【正文】 頁(yè) 做法、經(jīng)驗(yàn)得到各級(jí)的肯定和采用，擴(kuò)大了宣傳、增進(jìn)了了解，營(yíng)造了濃厚的評(píng)議氛圍。通過(guò)召開(kāi)座 談會(huì)、分析會(huì)、公布舉報(bào)電話、開(kāi)通局長(zhǎng)電子信箱等形式，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，全系統(tǒng)共發(fā)放征求意見(jiàn)表 300 多份，匯總自查自糾表 55 份，確定了把 “ 加強(qiáng)對(duì)建設(shè)行業(yè)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管 ” 作為今年政風(fēng)行風(fēng)選題評(píng)議內(nèi)容，制定了選題評(píng)議實(shí)施方案，確定了治理目標(biāo)、要求、措施、時(shí)限，明確了責(zé)任單位和責(zé)任人，并在莆田建設(shè)信息網(wǎng)和 xx 市廉政網(wǎng)上公布了選題評(píng)議的初步成效和整改目標(biāo)、措施，以及投訴電話。在開(kāi)展專項(xiàng)整治中，采取重點(diǎn)檢 查、部門抽查、行業(yè)自查等形式，理順機(jī)制體制，利用發(fā)證準(zhǔn)入、年檢和信用體系建設(shè)等有效手段進(jìn)行規(guī)范。 一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了清理整頓的工作方案， 7 月初即 第 4 頁(yè) 共 21 頁(yè) 召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行布置，組織全市建設(shè)行業(yè)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展全面自查，公布了舉報(bào)電話，發(fā)放征求意見(jiàn)表、自查表 400 多份，通過(guò)認(rèn)真疏理和清理，摸清了建設(shè)行業(yè)從事中介活動(dòng)的機(jī)構(gòu)類別、數(shù)量、經(jīng)營(yíng)狀況、辦公地點(diǎn)等基本情況，截止 11 月，在我市開(kāi)展建設(shè)行業(yè)中介業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)共 202 家。會(huì)同工商和物價(jià)部門立案查處 42 起房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)違法違規(guī)案件，共處罰金額44390 元。四是強(qiáng)化管理機(jī)制，出臺(tái)了《建筑業(yè)企業(yè)在莆從事建筑活動(dòng)備案登記暫行規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有關(guān)行為的通知》、信息通報(bào)制度，標(biāo)前標(biāo)后管理、物業(yè)管理等 6 項(xiàng)配套管理制度，從源頭上加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入管理，并把備案情況通報(bào)有關(guān)單位，已接受備案企業(yè)38家，同時(shí)對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的不良行為的處理作出明確的規(guī)定，以凈化招投標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境。其中我局所屬的市建設(shè)工程監(jiān)理所脫鉤改制方案已報(bào)批，新資質(zhì)已上報(bào)省廳審批；市建筑工程圖審中心已完成脫鉤；市建筑科學(xué)研究所正辦理注銷登記。 各縣（區(qū)）建設(shè)局都按照市局部署，把中介機(jī)構(gòu)整治作為選題之一， xx 縣建設(shè)局深入 14 家房地產(chǎn)中介、 8 家物業(yè)企業(yè)進(jìn)行 第 6 頁(yè) 共 21 頁(yè) 調(diào)查摸底，對(duì) 2家物業(yè)企業(yè)和 1家房產(chǎn)中介限期整改并公示結(jié)果，xx 區(qū)建設(shè)局分 4 個(gè)小組排查 13 家監(jiān)理單位、 9 家房產(chǎn)中介，取締 5 家無(wú)證無(wú)照 “ 黑中介 ” ， xx 區(qū)建設(shè)局清查 22 家中介機(jī)構(gòu)、處理違規(guī)經(jīng)營(yíng)的 5家、對(duì) 5家監(jiān)理單位、 5名總監(jiān)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì) 1 家監(jiān)理單位和總監(jiān)記不良記錄 1 次。秀嶼房管中心把推進(jìn)農(nóng)村集體土地辦證試點(diǎn)作為選題，組織 32 人次深入基層，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公，完成農(nóng)村集體土地發(fā)證32 宗，受 到群眾好評(píng)，涵江房管中心、城廂房管中心以開(kāi)通辦證綠色通道作為選題，設(shè)立業(yè)務(wù)導(dǎo)辦臺(tái)，把抵押鑒證由 7 天改為2 天，企業(yè)辦證登報(bào) 30 天改為公告公示 7 天，大大縮短了辦事時(shí)限，實(shí)行了工作卡制度和滿意度測(cè)評(píng)跟蹤表，每件業(yè)務(wù)配用一張工作卡，對(duì)服務(wù)態(tài)度，時(shí)效等進(jìn)行 “ 事前、事中、事后 ” 的跟蹤管理，受到新世紀(jì)公司、郭氏鞋業(yè)、才子集團(tuán)、長(zhǎng)安公司等業(yè)主贊譽(yù)。