成功店長培訓(xùn)課程-在線瀏覽
2025-04-05 19:41本頁面
【正文】 知 店鋪賬務(wù)管理 ■ 貨品的帳務(wù)管理，往來單據(jù)的控制 ■ 店鋪經(jīng)營費(fèi)用的控制 ■ 月末貨品盤點(diǎn)的管理 Page 25 成功店長系列之 店長角色認(rèn)知 銷售動(dòng)態(tài)的掌握與信息的反饋 ■ 掌握店鋪日 /周 /月的銷售指標(biāo)完成情況 ■ 按時(shí)向公司匯報(bào)店鋪的銷售動(dòng)態(tài)，貨品庫存情況，特別是新品引進(jìn)銷售的狀況 ■ 做好店鋪周及月份的銷售情況分析：銷售上升及下降的原因 ■ 促銷推廣的效果與反饋 ■ 貨品的分析：店鋪貨品結(jié)構(gòu)分析 ，類別的分析，暢銷 /滯銷貨品的分析 ■ 提出銷售對策及建議，協(xié)助公司制定和修改銷售計(jì)劃 Page 26 成功店長系列之 店長角色認(rèn)知 其他非固定模式的作業(yè)管理 ■ 顧客投訴與意見處理 ■ 突發(fā)事件的處理：火災(zāi)、停電、盜竊等 Page 27 成功店長系列之 店長角色認(rèn)知 各種信息的書面匯報(bào) ■ 競爭品牌的情況 ■ 顧客的建議 ■ 商品銷售信息 ■ 員工的思想動(dòng)態(tài) Page 28 成功店長系列之 標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)工作流程 Page 29 成功店長系列之 標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)工作流程 營 業(yè) 前 現(xiàn)場晨會(huì)演練（分小組模擬） 營業(yè)前我們需要做什么？ 你認(rèn)為營業(yè)前的工作流程中，哪個(gè)模塊最重要？ 你認(rèn)為晨會(huì)重要嗎？晨會(huì)有哪些內(nèi)容？ Page 30 成功店長系列之 標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)工作流程 現(xiàn)場晨會(huì)模擬演練 分小組 學(xué)員評分 評出最佳晨會(huì)小組 Page 31 成功店長系列之 標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)工作流程 營 業(yè) 中 突發(fā)的顧客投訴事件怎么辦？你是如何處理的？ 營業(yè)中的工作流程有哪些？ 淡場時(shí)我們都在做什么 ?如何合理運(yùn)用淡場時(shí)間？ Page 32 成功店長系列之 標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)工作流程 營 業(yè) 后 現(xiàn)場晚例會(huì)演練（分小組模擬） 結(jié)業(yè)后我們還要做什么工作？ 晚例會(huì)有哪些內(nèi)容？ Page 33 成功店長系列之 標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)管理模塊 Page 34 成功店長系列之 標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)管理模塊 人員管理 ◆ 店員培訓(xùn) ◆ 員工績效考核與激勵(lì) （ 附：績效考評參考表 ） ◆ 激勵(lì)員工的方法 ◆ 店員獎(jiǎng)罰 ◆ 班表編制 Page 35 成功店長系列之 標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)管理模塊 日常運(yùn)營管理 ◆ 營業(yè)前 ◆ 營
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