中職語(yǔ)文基礎(chǔ)下冊(cè)口語(yǔ)交際：交談1-在線瀏覽
2025-01-21 15:27本頁(yè)面
【正文】 個(gè)人獲得社會(huì)認(rèn)同、上司賞識(shí)、下屬擁戴和朋友喜歡的最便利、最有效的手段。 禮貌用語(yǔ)五句：你好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)。 —— 波普（英國(guó)） ?委婉的語(yǔ)言 ——“話到嘴邊留半截” ?模糊的語(yǔ)言 ——“草色遙看近若無(wú)” 在交往中，對(duì)于有些不能直說(shuō)、直露的話，就用模糊的語(yǔ)言繞開(kāi)問(wèn)題焦點(diǎn)，不給人授之于話柄。在現(xiàn)代人際交往中，幽默被譽(yù)為沒(méi)有國(guó)籍的親善大使，幽默可以緩解沖突、平息糾紛、制造和諧氣氛。喜歡稱贊是人的天性，無(wú)論是牙牙學(xué)語(yǔ)的孩童，還是白發(fā)蒼蒼的老翁都有被人肯定、被人贊美的強(qiáng)烈愿望。 在社交中恰當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)使被贊美者得到自我價(jià)值的確認(rèn)，產(chǎn)生自己人效應(yīng)。 口語(yǔ)的基本能力 ? 準(zhǔn)確的聽(tīng)音、發(fā)音能力 說(shuō)話要說(shuō)得音節(jié)清晰、語(yǔ)流順暢、語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)、語(yǔ)氣傳情。 你會(huì)燉燉凍豆腐，你來(lái)燉我的燉凍豆腐，你不會(huì) 燉燉凍豆腐，別胡燉亂燉燉壞了我的燉凍豆腐。 口語(yǔ)的基本能力 ? 敏捷的理解表達(dá)能力 說(shuō)話不要結(jié)結(jié)巴巴，聽(tīng)得丟三拉四，不利于交際； 要敏捷地用詞造句，出口成章，隨機(jī)應(yīng)變； 聽(tīng)著要敏捷地聽(tīng)懂詞句，聽(tīng)出條理，而且還能聽(tīng)出弦外之音。 ? [經(jīng)典案例 ] 有一個(gè)年輕人向別人提及自己曾讀過(guò)的一首寫(xiě)得很好的四句詠虎詩(shī)，別人問(wèn)他詩(shī)是如何寫(xiě)的，他憑記憶介紹說(shuō)：“第一句，什么什么虎，第二句什么什么苦，第三句一個(gè)字也想不起來(lái)了，第四句想起來(lái)了，好像是厲害。 旅游從業(yè)人員應(yīng)重視服務(wù)對(duì)象，牢記服務(wù)對(duì)象姓名，不要讓“張冠李戴”現(xiàn)象發(fā)生在客人身上，這是對(duì)服務(wù)對(duì)象重視的一種做法。 這時(shí)一個(gè)美國(guó)游客對(duì)通行的人說(shuō)自己有辦法讓老乞 的帽子里盛滿錢；他做了什么呢？ 各位先生、小姐來(lái)到這里盡 情享受了美妙景色，一定快 樂(lè)得很，但我不能，因?yàn)槲? 一出生就眼睛就瞎了。 口語(yǔ)的基本要求 ? 言簡(jiǎn)意賅 “我想去您家看看你” ——“我可以去您家拜訪你嗎？” “需要酒水嗎？” ——“需要什么酒水？” ? 委婉親切 “ 您穿這衣服很難看” ——“這件衣服不太適合你” “要不要飯” ——“需要一些主食嗎？” ? 充滿感情 感人心者，莫先乎情 情自肺腑出，方能入肺腑 ? 交談的重點(diǎn) ? 說(shuō)什么 ——內(nèi)容問(wèn)題，語(yǔ)為心聲 ? 如何說(shuō) ——形式問(wèn)題，同一個(gè)意思，用不同的形式表達(dá)，對(duì)聽(tīng)者而言，有截然不同的感受 陜西人在紐約 ? 一家陜西人在紐約唐人街開(kāi)了餐館 ,兒子當(dāng)服務(wù)生 ,老媽管收錢 ,老爸做大廚。兒子大聲說(shuō)：“碗打了”。老外想：“ ten dollar?—”l老媽說(shuō)“還得打一碗”，老外想：“ hundred and one?~”老爸正在廚房切菜，聽(tīng)見(jiàn)聲音急忙跑出來(lái)，慌亂中忘記把菜刀放下，老外一看心跳加速血壓升高，而老爸的話最讓他崩潰。 稱呼禮節(jié) ? （ 1）職務(wù)稱呼 ? （ 2）職稱稱呼 ? （ 3）行業(yè)稱呼 ? （ 4）性別稱呼 ? （ 5）姓名稱呼 ? （ 6）對(duì)年長(zhǎng)者稱呼要恭敬 ? （ 7）對(duì)同輩人 ? （ 8）對(duì)年輕人 使用稱呼時(shí)有哪些禁忌？ ? （１）錯(cuò)誤的稱呼 ? （２）使用不通行的稱呼 ? （３）使用不當(dāng)?shù)姆Q呼 ? （４）使用庸俗的稱呼 ? （５）使用帶有污辱性的稱呼 ? （６）稱呼外號(hào) 交談的禮儀 ? （二）避免稱呼的“張冠李戴” 1．要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響 2．事先要有充分的準(zhǔn)備 3．注意觀察對(duì)方的特征，掌握記憶方法 4．注意掌握主要人物 二、交談 （一）交談的話題 ?基本原則： 少說(shuō)多聽(tīng)
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