。因此，必須根據(jù)所作決策的具體情況，決定采用相 應(yīng)的決策方式。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。一家三口在抽獎(jiǎng)時(shí)，常常喜歡讓孩子來抽，請(qǐng)問這是遵循了什么決策原則 ? （ ） A. 樂觀原則 9. 根據(jù) “ 企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖 ” ，下列哪一項(xiàng) 命題是不正確的？ （ ） “ 企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤 ” 為前提 、由多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的例行活動(dòng)，為了簡化決策和提高辦事效率，高層管理人員應(yīng)該為下級(jí)人員制定（ ）。 A. 泰羅、法約爾、韋伯 B. 法約爾、韋伯、泰羅 C. 韋伯、泰羅、法約爾 D. 法約爾、泰羅、韋伯 ，一位服務(wù)員不小心將飲料濺到了你的西服上，當(dāng)你向餐廳經(jīng)理反映時(shí)，餐廳經(jīng)理就拿出 20元讓你洗西服用，餐廳經(jīng)理的決策屬于（ ） A. 非程序化決策 B. 程序化決策 C. 不確定型決策 D. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 ，但概念性技能的培養(yǎng)難度很大。哪些有助于培養(yǎng)管理人員的概念性技能？（ ） A.① B. ①和② C.①、②、③和④ D. ③ ，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為以下說法哪一個(gè)最好？（ ） 。 。 理工作的有效性要從效率和效果兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)?？疾旃芾硭枷爰捌溲葑?，學(xué)者們歸納出古典管理思想、行為管理思想、定量管理思想、系統(tǒng)和權(quán)變管理思想等大的流派。） 。（ ） 3. 非正式組織主要依賴合同左右成員的行為。 （ ） 5 泰勒認(rèn)為，應(yīng)該滿足員工的社會(huì)、心 理方面的需要，從而激發(fā)其積極性。 （ ） 7. 馬克斯 （ ） 8. 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，鼓勵(lì)相互討論，以達(dá)互相啟發(fā)之效。 （ ） 10. 滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法?！闭?qǐng)問從管理學(xué)的角度，你對(duì)此如何理解 ? 2． 矩陣制的優(yōu)點(diǎn)有哪些 ? 3． 創(chuàng)新與維持的關(guān)系。 5．簡述 菲德勒模型 。我國企業(yè)于 20 世紀(jì) 80 年代初開始引進(jìn)目標(biāo)管理法，并取得良好效果。 2． 聯(lián)系 我 國實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)人性假設(shè)理論的理解及其在領(lǐng)導(dǎo)工作中的運(yùn)用。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。 對(duì)這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。也有的人質(zhì)疑，公司人事部門的主管明顯地反對(duì)該項(xiàng)提薪要求，但 是否應(yīng)當(dāng)了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對(duì)本部門員工的酬勞行使最后決策權(quán) ?公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢 ?公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開算了 ?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專案小組，就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供下月初舉行的公司常務(wù)會(huì)討論和決策之用 。 2兩位年輕人拿取了高于同行業(yè)平均水平的薪資仍沒感到滿意，這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論得以解釋 ( )。 員 ，這是 行使了 ( )。 ，公司按職位、年齡和資歷計(jì)付薪資的制度既有明確頒布，就應(yīng)嚴(yán)格遵照 執(zhí)行，哪怕因此而流失優(yōu)秀人才。 手段置換 ，執(zhí)法必嚴(yán) 人平等 ，這是一種 ( )。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。 A． 只注重效率 B． 只注重效果 C． 效率與效果不 可兼得 D． 效率和效果的統(tǒng)一 2．確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等的工作是管理的（ ）職能。 A． 巴貝奇 B． 泰羅 C． 法約爾 D． 巴納德 4．在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí) 管理人員需要的技能主要是： ( )。類似這種下級(jí)主管被賦予一定的決策權(quán)限，上級(jí)沒把下級(jí)活動(dòng)的“手腳”捆住，只在較大的問題發(fā)生或問題的解決不在下級(jí)處理權(quán)限范圍之內(nèi)的時(shí)候，才介入處理的管理方式，被稱為： （ ）。 A．感情的邏輯 B．正規(guī)的程序 C．科學(xué)的理念 D．效率的邏輯 7． 