知識(shí)管理新模型培訓(xùn)講義-在線瀏覽
2025-04-05 03:27本頁(yè)面
【正文】 利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施投資 “IBM 的 Lotus Connections 的社交計(jì)算功能至少領(lǐng)先 SharePoint 一年以上。 Forrester Wave： 2023 年第 3 季度協(xié)作平臺(tái)， 2023 年 8 月 IBM 是市場(chǎng)領(lǐng)跑者 社會(huì)化軟件有效促進(jìn)知識(shí)管理 挑戰(zhàn) 美國(guó)合眾銀行在二十多個(gè)州內(nèi)共有 2,900 多家分行， 其中包括之前收購(gòu)的 FBOP 集團(tuán)的分行。 IBM 解決方案 員工可使用 Lotus Quickr 和 Lotus Connections 查找相關(guān) 知識(shí)， 利用書簽或博客來(lái)共享經(jīng)驗(yàn)，使用 “實(shí)踐社區(qū) ”來(lái)加強(qiáng) 學(xué)習(xí)， 并在 Teamrooms 內(nèi)共享資料。 ” Mark Dickelman,美國(guó)合眾銀行高級(jí)副總裁 結(jié)果與收益 在社會(huì)化軟件的幫助下， 銀行 58,000 多位員工可更方便地了解、學(xué)習(xí)和共享最佳實(shí)踐 ； 銀行員工可更快速地找到相應(yīng)的專家或所需的信息，服務(wù)質(zhì)量不斷提高 與總部、其他分行員工的交流不斷加強(qiáng)，可確保運(yùn)營(yíng)措施的一致 提高分行運(yùn)營(yíng)效率和 客服質(zhì)量 Berlitz 業(yè)務(wù)目標(biāo)及需求 地區(qū)的員工無(wú)法與其他地區(qū)的同事輕松通信并共享知識(shí)。 “概要信息 ”組件可提供搜索員工信息（包括專業(yè)知識(shí)、背景以及報(bào)告鏈）的功能 “維基和文件 ”組件允許用戶訪問(wèn)各種信息和文檔，例如培訓(xùn)課程材料 “博客 ”組件支持用戶發(fā)布最新的新聞和高級(jí)主管消息 “社區(qū) ”組件允許員工組成虛擬團(tuán)體 “搜索 ”組件允許員工快速搜索各種信息（包括人員、文檔及社區(qū)） 18 18 虛擬知識(shí)庫(kù) 知識(shí)使用 知識(shí)表現(xiàn) 知識(shí)沉淀 虛擬團(tuán)隊(duì)空間 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù) 文件檔案系統(tǒng)
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