信譽與企業(yè)發(fā)展-在線瀏覽
2025-04-09 22:23本頁面
【正文】 。當你要出門時，店主說“回來回來，你還沒有付錢呢”。那么，為什么這樣的事不經(jīng)常發(fā)生呢？因為如果這次受到店主的敲詐（吃了啞巴虧），下次你就不會去買東西，鄰居也不會去買東西，店主只得關門。 人們對信譽的需求源于“信息不對稱”（指交易中一方知道的信息另一方不知道，如產(chǎn)品質(zhì)量的信息），在這種情況下， 信譽是指掌握信息的一方不欺騙另一方的承諾。如果你只畫一副，有人愿意出價 100萬。所以，要賣出 100萬，你必須有足夠的信譽讓買主相信你就畫這一張，如果你不能說服買主，你只能以低價出售，或當場砍掉自己的指頭，保證不再畫。 市場上進行的交換實際上“承諾的交換”。因為，作為消費者，我們?nèi)狈I(yè)的知識直接判斷產(chǎn)品的質(zhì)量。 3 信譽機制作用方式：以鄉(xiāng)村社會為例 假設在一個封閉的小山村，張三向李四借了 100元錢，他們之間無須書面的合同或借據(jù)，但李四并不擔心張三賴帳，為什么？因為，如果張三真的不還錢，李四就會把此事宣揚出去，以后張三就借不到錢。退一步說，即使以后張三不借錢，他也會擔心，壞了名聲，做人就難了，遇到困難沒有會幫助他。農(nóng)民不但關心自己的未來，還關心自己后代的福利。“父債子還”是農(nóng)村幾千年的傳統(tǒng)，如果老子賴帳，兒子難以借到錢（打倒黃世仁，也打倒了我們的這個傳統(tǒng)）。信息是個人行為受到監(jiān)督的基礎，如果一個干了壞事，別人不知道，他就困難繼續(xù)做壞事。 市場經(jīng)濟中的信譽機制 信譽是一雙隱形眼。信譽是由交易雙方自己維持的，對違約的懲罰是交易的中斷，這是由被欺騙方實施的，而不是由法院實施的。法律是由第三方實施的，它不僅要求交易的雙方能夠觀察到交易的行為，而且要求能夠被第三方驗證，在許多情況下，要做到是非常困難的。 就經(jīng)營者而言，如果消費者懷疑廠家的信譽，在購買商品時就會更加挑剔，經(jīng)營者的成本就會增加。因而，信譽的喪失直接導致社會總成本的提高。 用“廟”的聲譽約束“和尚”的行為 現(xiàn)代社會被稱為“匿名社會”，與鄉(xiāng)村社會不同。完善的市場經(jīng)濟之所以能夠發(fā)揮信譽機制的作用，除了法律制度以外，是因為在更高的形態(tài)上復制了鄉(xiāng)村社會的三個條件。一個人生命是有限的，但一個組織的生命是無限的。比如說，一個人的一生分兩個階段，第一階段從事生產(chǎn)活動；第二階段退休。如果以個人從事交易活動，第一階段建立信譽，他的收益就會減少，于是，他可能干一錘子買賣。顯然，公司的聲譽越好，賣的價錢就會越高。這就是信譽的自我實現(xiàn)?，F(xiàn)代社會的“商號”起著傳統(tǒng)社會“姓氏”的作用，也就是說現(xiàn)代社會是通過廟來約束和尚行為的。 參加社會組織等于獲得了一個“社會印章”，得到了一個信譽認證。這樣，團體成員的不當行為就會損害團體整體的聲譽，組織就有積極性對行為不軌者實施內(nèi)部懲罰。 四、如何建立信譽機制 完善產(chǎn)權(quán)制度 企業(yè)作為信譽的載體的一個前提條件是，企業(yè)的老板或決策者必須有實實在在的“賭注”在企業(yè)里，從而有積極性維護企業(yè)的聲譽。產(chǎn)權(quán)不清，人們就無須對自己的行為承擔責任，也不可能從企業(yè)的信譽中獲得好處，自然就沒有必要講信譽。一個企業(yè)如果失去了信譽，就失去了客戶，也就失去了未來發(fā)展的可能。 加強知識產(chǎn)權(quán)保護 市場經(jīng)濟中的信譽是通過諸如“商號”、“品牌”這樣的無形資產(chǎn)而發(fā)揮作用的，沒有商號和品牌，信譽就沒有載體，沒有對商號和品牌的有效保護，人們就不可能講信譽。更有甚者，地方政府有時保護侵害知識產(chǎn)權(quán)的行為，這是破壞市場秩序的集團犯罪行為。因為：第一，不確定性的增加，重復博弈的可能性就會降低，人們將更沒有耐心建立信譽；第二，不確定性的增加，觀察欺騙的行為就更加困難，因為違約者可能將原因歸結(jié)為外界因素，而不是自己故意的。你們投資者、企業(yè)就會對未來缺乏信心，于是就會抱著能撈一把就撈一把經(jīng)營企業(yè)，自然企業(yè)不會講信
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