3關(guān)于縣信息化服務(wù)平臺建設(shè)調(diào)研報告-在線瀏覽
2024-08-26 14:17本頁面
【正文】 審批過程中的時限控制、服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量、窗口工作人員的績效考核等都沒有一套行之有效的綜合軟件來統(tǒng)一進行匯總分析并得出科學(xué)的結(jié)果，同時目前群眾對服務(wù)要求的不斷提升和效能建設(shè)推進中的壓力，急需要一種科學(xué)的方式和方法來推進各項工作的有效開展。 二 、考察情況： 通過對嵊州、慈溪、蘇州 xx 區(qū)、哈爾濱 xx 區(qū)的考察，我們覺得四個地方在行政審批服務(wù)方面有很多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方，歸納起來有這么三種模式： （一）吳中模式： xx區(qū)行政審批服務(wù)軟件是在我縣現(xiàn)有系統(tǒng)上進行功能升級，強化了公共服務(wù)的功能。系統(tǒng)的主要特點是： 建立統(tǒng)一的大廳式日常操作管理平臺。但是中心審批管理軟件重點在于環(huán)節(jié)控制，對流程控制方面尚有不足，其次與各專網(wǎng)間聯(lián)系度不夠，難以形成一個綜合的業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)。主要為政務(wù)公開和便民服務(wù)而設(shè)定，包括信息發(fā)布、單位介紹、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報等功能。 建立重點項目跟蹤服務(wù)系統(tǒng)。 建立公共信息一表制。通過數(shù)據(jù)共享的方式，解決服務(wù)對象在不同窗口間數(shù)據(jù)重復(fù)填寫的問題。通過平臺技術(shù)和設(shè)計構(gòu)架，緊密集成各政府部門的審批業(yè)務(wù)。企 業(yè)和個人能夠隨時和隨地了解網(wǎng)上審批程序，提交項目審批申請和所需材料，查看審批狀態(tài)及結(jié)果，或通過互聯(lián)網(wǎng)與政府辦事人員進行必要的信息溝通。系統(tǒng)加強了行政審批中心對各窗口審批部門的監(jiān)督管理功能，為行政審批中心工作人員和領(lǐng)導(dǎo)者提供強有力的決策查詢支持。在政務(wù)外網(wǎng)上設(shè)計開發(fā)了融行政審批和電子監(jiān)察于一體的 “ 信息化行政服務(wù)平臺 ” ，實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢預(yù)審、網(wǎng)上流程傳輸和網(wǎng)上監(jiān)督管理三個層級，網(wǎng)上可視化監(jiān)督系統(tǒng)，日辦理事項外網(wǎng)公告 查詢系統(tǒng)、建審項目企業(yè)信息生成系統(tǒng)、行政服務(wù)中心網(wǎng)上視頻會議系統(tǒng)等 36 項服務(wù)功能。實現(xiàn)部門 “ 整件制 ” 入駐，避免體外循環(huán)。將市場準(zhǔn)入事項 42 張表格、 1255項內(nèi)容整合，自主開發(fā)了市場準(zhǔn)入事項 “ 零表制 ” 系統(tǒng)。 第 6 頁 共 13 頁 完成政府部門的督辦職能，并且能夠?qū)ぷ餍蔬M 行統(tǒng)計，使政府領(lǐng)導(dǎo)對各職能部門的業(yè)務(wù)處理能夠進行宏觀監(jiān)控，保障中心各項工作的高效、規(guī)范、有序運作。 實現(xiàn)信息共享，統(tǒng)一公示、統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)，為 “ 陽光行政 ” 提供數(shù)據(jù)支持。 實現(xiàn)一站式辦 公簡化工作流程，方便用戶操作，采用一站式辦公思想，對群眾提供一個窗口負責(zé)制原則。 通過提供業(yè)務(wù)接口的方式，以實現(xiàn)中心業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)與各委辦局內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換。主要特點是： 建立了系統(tǒng)行政審批信息采集和共享機制和高效的網(wǎng)上審批辦理機制。實現(xiàn)行政審批資料流轉(zhuǎn)無紙化、審批辦公電子化。每一行政審批申請從受理到辦結(jié)所涉及到的部門、經(jīng)辦人員、辦理時間、收費情況、辦理意見等信息，審批過程中申請人對辦理質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評價意見等信息同步生成，并自動匯總到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，監(jiān)察人員可以全面掌握全市行政審批的辦理情況，根據(jù)實際需要進行各種方式的統(tǒng)計分析和綜合查詢，隨時掌握最新的動態(tài)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對行政審批申請每個審批環(huán)節(jié)的實時監(jiān)察。將行政審批的條件規(guī)則、環(huán)節(jié)步驟、審批時限與收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)置于系統(tǒng)中。 建立了多樣的行政審批信息公開機制。提供語音電話、觸摸屏、網(wǎng)站、短信平臺等途徑供社會公眾查詢行政審批申請的辦理狀態(tài)和辦理結(jié)果。通過 對各種行政審批信息的統(tǒng)計分析，對行政審批機關(guān)工作人員的出勤率和行政審批申請的受理、辦結(jié)、服務(wù)態(tài)度、辦理時間、辦結(jié)率、聯(lián)辦等情況進行客觀的評判，建立科學(xué)的考核與考勤機制，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能影響行政審批效能的問題。通過對行政審批過程中各類信息的綜合
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