新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關(guān)門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。 ”這說明： （ ）。 A．勞動(dòng)分工 B．權(quán)力與責(zé)任 C．公平 D．分頭指揮 9．范蠡、計(jì)然曾提出了“水則資車、旱則資舟” ， “夏則資裘，冬則資絺” ，表明中國很早就有了 （ ） 思想 。矛盾通常產(chǎn)生于每學(xué)期的課程安排。教務(wù)秘書通常是年輕人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員往往感到自己在受學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，因此總是有一種不舒服的感覺。此后，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。 A． 職權(quán)系統(tǒng)的改變 B． 雙方態(tài)度的改變 C． 人際關(guān)系的改變 D． 溝通渠道的改變 11．德魯克認(rèn)為“管理是知識(shí)社會(huì)的一個(gè)生長器官” 。 A． 知識(shí) B． 資本 C． 土地 D． 勞動(dòng) 12．在當(dāng)前飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，人們常常會(huì)感到“計(jì)劃趕不上變化” ，有人甚至懷疑制定計(jì)劃是否還有必要，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是： （ ）。 A． 經(jīng)濟(jì)因素 B． 技術(shù)因素 C． 社會(huì)因素 D． 政治因素 14． 英國的殼牌公司原來是按地理分布設(shè)置管理機(jī)構(gòu)的，后來公司決定取消 4 個(gè)洲際總公司，按勘探、石油產(chǎn)品、化工、天然氣和煤炭 5 個(gè)產(chǎn)品類別建立了 5 個(gè) 企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)產(chǎn)品類別的獨(dú)立經(jīng)營和呈體系的發(fā)展。 1983 年，公司采取了“甩出去”的戰(zhàn)略，將一些有發(fā)展前途的產(chǎn)品分離出去，成立了獨(dú)立的公司，選派一些優(yōu)秀的管理人才去經(jīng)營，獲得了極大的成功， 年平均收入增長率達(dá)到 20％以上。 A． 以人員為中心的導(dǎo)向 B． 以任務(wù)為中心的導(dǎo)向 C． 以組織結(jié)構(gòu)為中心的導(dǎo)向 D． 以技術(shù)為中心的導(dǎo)向 15．在下面的描述中，哪一種對(duì)決策的描述最為準(zhǔn)確 ？（ ） A． 決策是適應(yīng)外部環(huán)境的一項(xiàng)工作 B． 決策是組織外部環(huán)境、內(nèi)部條件、決策人自我目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡的過程 C． 決策是 SWOT 分析 D． 決策是“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”的工作 16． 新進(jìn)入者是行業(yè)內(nèi)的重要競爭力量，它會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)原有企業(yè)產(chǎn)生威脅，這種威脅被稱為進(jìn)入威脅。下述關(guān)于企業(yè)進(jìn)入新行業(yè)的障 礙，即進(jìn)入障 礙的決定性因素中， (1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 (3)資本需求。正確的是： A． (1)(2) B． (1)(2)(3) C． (1)(2)(4) D． (1)(2)(3)(4) 17．在一個(gè)企業(yè)中，能創(chuàng)造較大數(shù)量利潤的經(jīng)營單位是： （ ）。公司的銷售職員均來自企 業(yè)內(nèi)部，毫無銷售經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展初期銷售業(yè)績很差。從中可以得出以下哪個(gè)結(jié)論？ （ ） A． 公司的銷售計(jì)劃做得不好 B． 一項(xiàng)戰(zhàn)略的成功要依賴正確的戰(zhàn)術(shù)支持 C． 不能盲目進(jìn)行多元化經(jīng)營 D． 銷售和生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營不可缺少的兩部分 19．移動(dòng)電話在中國市場(chǎng)上正處于其產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段？ （ ） A．導(dǎo)入期 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期 20．你正面臨是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？ （ ） A．確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 B． 風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其它信息 C． 不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量。 A． 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) B． 事業(yè)部結(jié)構(gòu) C． 職能型 結(jié)構(gòu) D． 矩陣式結(jié)構(gòu) 22．某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)一種固定資