中國移動(dòng)通信品牌管理及推廣方案-在線瀏覽
2025-04-05 22:45本頁面
【正文】 時(shí)代已經(jīng)過去！他們有自己的思想，有著無數(shù)的選擇讓他們找到自己滿意的結(jié)果。 ■由于眾所周知的原因，消費(fèi)者對中國電信的種種壟斷措施不滿， 對官商作風(fēng)多有微詞。 8 ■ 方向 1: ○ 樹立具領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的現(xiàn)代通信企業(yè)形象 ○ 建立消費(fèi)者對企業(yè)的信心 、 信賴 ○ 將中國移動(dòng)塑造為消費(fèi)者身份的象征 “南京移動(dòng) ”品牌形象定位 9 移動(dòng)天地闊 ， 未來盡掌握 — 中國移動(dòng)通信 ■ 廣告語及品牌形象傳達(dá)給消費(fèi)者的觀點(diǎn) ○ 可靠的 、 值得信賴的 、 信道暢通的通信品牌 ○是自我身份的象征 ■ 營銷戰(zhàn)略的體現(xiàn) ○提升手機(jī)用戶的流動(dòng)使用的品位和對未來的追求 ○符合中國移動(dòng)為市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位特征 ： 10 廣告語 1 創(chuàng)意說明 ： 海洋篇 ：深邃的海天之間，未來是時(shí)間更是空間，中國移動(dòng)通信叱咤全球，無往不利，即使遠(yuǎn)隔重洋，也如投擲瞬間，一切盡在掌握。 藍(lán)天篇： 中國移動(dòng)通信撥開云霧，盡顯通訊先鋒之本色 ，任我翱翔天地間。 ○針對南京地區(qū)的城市特點(diǎn)進(jìn)行溝通訴求，加強(qiáng)本 地的促銷力度 11 好溝通 ， 好生活 — 南京移動(dòng) ■ 廣告語及品牌形象傳達(dá)給消費(fèi)者的觀點(diǎn) ○ 品牌很親切 ， 很自信 ○ 廣告語很上口 ○ 一家質(zhì)量上乘 、 信譽(yù)不錯(cuò)的通信企業(yè) ■ 營銷戰(zhàn)略的體現(xiàn) ○ 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是南京移動(dòng)取得競爭優(yōu)勢的核心 ， 強(qiáng)調(diào)好的網(wǎng)絡(luò)帶 來的 “ 好溝通 ” 是區(qū)別于聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的最大賣點(diǎn) ○ 與同等級(jí)城市比較 ， 南京的移動(dòng)電話普及率較低 ， 以 “ 好生 活 ” 來倡導(dǎo)移動(dòng)電話的普遍使用 ， 增加放號(hào)量 ： 12 廣告語 2 生活中少不了溝通， 暢通的溝通把父子、戀人、朋友 之間距離拉得更近，一幅幅親密的溝通場面正是南京移動(dòng)帶來 “好溝通，好生活 ”的真實(shí)寫照 創(chuàng)意說明： 溝通你我他，活出新色彩 超越無限，溝通更輕松 南京移動(dòng)為您想得遠(yuǎn)，做得多 備選廣告語： 14 品牌形象應(yīng)用系統(tǒng) 停機(jī)致歉及繳費(fèi)告知系列廣告（已執(zhí)行） 139號(hào)碼宣傳廣告 神州行業(yè)務(wù)宣傳廣告 帳單上的公司形象宣傳 15 停機(jī)致歉及繳費(fèi)告知系列廣告 預(yù)期目的 ： 1. 消除消費(fèi)者因前階段服務(wù)工作不夠而產(chǎn)生的抱怨； 2. 真誠地向消費(fèi)者道出產(chǎn)生問題的核心本質(zhì) ， 獲得理解； 3. 并鼓勵(lì)消費(fèi)者按科學(xué)的交費(fèi)程序交費(fèi) ， 雙方收益； 4. 用坦誠的態(tài)度獲得消費(fèi)者的認(rèn)同 ， 扭轉(zhuǎn)以往 “中國電信 ”遺留下來的官商 作風(fēng) ， 服務(wù)不力等不良品牌形象 ， 危機(jī)公關(guān) ， 化問題為機(jī)會(huì) ， 起到相反 的效果 。 但在停機(jī)過程中 ， 不慎將部分已交費(fèi)客戶停機(jī)； 2. 同時(shí) ， 在大量客戶涌向交費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)時(shí) ， 因人流量過大而引起交費(fèi)過程過 長 ， 排 隊(duì)等不佳狀況； 3. 又因種種原因 ， 造成部分客戶交費(fèi) 24小時(shí)后未能復(fù)機(jī) 。 廣告?zhèn)鬟_(dá)給消費(fèi)者的觀點(diǎn) ： 1. 請多體諒， 2. 尋求理解， 3. 祝愿，共赴美好新前程 形象定位： 1. 真誠，不做作，讓消費(fèi)者感到這是中國移動(dòng)由衷發(fā) 出 的道歉；處處以便利消費(fèi)者口吻寫出； 2. 大氣，具領(lǐng)導(dǎo)品牌風(fēng)范； 3. 制作精致，令人相信這是真正可提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù) 商，而非粗制濫造的劣質(zhì)廣告。 . 在純廣告中， 3篇廣告分別訴求 “ 體諒 ”“ 理解 ”“ 祝愿” 三只主題；中國文化中，道歉常用請人飲茶的典故，本廣告即用 “ 敬上一杯茶 ” “ 兩杯一飲而盡的茶杯 ”“ 再注一杯新茶 ” 的圖片并配合 “ 敬上一杯茶，還望多體諒 ”“ 茶杯空了，心卻暖了 ”“ 再注一杯新茶，新感情，新前程
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