【正文】 需具有幽默感 。 6. 圈長之外 ,須指定一位助理 ,將圈員之構(gòu)想 ,簡要地寫在黑板上 .書寫時 ,字體要清晰 ,用以啟發(fā)其它圈員的構(gòu)想 。 8. 需要把許多想出來的創(chuàng)意 ,經(jīng)過評價 .以選取解決問題所必須的創(chuàng)意 。 10. 評價各種創(chuàng)意時 ,可用下列分類處理 : . 立即可以實施者 。 . 缺少實用性者 . 頭腦風(fēng)暴法的效果 : 據(jù)實驗得知 ,用集體思考共同研討的方法要比個人暗中思考摸索 ,可以多達 44%有價值的創(chuàng)意 . 在自由開放的氣氛下 ,激起創(chuàng)意的連鎖反應(yīng) ,很容易使常人跳出經(jīng)驗的圍墻 ,而獲得總想不到的成果 .頭腦風(fēng)暴法和普通的開會 ,看起來好象是同一回事 ,都是評論某一問題由幾個人在一起開會 , 但頭腦風(fēng)暴法有其獨特之處 .例如創(chuàng)意之?dāng)?shù)量愈多愈好 ,創(chuàng)意不管是好是壞 ,絕不批評 ,歡迎思想自由開放 ,因而產(chǎn)生了獨特氣氛 ,導(dǎo)致獨特效果 . 第三章 QCC活動指南 ● 列出問題點并作成問題點一覽表 . 列出問題點的原則 : Ⅰ . 經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題 。 Ⅲ . 上級經(jīng)常要求的事項 。效率 ─ 工時 、 稼動率 、 產(chǎn)量 、 達標率 低等 。安全 ─ 事故發(fā)生件數(shù)多 . 繪制問題點一覽表 . ● 決定問題點的重要度 : Ⅰ . 上級指示 :符合上級的方針 、 計劃及指示 。 Ⅲ . 圈員參與度 :大部分圈員都能參與討論 ,提出對策 ,協(xié)力解決 。 Ⅱ . 選取圈員平時經(jīng)常接觸到的題目 。 Ⅳ . 選取三個月左右有辦法解決的題目 。 Ⅵ . 能力 、 實力及信心提高后才漸次地選取較難而有挑戰(zhàn)性的題目 . ● 活動題目選定理由 : 活動題目選定后 ,將選定理由以條文式 ,具體加以說明 . 活動課題的選擇 第三章 QCC活動指南 活動課題評價特性之決定 ● 現(xiàn)場五大任務(wù)之評價特性 : Ⅰ 有關(guān)質(zhì)的評價特性 : 尺寸 、 純度 、 強度 、 性能 、 外觀的缺點數(shù) 、 色彩等 。 Ⅲ 有關(guān)成本的評價特性 : 收量 、 損耗費 、 廢料 、 原材料費 、 工時 、 加班時間 、 稼動率 、 修理工時 、 不良率等 。 Ⅴ 有關(guān)士氣的評價特性 : 改善提案件數(shù) 、 出勤率 、 遲到率 、 不遵守標準作業(yè)件數(shù) . ● 評價特性值的決定原則 : Ⅰ 選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的真正的特性值 。 Ⅲ 選取能每天或至少每周有辦法定期且繼續(xù)不斷搜集數(shù)據(jù)的特性值 。 Ⅱ 要改善什么程度的動機 ,能具體地向圈員表示出來 。 Ⅱ 目標必須適合全體圈員之能力者 。 Ⅳ 以約 90%達標率以上的值為目標 。 Ⅵ 值得長期研討的問題則不妨分段分期制訂目標 . 第三章 QCC活動指南 活動計劃書之?dāng)M定 ● 擬定活動計劃書 : Ⅰ 檢討活動題目及目標 ,依照品管圈改善活動的步驟擬定活動計劃 。 Ⅲ 有關(guān)計劃內(nèi)容 ,須經(jīng)所屬主管之指導(dǎo)及批準 . ● 工作分擔(dān) : 品管圈活動為使能順利進行 ,更有效地達成活動目標 ,圈長必須考慮圈員之性格 、 能力 、 職務(wù)來決定工作分派 : Ⅰ 非圈長做不可的事項 。 Ⅲ 非某位圈員來做不可的事項 。 Ⅴ 為考慮教育效果 ,特別要由某位圈員來做的事項 。 Ⅶ 有需要互相交換意見 ,一邊調(diào)整一邊進行才能完成的事項 。 。 . 3. 改善的五條件 : 好 → 質(zhì)量的改善 → 制品的質(zhì)量 輕松 → 疲勞的減輕 → 人群關(guān)系 安全 → 不安全的減輕 → 安全感 快 → 時間的縮短 → 作業(yè)效率 → 交期 便宜 → 經(jīng)費的節(jié)省 → 成本 二 . 提出對策的想法 提出改善對策 ,圈員全體一起來參與及動腦筋 :『 創(chuàng)意 +構(gòu)想 』 是把記憶在腦海中的零散事物組合起來 ,成為新而有效的組合 ,人數(shù)愈多 ,比例上就會愈多 ,量也愈多 ,則記憶的組合產(chǎn)生好創(chuàng)意 、 好構(gòu)想的可能性會愈高 .因此 ,留存在頭腦中的記憶相互利用才能發(fā)生效用 ,要能相互利用 ,就須在圈會中把想到的構(gòu)想 ,盡量提出交換意見 .若僅記憶量多 ,并不能成為智能 ,要如何組合成新而有效的改善對策才是最重要的 . 第三章 QCC活動指南 改善對策之提出 三 . 提出對策的步驟 1. 明確構(gòu)想的目的 : 。 ,充分創(chuàng)意 ,突破現(xiàn)況 。 12要點 。 . 四 . 提出對策應(yīng)注意事項 : 1. 要全體圈員共同參與創(chuàng)造思考 ,動員所有知識與經(jīng)驗 。 3. 要提出既經(jīng)濟又有效益的對策 ,符合經(jīng)濟原則且能達到指定效果 。 5. 要自己能力可以解決的對策 . 第三章 QCC活動指南 四 . 提出對策應(yīng)注意事項 : 6. 活用改善的各種原則 ,與柏拉圖和特性要因圖之內(nèi)容相呼應(yīng)對照 ,必要時可用實驗 法試行 。 8. 要治本而非治標的對策 . 五 . 整理改善對策 :依據(jù)重要度決定對策的優(yōu)先級 A等級 : 本圈能簡單實施的對策 。 C等級 : 要其它部門協(xié)力才能實施的對策 。 E等級 : 本部門無法實施 ,只能建議的對策 . 提出對策的技巧 一 . 改善的思考法 : 1. 有否其它用途 。 3. 有否其代用物 。 5. 擴大如何 。 7. 相反如何 。 9. 合并如何 。 ,使能不錯誤做好 。 ,使不能進入下一作業(yè) . 五 .希望點列舉法： 缺點列舉法是把握問題點的方法 ,是消極性的 。 。 。 . 二 .對策實施計劃的擬定 : 。 。 。 。 :依照不良項目再做特性要因圖再圈出重要項目 。 ,還需其它單位協(xié)助的對策 。 、 作業(yè)方法 、 材料 、 進行度范圍之實驗或研究 。 . 二 .改善對策之檢討 : : 。 : 。 :