市公交公司以提升服務(wù)水平為選題，聘請(qǐng) 12 名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì) 第 7 頁(yè) 共 21 頁(yè) 金制度，對(duì)被明察暗訪或投訴的車輛，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理， 2024年共有 96 位員工因違紀(jì)而扣發(fā)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)金 17800 元；實(shí)行車輛到站打卡制度，確保車輛準(zhǔn)時(shí)、正點(diǎn)；每輛車都張貼 “ 服務(wù)承諾 ” ，乘客投訴量逐步下降，現(xiàn)在每月每條線路被投訴的僅有 12 個(gè)電話，有的線路出現(xiàn)零投訴。 （三）以個(gè)案整改為抓手，全力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題 我局要求各單位、各部門堅(jiān)持邊查邊改，把整改工作貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的全過(guò)程，對(duì) “ 政風(fēng)行風(fēng)熱線 ” 群眾反映的10 問(wèn)題和市糾風(fēng)辦下達(dá) 23 件督辦件進(jìn)行全面整改，其它自查個(gè)案都按照督辦件的要求進(jìn)行整改和和跟蹤。為了確保群眾反映問(wèn)題落實(shí)到位，我局采取領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，親自過(guò)問(wèn)，定人、定時(shí)間、定責(zé)任等措施，切實(shí)把遺留個(gè)案和群眾反映問(wèn)題一一整改，做到事事有回音，件件有落實(shí)。雖不屬市政維護(hù)處職能范圍，但市政維護(hù)處 第 9 頁(yè) 共 21 頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與長(zhǎng)壽居委會(huì)協(xié)調(diào)，涉及破路手續(xù)由市政維護(hù)處予以協(xié)調(diào)解決，并以文函告城市管理 執(zhí)法局直屬大隊(duì)予以支持；該問(wèn)題得到圓滿解決。 群眾反映梅園路 5 號(hào)樓的拆遷辦證問(wèn)題，因規(guī)劃許可審批層次為 7 層，實(shí)際層次為 8 層（含柴火間）， 2024 年至今因該爭(zhēng)議無(wú)法辦證，今年我局專門召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，房管中心多次討論研究，最終形成先按規(guī)劃立面圖認(rèn)可的層次辦理登記，現(xiàn)正進(jìn)行面積總測(cè)繪，對(duì)材料齊全的拆遷 戶先予收件登記，爭(zhēng)取春節(jié)前進(jìn)入辦證程序。 第 10 頁(yè) 共 21 頁(yè) 壓縮辦事時(shí)限， 提高辦事效率。 全面清理辦事程序、收件標(biāo)準(zhǔn)及審批時(shí)限，做到能省則省，能減則減。 開(kāi)設(shè)房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)綠色通道。對(duì)品牌、誠(chéng)信企業(yè)或其他特殊原因的急辦件開(kāi)設(shè)綠色通道，指派專人跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)幫助解決。 加強(qiáng)對(duì)企 業(yè)資質(zhì)升級(jí)的指導(dǎo)和幫扶。已完成 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) 三級(jí)升二級(jí)企業(yè) 3 家，資質(zhì)增項(xiàng) 5 家。至 2024 年底，所有審批事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批。 制定維護(hù)目標(biāo)。中心 XX 縣區(qū)內(nèi)路燈亮燈率確保達(dá) 95%以上，其中 XX縣區(qū)主干道亮燈率達(dá) 100%。確定一些重點(diǎn)路段，完善市 政道路、污水管網(wǎng)、道路綠化、電力電纜下地、路燈改造、夜景建設(shè)等配套設(shè)施。針對(duì)企業(yè)資質(zhì)升級(jí)中存在的人才不足主要問(wèn)題，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)在企業(yè)間進(jìn)行交流使用，力爭(zhēng)達(dá)到人才資源共享。 向市政府上報(bào)《關(guān)于加大扶持力度、進(jìn)一步發(fā)展壯大建筑業(yè)的報(bào)告》《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)房地產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定健全的若干意見(jiàn)》，代擬了《 xx 市人民政府發(fā)展壯大建筑業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》，在稅費(fèi)、金融信貸、二手房政策和相關(guān)收費(fèi)等方面給予扶持，為建筑業(yè)、房 地產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展打下基礎(chǔ)。用三年時(shí)間把 XX 縣區(qū)主要公交線