【正文】 面出擊，而應(yīng)該及時與牽頭的人員進行溝通，盡量認證地傾聽他們的訴求?？傊?，外國人是比較尊重法律和遵守合同的，故而最好用法律和合同的途徑去說服他們。除掉生活費用之外，他們幾乎無錢匯回國內(nèi)（當(dāng)然這其中有代理的原因）。在這種條件下，他們不得不組織起來罷工，要求增加工資。這一矛盾就得到了很好的解決。這不是簡單的禮貌問題，而是嚴格的法律問題，下班時間完全屬于個人。 人事部門的工作和注意事項 人事部門的工作和注意事項 搞好警民關(guān)系，不看熱鬧 和國內(nèi)情況相似，與當(dāng)?shù)鼐旄愫藐P(guān)系也是很有必要的，關(guān)鍵的時候可以起到一定的震懾作用 。尤其是這些組織所傳發(fā)的資料，最好及時丟棄，千萬不要報僥幸心理帶回國，一旦在海關(guān)檢查出來麻煩就大了，那就是跳進黃河也洗不清了，單位出面也很難搞定。 人事部門的工作和注意事項 商務(wù)部門的主要工作和注意事項 熟悉合同條款 國際工程的合同格式一般有 1999版 FIDIC合同范本，英國合同范本。 商務(wù)部門的主要工作和注意事項 結(jié)算價格的確定。為此，工程量清單價格就是中期付款、工程結(jié)算和索賠的主要依據(jù)。按照菲迪克合同調(diào)價，工程量清單中的項目均參加物價波動調(diào)整。工程變更通常包括：工程量清單漏項或因設(shè)計變更發(fā)生的新增工程項目；工程設(shè)計變更造成的工程量增減；工程設(shè)計變更導(dǎo)致的額外損失。工程索賠，通常是承包商在工程實施過程中，向業(yè)主提出的非承包商原因造成的工期索賠或費用索賠。要做好合同管理，首先是在項目實施前對所有的風(fēng)險情況要有較好的預(yù)判，以下羅列的就是在國際項目中常見的風(fēng)險： 商務(wù)部門的主要工作和注意事項 ? 場地移交延遲。 ? 當(dāng)?shù)厝狈τ行У墓芾碣Y源、材料、設(shè)備、勞動力等； ? 海運及清關(guān)延誤 —— 這些風(fēng)險一般是由承包商自己負責(zé)的，以此在尋找清關(guān)代理是一般要找在當(dāng)?shù)赜袑嵙?；?jīng)驗豐富、機構(gòu)健全、資金雄厚、聲譽良好，特別是與海關(guān)維持良好關(guān)系的清關(guān)代理公司 ? 極端惡劣天氣狀況（一般而言，如果超過了工期三倍的降雨量、洪水都可以歸納為有經(jīng)驗的承包商的不可預(yù)見事項）； 商務(wù)部門的主要工作和注意事項 ? 變更。因此口頭指令必須要白紙黑字確認。 ? 設(shè)計施工工藝及材料缺陷； ? 格外嚴格的質(zhì)量工藝及安全要求（主要合同要求采用的規(guī)范如 BS—英國標準， ASME， ASTM， AWS— 美國標準， DIN— 德國標準協(xié)會，JIS— 日本工業(yè)標準），即采用的標準高于我國同類標準，且我們對這些標準又不太熟悉。 商務(wù)部門的主要工作和注意事項 案例： 科威特薩巴赫基礎(chǔ)設(shè)施項目的業(yè)主很不好說話。并請新華社科威特的記者聯(lián)系當(dāng)?shù)貓蠹垼鳛樾侣劦禽d該事件，也是為今后的索賠工作留下寶貴證據(jù)。索賠的關(guān)鍵是要在合同要求的時間內(nèi)（一般為 28天）提交報告，而證據(jù)的收集整理也一定要充分可靠。目前不少業(yè)主都要求用 P3軟件或其他業(yè)主接受的然間來編寫進度報告，我手上有一份科威特的進度報告范本可以和大家分享?？梢娺@項工作的重要性。而對于重要的索賠文件，最好留一份拷貝件單獨歸檔。國外項目的信函批注章的內(nèi)容和大致格式如下： 商務(wù)部門的主要工作和注意事項 Title Act. Info Copy PM Chief En . Planning QA/QC MEP Dept. Contract Procurement Admin. Dept 信函批注章 商務(wù)部門的主要工作和注意事項 合同文件的管理 其中，以下函件又是合同管理的重點內(nèi)容：主要包括業(yè)主來函、業(yè)主去函、工程師來函、工程師去函、分包商來函、分包商去函、會議紀要、進度付款、施工計劃等。 商務(wù)部門的主要工作和注意事項 分包商的管理 隨著項目的實施，不少工作都要交給當(dāng)?shù)胤职虂硗瓿?，甚至還有從國內(nèi)過去的勞務(wù)分包商參與其中（我局的科威特項目就有江蘇國際的勞務(wù)參與，而馬來西亞用有湖南省商務(wù)廳旗下的常德勞務(wù)等，其他項目一樣有國內(nèi)勞務(wù)）。和國內(nèi)一樣，雖然勞務(wù)分包商承擔(dān)著對工人的管理責(zé)任，但他們的管理能力和承擔(dān)風(fēng)險的能力都比較薄弱，一旦發(fā)生怠工、罷工事件都會給承包商帶來較大的損失。因此，對分包商的管理層次比國內(nèi)還要更加深入?？仆仨椖康挠《葎趧?wù)就因為分包商提供的伙食問題鬧過情緒，由于發(fā)現(xiàn)的及時，嚴令分包商及時做了整改，未造成進一步的危害。條件允許的情況子下，一某些大宗材料或者價格昂貴的設(shè)備還可以在當(dāng)?shù)夭扇≌袠朔绞竭M行采購。 