3計量院開效能服務(wù)工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-08-27 02:12本頁面
【正文】 質(zhì)。我們充分運用宣傳欄、電子觸摸屏、橫幅、工作簡報等各種形式的宣傳工具，廣泛宣傳創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的重大意義、目標要求，并 組織通訊員對我院在實踐活動期間涌現(xiàn)出的典型事例進行宣傳報道，引導最優(yōu)發(fā)展環(huán)境朝著積極健康方向深入創(chuàng)建。 二、加強內(nèi)部管理，打牢創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境根基 （一）建立健全相關(guān)制度。在嚴格按照院管理體系運行的基礎(chǔ)上，又對原有制度進行了梳理、修訂和增補并匯編成冊。目前，制度匯編第一冊已下發(fā)并人手一冊，第二冊已經(jīng)過兩次集體討論。 第 3 頁 共 7 頁 （二）完善績效考核機制。并把考核與年終獎勵、評優(yōu)評先結(jié)合起來，通過考核建立起權(quán)責明晰、行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、運行高效的工作機制。在內(nèi)部管理檢查的基礎(chǔ)上增加院領(lǐng)導督察小組，對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行督察督辦，并將內(nèi)部管理考核情況每月進行張貼通報，內(nèi)容涵蓋考勤、下場延誤、證書不規(guī)范、未掛牌上崗 、上班炒股、聊天娛樂等情況。目前，我院在制度落實、作風建設(shè)、創(chuàng)新意識等方面得到有效改進，熱情周到、快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)已蔚然成風。我院嚴把自查關(guān)，不走形式、不走過場，下發(fā)行風自查表近 150 份，發(fā)放征求客戶意見調(diào)查表200份，征詢客戶意見和建議 8條，并通過召 開客戶代表座談會， 第 4 頁 共 7 頁 設(shè)立舉報箱，公布投訴電話，開展自查自糾等行之有效的工作舉措，整理梳理出的問題和不足主要集中在以下三個方面：一是服務(wù)意識有待進一步提高，例如表現(xiàn)在：極少數(shù)專業(yè)技術(shù)人員下場延誤，由于種種原因使檢定人員對客戶承諾有時未及時兌現(xiàn)；二是在對上班炒股、娛樂等現(xiàn)象明文禁止后，還發(fā)現(xiàn)個別科室（所）電腦中存在炒股和游戲軟件；三是上班有遲到現(xiàn)象，個別工作人員未掛工作牌。（詳見實踐活動整改方案） 三、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，落
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