【正文】 有不合格：如袋牌接收局字跡模糊不能辨別，鉛字模糊不能辨別局名，有撬動、錘砸等痕跡，袋牌能從鉛志中抽出，繩扣袋繩有接頭、捆扎不緊、袋身有較大破洞、裂口，有二厘米以破口非機器縫補的，袋身有水濕、油污的，整袋重量缺少或超過限重的。 b）開拆郵件袋、套并驗視內(nèi)件，保證接收郵件準(zhǔn)確無誤，剪斷鉛志處，把郵袋、鉛志、袋牌放在固定位置，每開拆一袋應(yīng)用三角開袋法，并做到一袋一清，防止出現(xiàn)問題責(zé)任不清。 山西省郵政報刊發(fā)行局 投遞服務(wù)操作規(guī)范 c）投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時，應(yīng)清點郵件數(shù)，核對投遞郵件清單，然后逐件核對種類、號碼、收件人地址、姓名，登記節(jié)目一致加蓋名章接收。 投遞員領(lǐng)取郵件后，應(yīng)按投遞行走路線對郵件進行分堆、細(xì)排。 開拆 捆時，要核對報簽上所寫數(shù)量和報紙分發(fā)上應(yīng)到總份數(shù)是否相符，并登記收到日期、報紙開拆后按先整后零的原則過總數(shù)，相符后接收分發(fā)。 全部報刊分發(fā)后，打印報刊投遞清單與投遞員交接。 b）投遞深度 單位應(yīng)投在地面層收發(fā)室或其他接收郵件場所；設(shè)有信報箱，應(yīng)投在信報箱，沒有信報箱可投物業(yè)部門或與用戶商定地點；對住宅平房應(yīng)按街、巷、門牌號按址投遞。 歸班處理 投遞部檢查各投遞道段清單是否如數(shù)交回并加蓋投遞人員名章，審核收件人簽章是否正確，代收郵件是否批注 山西省郵政報刊發(fā)行局 投遞服務(wù)操作規(guī)范 代收關(guān)系，未投出的給據(jù)郵件件數(shù)與清單登記欄是否相符，批注手續(xù)是否齊全。 對于改寄或退回郵件，應(yīng)將郵件上原書寫郵編、收件人地址用雙線劃銷，在左上角粘貼改退批條，批注原因，加蓋經(jīng)手人主管人名章、日戳。 投遞主管人員應(yīng)認(rèn)真審核郵件改退原因和退回手續(xù)，防止郵件誤退。 山西省郵政報刊發(fā)行局 主要內(nèi)容 1 3 2 投遞服務(wù)操作規(guī)范 投遞規(guī)范服務(wù) 投遞管理規(guī)范 4 投遞營銷 5 支局及班組管理 6 業(yè)務(wù)操作 山西省郵政報刊發(fā)行局 投遞管理規(guī)范 三、投遞管理規(guī)范 基本要求 投遞人員及所有人提前十分鐘到崗，檢查加減報、各種車輛、設(shè)備、組織召開班前會。 “ 5S管理”的目的：環(huán)境清潔、提升效率、提高品質(zhì)、提高素質(zhì)、提升形象、降低成本。 山西省郵政報刊發(fā)行局 投遞管理規(guī)范 五條禁令 a）嚴(yán)禁私拆、隱匿、毀棄郵件報刊； b）嚴(yán)禁擅自扣留、停放郵件報刊； c）嚴(yán)禁積壓、延誤郵件報刊； d）嚴(yán)禁亂投、亂放郵件報刊； d）嚴(yán)禁泄露郵件和客戶信息。 生產(chǎn)原始記錄：日戳打印簿，郵件報刊妥投協(xié)議，進出口驗單。 管理日志：人員出勤，班組生產(chǎn)作業(yè)，監(jiān)督檢查，來信采訪登記，晨會記錄，學(xué)習(xí)記錄，會議記錄。 