新東方服務(wù)營(yíng)銷案列分析-在線瀏覽
2025-04-11 21:13本頁面
【正文】 之，購買商對(duì)新東方的討價(jià)還價(jià)能力是有，但是很弱。答案也是顯而易見的，如果一個(gè)老師教學(xué)質(zhì)量不行，新東方完全可以不聘用。新東方對(duì)老師的要求比較高，加上很多人為進(jìn)新東方擠破腦袋，因此，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力也幾乎為零。在新東方的管理體系中約有600名管理者，新東方的教師來源較廣，有在校研究生，有職業(yè)教師，也有從國(guó)外聘請(qǐng)的教師等，但在新東方嚴(yán)格的淘汰機(jī)制下，以其激情、幽默的教學(xué)風(fēng)格吸引了一批又一批的學(xué)員。 ? SWOT分析 W (劣勢(shì) ) 劣勢(shì)（ W） ●營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng) 新東方的名聲雖大，但基本上都是靠學(xué)員等口口相傳，缺少有效的廣告宣傳，單單靠校園演講等形式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 ●擴(kuò)張速度過快 近年來，新東方開設(shè)分校的數(shù)量大增，但機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張同時(shí)也帶來了管理難度的增加，隨著企業(yè)的擴(kuò)張， “統(tǒng)一 ”管理的模式會(huì)逐步趨近 “分散 ”，如果經(jīng)營(yíng)不好便會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù)度。 ●人員產(chǎn)品創(chuàng)新潛力大 企業(yè)內(nèi)部具備不少能夠開拓創(chuàng)新的人，有能力執(zhí)行國(guó)內(nèi)、外的項(xiàng)目。 SWOT分析法 T (威脅 ) 威脅（ T） ●政府的限制 政府對(duì)民辦學(xué)校的非營(yíng)利限制，使該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程受阻，使其自身積累的資金也難以再投入。 ●管理機(jī)制問題 缺乏自己的 CI（企業(yè)文化）以及中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)。 STP戰(zhàn)略 市場(chǎng)細(xì)分 泡泡少兒教育 英語學(xué)習(xí)者及其他 留學(xué)考試培訓(xùn) 根據(jù)客戶服務(wù)對(duì)象不同劃分 大學(xué)生考試培訓(xùn) 優(yōu)能中學(xué)教育 目標(biāo)市場(chǎng) 大、中、小學(xué)生教育或考試培訓(xùn) 出國(guó)留學(xué)培訓(xùn) 對(duì)于這類人的需求新東方應(yīng)下大力來培育，提高培訓(xùn)水平，因?yàn)檫@類消費(fèi)人群會(huì)越來越多，所以在這類市場(chǎng)上應(yīng)該注重質(zhì)量和信用的好壞，以搶占該市場(chǎng)的高地。 這類教育培訓(xùn)對(duì)象主要是針對(duì)不同成長(zhǎng)階段、不同基礎(chǔ)水平、不同學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)員提供完美的學(xué)習(xí)方案，不同的學(xué)習(xí)方法。并且這類市場(chǎng)應(yīng)是主要方向。 新東方作為較早 進(jìn)入該市場(chǎng)的企業(yè)，擁有很高的知名度和信譽(yù)度，一直是教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象代言人，品牌占據(jù)著優(yōu)勢(shì)地位，應(yīng)該大力宣傳。 產(chǎn)品形象定位 產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格定位 有形展示 人員 過程 產(chǎn)品 價(jià)格 渠道 促銷 7PS 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品 各地新東方短期培訓(xùn)學(xué)校提供的培訓(xùn)項(xiàng)目包括：TOEFL,GRE,GMAT,TSE,LSAT,IELTS,BEC,托業(yè)，四級(jí)，六級(jí)，考研英語，職稱英語，公共英語等級(jí)考試（ PETS),英語高教自考培訓(xùn)，美國(guó)口語， 《 新概念英語 》 ，英語語法，聽力提高，語音速成， 《 英語 900句 》 ，聽說速成，高級(jí)口譯，寫作提高，中學(xué)英語，少兒英語和多語種培訓(xùn)等。 價(jià)格策略 語言培訓(xùn)行業(yè)提供的產(chǎn)品是無形的，其定價(jià)也就格外具有彈性。由于消費(fèi)者不了解語言行業(yè)的培訓(xùn)成本，因此語言培訓(xùn)行業(yè)主要為需求導(dǎo)向定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)。雖然課程類似，但消費(fèi)者更注重語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌和教學(xué)質(zhì)量及特色。 四級(jí) 240元（基礎(chǔ)班 10學(xué)時(shí)） 2880元（四級(jí)基礎(chǔ)強(qiáng)化全程培訓(xùn)班） 六級(jí) 240元（強(qiáng)
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