豐田管理方法介紹-在線瀏覽
2025-04-13 22:28本頁面
【正文】 出變更時 ? 當有上司以外的其他人委托做某事時（特別是其他部門及公司以外人員） ? 當產生不良后果時以及出現(xiàn)問題時 ? 由于自己的失誤而可能引發(fā)問題時 ? 當你認為不可能按時完成工作時 重 點 （ 2）報告 .聯(lián)絡 .協(xié)商的方法 ①向發(fā)出指示的人直接報告。（如：“想就 …… 事情向您進行匯報”） ? 先匯報結論，然后簡明扼要地說明理由和過程（ 5W2H） ? 不要將事實和意見混雜在一起。 （ 3）報告 ?聯(lián)絡 ?協(xié)商的要點 ? 當你負責的某項工作已完成，準備向上司匯報后進行下一項工作或者想向老員工請教問題時，有可能出現(xiàn)上司、老員工的日程已經排滿，無法迅速進行報告，聯(lián)絡，協(xié)商的情況。 ? 報告、聯(lián)絡、協(xié)商 日程的制定時機 ? 就業(yè)務推進情況和今后的進行方向同上司、前輩進行確認時，應在下述時間點制定日程 ①當完成數(shù)個實施項目而告一段落時 ②計劃時間跨度較長時，應每周向上司匯報一次同時修改自己的日程 ※ 制作日程時， 必須設定好與上司、老員工進行 報告、聯(lián)絡、協(xié)商的時間 注意要點 公司 部門 各組 經營環(huán)境 年度方針 部門年度方針 分解 組內工作目標 設定新課題 分解 方 針 管 理 向組員解釋和介紹公司、部門目標 下屬自我設定目標 與下屬進行目標商討 確認、合成組內目標 如何制訂組內工作目標？ 工作管理 ?日程管理 ?工作委派 ?組內工作確認 ?組內工作改善 制訂工作日程時應注意什么？ 制訂計劃日程時應注意： ◇ 利用 5W2H ◇ 工作的優(yōu)先順序 ◇ 突發(fā)事件的處理程序 ◇ 工作日程的制訂方法 ◇ 如何通過匯報修訂工作計劃 案 例 指 導 B組組長一天的工作： 8:00－ 9:00 接待來訪客人 9:00－ 9:30 吸煙 、 與同事抱怨工作忙 9:30－ 10:30 品質會議 10:30－ 10:45 私人電話 10:45－ 12:00 組員小王工作困難支援 12:00－ 12:30 與組員小李談話 13:10－ 15:10 新人教育 15:10－ 15:25 吸煙 、 休息 15:25－ 16:40 緊急工作對應 加 班 時 間： 開始制作一份明天就要提交 的方案 突發(fā)事件的處理程序 ? 把握問題內容 ? 討論臨時對應、制訂對策、指示下屬開展對應 ? 及時向上司匯報突發(fā)事件的內容及對應情況 ? 制訂改善計劃 ? 監(jiān)督實施 ? 改善確認 ? 在制作業(yè)務日程時，首先要了解以下內容 ? 業(yè)務日程是由什么要素構成的 ? 制作業(yè)務日程時的信息收集方法 ? 按照業(yè)務日程推進業(yè)務時，在什么時候進行報告 .聯(lián)絡 .協(xié)商 日程的制作方法 （ 1）日程的構成要素 （ 2）日程制作所需信息的收集方法 ①接受命令時的注意點 認真把握指示內容的 5W2H “做什么，何時完成”是業(yè)務日程必須體現(xiàn)的最起碼的內容，如果不明確時請進行確認。 ? 把握過去工作中的實施項目 ? 把握下屬能力及工作情況 ? 確認實施需要花費多長的時間 ? 同時，明確過去進行相同業(yè)務時所發(fā)生的問題 請注意： ★對待曾經出現(xiàn)的問題，要在認真分析其原因的基礎上，明確解決對策，并使之反映到日程中。 注意要點 如何通過匯報修訂工作日程 ? 將組內工作日程向上司匯報、確認。 ? 避免 工作日程中出現(xiàn)任務過于 集中 或過于 空閑 的情況。 ? 調整后 的工作日程 及時與上司商量、確認 要時刻注意上司要求解決的問題為什么會發(fā)生？考慮問題時要重復 5次“ 為什么 ” *請注意 ！ 工作委派 案例： 公司要求各部門配合品質部做好 “ 品質認證 ” 這項工作 ， 于是某課長將這 項工作交給了 A組 ， A組組長接到指令后 ， 找到了組員小馮 ， 組長說： “ 小馮你去對應一下品質認證 ” 小馮說： “ 我現(xiàn)在太忙了 ， 有好幾件工作要做 ， 實在沒有時間 ， 再說我從 來沒有接觸過 ， 您還是找位適合的人做吧 !” 組長說： “ 大家都很忙 ， 你不做誰做 ？ 這件事很急 ， 你把其它的事拖一 拖 ， 這項工作大家都是第一次接觸 ， 有什么不明白的去找品質部小李問一 問 。 ” 請分析 A組組長委派任務時有哪些問題 ？ 為什么 ？ 應該怎樣委派 ？ 工作分析 參考人材培養(yǎng)計劃 合適的人選 委派工作 選擇時間 目的 緊急度 難度 工作目的、內容 交給他的原因 何時完成、匯報 工作評價標準 下屬制訂工
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