山西省郵政報刊發(fā)行局 投遞管理規(guī)范 投遞部使用的各類用品用具實行定置管理，郵政日戳、車輛配置、各種發(fā)放郵政專用工具需登記，各種業(yè)務(wù)單冊，設(shè)備維護，郵政日戳、 郵政夾鉗 專人保管，其他記戳應(yīng)放在指定位置，如再投、改寄、退回、停投（個人名章本人不得外借）。 a）內(nèi)部 Ⅰ 、投遞日戳加蓋情況； Ⅱ 、郵件有無錯排、誤排及串段現(xiàn)象； Ⅲ 、有無發(fā)現(xiàn)欠資郵件和漏銷郵票； Ⅳ 、郵件有無破損、拆動痕跡等異常情況； 山西省郵政報刊發(fā)行局 投遞管理規(guī)范 Ⅴ 、當(dāng)班短缺、破損是否登記； Ⅵ 、報刊數(shù)據(jù)是否每月和每季有變動，并及時修改； Ⅶ 、三項制度執(zhí)行落實是否到位，投遞給據(jù)清單、投遞報刊清單、雜志卡片、簽章是否符合規(guī)定； Ⅷ 、再投郵件、改退郵件、無著郵件處理是否符合規(guī)定； Ⅸ 、信報兜內(nèi)有無遺留郵件； Ⅹ 、鄉(xiāng)郵排單所列項目填寫、章戳和考核點印章是否齊全正確； ⅩⅠ 、停投和自取郵件保管是否妥善； ⅩⅡ 、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)車是否及時修改、增減及時； ⅩⅢ 、各投遞系統(tǒng)是否按規(guī)定處理電子信息。 山西省郵政報刊發(fā)行局 主要內(nèi)容 1 3 2 投遞服務(wù)操作規(guī)范 投遞規(guī)范服務(wù) 投遞管理規(guī)范 4 投遞營銷 5 支局及班組管理 6 業(yè)務(wù)操作 山西省郵政報刊發(fā)行局 支局及班組管理 四、支局及班組管理 現(xiàn)場管理 a）外部 Ⅰ 、市內(nèi)、農(nóng)村設(shè)置局所名稱牌，必須有 XX郵政投遞部、 XX郵政支局所，有中國郵政字樣，投遞車輛放在指定點有序排放； Ⅱ 、投遞生產(chǎn)機構(gòu)，外墻、門窗及外部設(shè)施應(yīng)清潔、完好，不得涂畫； Ⅲ 、具有營業(yè)功能的投遞生產(chǎn)機構(gòu)門前應(yīng)設(shè)有郵政信箱，標(biāo)志明顯、清潔； Ⅳ 、懸掛標(biāo)語及宣傳用品，應(yīng)整潔有序。 山西省郵政報刊發(fā)行局 支局及班組管理 基礎(chǔ)管理 a）郵政規(guī)章制度（必需應(yīng)備郵政法相關(guān)資料；《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》 2023年）； b）管理制度、投遞部制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、生產(chǎn)作業(yè)管理制度、郵政投遞服務(wù)規(guī)范、郵政投遞員職業(yè)守則、投遞部崗位職崗職責(zé)、來信來訪管理及考核辦法、報刊短缺、查驗、賠償管理辦法、車輛管理； c）管理表簿、管理工作日志、會議記錄、綜合臺帳、安全消防管理、郵件投遞安全保密制度，各項業(yè)務(wù)發(fā)展及獎勵考核辦法。 a）管理質(zhì)量監(jiān)控，對生產(chǎn)機構(gòu)基礎(chǔ)管理、綜合管理要 山西省郵政報刊發(fā)行局 支局及班組管理 不定期觀看、查閱、登記； b）郵件的投遞頻次、時限、投遞深度、投交手續(xù)、清單要嚴(yán)格審核； c）各項管理制度落實、貫徹； d）投遞生產(chǎn)原始記錄填寫及使用是否符合規(guī)定； e）存局自取、郵件停投協(xié)議、單位妥投協(xié)議、學(xué)校放