中國移動通信品牌管理及區(qū)域推廣方案-在線瀏覽
2025-04-05 23:47本頁面
【正文】 的消費者。這樣的時代已經(jīng)過去！他們有自己的思想，有著無數(shù)的選擇讓他們找到自己滿意的結(jié)果。 ■由于眾所周知的原因，消費者對中國電信的種種壟斷措施不滿， 對官商作風(fēng)多有微詞。 8 ■ 方向 1: ○ 樹立具領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的現(xiàn)代通信企業(yè)形象 ○ 建立消費者對企業(yè)的信心 、 信賴 ○ 將中國移動塑造為消費者身份的象征 “南京移動”品牌形象定位 9 移動天地闊 ， 未來盡掌握 — 中國移動通信 ■ 廣告語及品牌形象傳達(dá)給消費者的觀點 ○ 可靠的 、 值得信賴的 、 信道暢通的通信品牌 ○是自我身份的象征 ■ 營銷戰(zhàn)略的體現(xiàn) ○提升手機用戶的流動使用的品位和對未來的追求 ○符合中國移動為市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位特征 ： 10 廣告語 1 創(chuàng)意說明 ： 海洋篇 ：深邃的海天之間，未來是時間更是空間，中國移動通信叱咤全球，無往不利，即使遠(yuǎn)隔重洋，也如投擲瞬間，一切盡在掌握。 藍(lán)天篇： 中國移動通信撥開云霧，盡顯通訊先鋒之本色 ，任我翱翔天地間。 ○針對南京地區(qū)的城市特點進行溝通訴求，加強本 地的促銷力度 11 好溝通 ， 好生活 — 南京移動 ■ 廣告語及品牌形象傳達(dá)給消費者的觀點 ○ 品牌很親切 ， 很自信 ○ 廣告語很上口 ○ 一家質(zhì)量上乘 、 信譽不錯的通信企業(yè) ■ 營銷戰(zhàn)略的體現(xiàn) ○ 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是南京移動取得競爭優(yōu)勢的核心 ， 強調(diào)好的網(wǎng)絡(luò)帶 來的 “ 好溝通 ” 是區(qū)別于聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的最大賣點 ○ 與同等級城市比較 ， 南京的移動電話普及率較低 ， 以 “ 好生 活 ” 來倡導(dǎo)移動電話的普遍使用 ， 增加放號量 ： 12 廣告語 2 生活中少不了溝通， 暢通的溝通把父子、戀人、朋友 之間距離拉得更近，一幅幅親密的溝通場面正是南京移動帶來“好溝通，好生活”的真實寫照 創(chuàng)意說明： 溝通你我他，活出新色彩 超越無限，溝通更輕松 南京移動為您想得遠(yuǎn)，做得多 備選廣告語： 14 品牌形象應(yīng)用系統(tǒng) 停機致歉及繳費告知系列廣告（已執(zhí)行） 139號碼宣傳廣告 神州行業(yè)務(wù)宣傳廣告 帳單上的公司形象宣傳 15 停機致歉及繳費告知系列廣告 預(yù)期目的： 1. 消除消費者因前階段服務(wù)工作不夠而產(chǎn)生的抱怨； 2. 真誠地向消費者道出產(chǎn)生問題的核心本質(zhì) ， 獲得理解； 3. 并鼓勵消費者按科學(xué)的交費程序交費 ， 雙方收益； 4. 用坦誠的態(tài)度獲得消費者的認(rèn)同 ， 扭轉(zhuǎn)以往 “ 中國電信 ” 遺留下來的官商 作風(fēng) ， 服務(wù)不力等不良品牌形象 ， 危機公關(guān) ， 化問題為機會 ， 起到相反 的效果 。 但在停機過程中 ， 不慎將部分已交費客戶停機； 2. 同時 ， 在大量客戶涌向交費點交費時 ， 因人流量過大而引起交費過程過 長 ， 排 隊等不佳狀況； 3. 又因種種原因 ， 造成部分客戶交費 24小時后未能復(fù)機 。 廣告?zhèn)鬟_(dá)給消費者的觀點 ： 1. 請多體諒， 2. 尋求理解， 3. 祝愿，共赴美好新前程 形象定位： 1. 真誠，不做作，讓消費者感到這是中國移動由衷發(fā) 出 的道歉；處處以便利消費者口吻寫出； 2. 大氣，具領(lǐng)導(dǎo)品牌風(fēng)范； 3. 制作精致，令人相信這是真正可提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù) 商，而非粗制濫造的劣質(zhì)廣告。 . 在純廣告中， 3篇廣告分別訴求“體諒”“理解”“祝愿”三只主題；中國文化中，道歉常用請人飲茶的典故，本廣告即用“敬上一杯茶” “兩杯一飲而盡的茶杯”“再注一杯新茶”的圖片并配合“敬上一杯茶，還望多體諒”“茶杯空了，心卻暖了”“再注一杯新茶，新感
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