在下正式訂單或簽訂采購合同前，物資采購人員應(yīng)對材料、設(shè)備供應(yīng)商進行充分的資金、信譽調(diào)查（通過當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗的雇員來了解是我們通常采用的辦法），善于識破奸商的欺詐手段，并且注意購貨合同的嚴謹性，防止出現(xiàn)漏洞，同時附加各種制約條款，特別是質(zhì)量和供貨時間的保證和相應(yīng)的處罰條款。一般的清關(guān)代理公司都有這樣的清冊。將關(guān)稅較高的設(shè)備目改成關(guān)稅較低的設(shè)備進口。各個環(huán)節(jié)都可能涉及到實施時的競爭和擇優(yōu)、申報和審批，需要做大量的公關(guān)工作，其中的手續(xù)繁瑣，稍有失誤，就可能導(dǎo)致供貨延誤，遭受損失。 機電物資采購部門的主要工作和注意事項 國內(nèi)采購 同時由于關(guān)稅的發(fā)票是可以由自己出具的形式發(fā)票 ，也可以在發(fā)票上做文章 ， 甚至可以將發(fā)票金額減少從而減少關(guān)稅 ， 但這也會帶來后續(xù)問題 ， 那就是在財務(wù)成本計算時 ， 成本費用因此會減少 ， 也就是說利潤會因此增加 ， 所得稅上繳額也會相應(yīng)地增加 ， 因此該辦法要慎用 。有的合同規(guī)定 ， 在材料和設(shè)備進口時優(yōu)先考慮本國產(chǎn)品 ，如馬來西亞就要求的該種設(shè)備的當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家開具不反對函 （ No Objection Letter） 才允許進口 。 科威特薩巴赫新城項目合同規(guī)定：從外國進口的材料的價格須參與業(yè)主的公開招標 ， 其價格必須低于當(dāng)?shù)夭牧蟽r格的 10%， 或低于海灣合作委員會國家生產(chǎn)材料的的 5%才允許近口 。 基于這一規(guī)定 ，我們在與獲取當(dāng)?shù)刭Y質(zhì)的新興球墨鑄鐵管廠洽談時 ， 便要求對方盡量降低價格 。 機電物資采購部門的主要工作和注意事項 國內(nèi)采購 關(guān)于施工設(shè)備的進口關(guān)稅的處理有兩種方式：一種是直接作為永久性進口 ， 即按設(shè)備應(yīng)繳的關(guān)稅完稅后進口 ，當(dāng)項目完工后 ， 此類設(shè)備可以在當(dāng)?shù)爻鍪?；另一種就是臨時進口 ， 就是按永久進口應(yīng)繳關(guān)稅額開據(jù)保函或繳納押金 ，工程結(jié)束設(shè)備運離出境后收回保函和押金 。 如果需要在新的工地使用 ， 再繼續(xù)開具新的保函或支付押金 ， 整個過程是同樣的 。 因為一般情況下 ，我們不是當(dāng)?shù)刈缘墓?， 只有在銀行存入等額現(xiàn)金后 ，當(dāng)?shù)劂y行才會為我們開具保函 ， 也就是說此法也同樣占用項目的現(xiàn)金流 。 因此項目部在國內(nèi)成立專門的采購部門是目前通行的做法 ， 如柬埔寨和馬來西亞的項目就是這樣運作的 。制定采購計劃時，國際采購部分還應(yīng)充分考慮到流動時段。所需物資的數(shù)量和需要供貨的進度安排確定。既不能庫存太多，占用資金，也要充分考慮安全儲備量，以及周轉(zhuǎn)、損耗，浪費等因素。國內(nèi)可以由總部想辦法拆借應(yīng)急，國外就比較麻煩了。因此，財務(wù)部門應(yīng)高度重視資金的需求預(yù)測和計劃的編制工作。兵馬未動，糧草先行，這個時期，財務(wù)部門對資金的策劃在就非常重要。在日常的資金管理計劃工作中還必須向物資采購部門了解采購所需的資金安排、向人力資源部門了解薪酬支出、向機電部門了解設(shè)備租賃費用、向合同商務(wù)部門了解分包商支付計劃和本月的應(yīng)收款的情況。我們寧愿拿部分利潤去做慈善事業(yè)，也不能白白的交給稅務(wù)部門。首先是對當(dāng)?shù)氐亩愂照哂斜容^充分的了解，財務(wù)部門的賬單不外乎兩個 —— 內(nèi)賬和外賬，內(nèi)賬一般為中文，我們財務(wù)人員都是做賬專家了。外賬所執(zhí)行的制度一旦確立，以后就要保證其連續(xù)性，不能隨意改變。由于各國的稅收制度不同，因此財務(wù)人員必須研究和熟悉所在國及我國的稅法和條例，在依法納稅的同時，保證各項經(jīng)營成果不受損失。還要研究合同中是否含有符合減免稅的有關(guān)規(guī)定，明確可減免的稅種以及需要辦理的減免稅手續(xù)等內(nèi)容。通過當(dāng)?shù)貢嫀煂徍嘶蚓幹频呢攧?wù)報表，往往容易通過當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的審查。合同中要明確工作職責(zé)范圍、代理費金額、支付時間、支付方式等。查閱我國與相關(guān)國家簽定的法律文件，在具有避免雙重征稅協(xié)議的國家中避免重復(fù)納稅。 財務(wù)部門的工作和注意事項 施工部門的工作和注意事項 進度控制?？梢哉f有的施工組