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2025-04-10 06:15本頁面
【正文】 去解決故障并采取預防措施防止故障再次發(fā)生 8D –D1 成立小組 D1的目標 建立一個團隊 意味著 8D程序的真正開始 組建一個解決問題和執(zhí)行糾正行動所需的團隊 它的成員需要具有解決該故障的相關技能 8D –D1 成立小組 為什么要成立 8D小組 ?成立 8D小組是 8D過程的真正開始。極少有一個人具有所有需要的資源、資料和技能來解決一個復雜的問題。 選擇團隊成員的準則 8D –D1 成立小組 團隊成員的人數(shù)控制在 4到 10個之間 選擇具有相應技能、知識、資源、權力等的人作為團隊成員 各類成員之間職責、任務合理搭配 按需要調(diào)整團隊成員 8D –D1 成立小組 團隊角色包括 ? 組長 — 領導 ? 記錄員 管理會議記錄和確保足夠的文件 ? 成員 自始自終參與過程 8D –D2 描述問題 問題描述的目的 把問題陳述清楚并擬定清晰的目標 幫助團隊關注問題本身，避免憑主觀的假設判斷問題， 或者對問題作出毫無現(xiàn)實根據(jù)的判斷 解決問題之前，知道盡可能多的關于該問題的信息 8D –D2 描述問題 一個好的問題描述應該 ? 具體的，可觀察和測量的 ? 包括使用客戶術語明確描述問題 ? 實事求是，沒有主觀意見或預感 ? 包括描述問題的影響度 ? 不包括 原因或解決辦法 ? 不推卸 責任或給予責備 8D –D2 描述問題 問題描述的 方法 – 5W2H 5W2H 解釋 WHO 誰 類型、種類、受影響的部分 WHAT 什么 問題的癥狀，盡可能使用圖表，將問題表達清楚 WHEN 何時 記入問題發(fā)生的日期 WHERE 何地 記入問題發(fā)生的場所 WHY 為什么 具體的內(nèi)容 HOW 怎么樣 問題是怎樣發(fā)生的 HOW MUCH 什么程度 問題發(fā)生的程度、量 8D –D2 描述問題 問題描述 : 機加線生產(chǎn)了太多有缺陷的缸頭 練習 8D –D2 描述問題 問題描述分析 : 機加線生產(chǎn)了太多有缺陷的缸頭 問題描述不具體，沒有對問題的范圍進行測量。它是 20世紀 30年代初由美國一家廣告公司的老板所發(fā)明。 頭腦風暴 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 頭腦風暴指導原則 規(guī)定時間。 ? 雖為 5個為什么，但使用時不限定只做“ 5次為什么的探討”，主要是必須找到真正原因為止，有時可能只要 3次，有時也許要 10次。 ?為什么沒有發(fā)現(xiàn)？從“檢驗”的角度。只有以上三個層面的問題都探尋出來，才能發(fā)現(xiàn)根本問題，并尋求解決。于是，就有了以下的問答： ? 問“為什么機器停了 ?” 答“ 因為超過了負荷，保險絲就斷了 ?！? ? 問“為什么潤滑不夠 ?” 答“ 因為潤滑泵吸不上油來 ?！? ? 問“為什么磨損了呢 ?” 再答“ 因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)” 經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么” ,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 練 習 5 個為什么提問與回答 請 兩 位 自 愿 者！ 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 因果分析圖（魚骨法） ? 畫出一條水平線 ， 箭頭指向結果 （ 問題 ） ? 頭腦風暴并記下所有可能的原因 ? 把所有可能的原因分成合適的組 ? 把主要的原因及其相關因素在水平線兩側(cè)排列 ? 確認整個圖表完整并符合邏輯 ? 選出最可能的原因以進一步分析 8D –D4確定和驗證問題的根本原
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