8d報告-解決問題的八個步驟-在線瀏覽
2025-04-04 07:12本頁面
【正文】 供應(yīng)鏈管理部： ShiJun Dong 品質(zhì)的定義 ? 品質(zhì)（質(zhì)量）：一組固有特性滿足要求的程度 ? A、品質(zhì)牽涉每一個人和公司內(nèi)所有活動 ? B、滿足需求 ﹝ 符合顧客需求 ﹞ ? C、品質(zhì)可以且必須被管理 ? 品質(zhì) — 企業(yè)永恒的主題 品質(zhì)的劃分 ? 廣義的品質(zhì) ： ? a、人員品質(zhì)（素質(zhì)、技能、禮貌、合作） ? b、企業(yè)品質(zhì)（企業(yè)文化、品牌、形象） ? 狹義的品質(zhì) ： ? a、產(chǎn)品品質(zhì) （成本、損耗、不良率、物理與化學(xué)特性） b、業(yè)務(wù)品質(zhì) （服務(wù)、風(fēng)格、效率、價值） 品質(zhì)意識 ? 什么是品質(zhì)意識？ ? 品質(zhì)意識就是對品管工作的態(tài)度 ? 名言： ? A、態(tài)度決定一切 ? B、品質(zhì)源于我心 ? C、品質(zhì)在于生產(chǎn) ? D、口說認(rèn)真是假，實干確認(rèn)是真 無品管的品質(zhì)管理，零起點的品質(zhì)保證 工作中的三個導(dǎo)向 ? A、顧客導(dǎo)向 ? 顧客導(dǎo)向是始終貫穿工作全過程的綱領(lǐng)（顧客包含：上司、上級、下工序、最終顧客） ? B、結(jié)果導(dǎo)向 ? 結(jié)果導(dǎo)向是衡量管理工作成效的原則，也是管理的具體體現(xiàn)，任何沒有結(jié)果或結(jié)果不良的管理都是無效的?？鄤诓坏扔诠?，資歷不代表能力。 ? 對于管理工作來說要講求藝術(shù)性，即要堅持原則，又要注重方法，關(guān)健是 讓管理具有實效，能取得成果。 質(zhì)量問題分析的方法及 品質(zhì)管理工具（一、二） ? 質(zhì)量問題的分析，圍繞著有效地利 4M1E人（ MAN）、機(jī)（ MACHINE）、料（ MATERIAL）、法（ METHOD ）、環(huán)（ ENTIRONMENT） ； ? 解決質(zhì)量問題的基本思路必須遵循 PDCA循環(huán)的規(guī)則 ； ? 把質(zhì)量分析全過程劃分為 P（計劃 Plan）、D(實施 Do)、 C（檢查 Check）、 A（總結(jié)處理Action） 4個階段 分析步驟 ? 第一為 P（計劃）階段，其中又分為 4個步驟 ： （ 1） 分析現(xiàn)狀，找出存在的主要質(zhì)量問題。 （ 3） 找出影響質(zhì)量的主要因素。 第二為 D（實施）階段 ? （ 5） 按照既定計劃目標(biāo)加以執(zhí)行。 ? 二是把這一輪 P， D， C， A循環(huán)尚未解決的遺留的問題，納入下一輪 P， D， C， A循環(huán)中去解決。 品質(zhì)控制思想：預(yù)防第一，爭取把不良消滅在萌芽狀態(tài) 品質(zhì)控制要點 ?一、來料檢驗 IQC: a、進(jìn)料檢驗 （來料單、包裝合格的物料、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗儀器設(shè)備、標(biāo)示、報表報告；） 并有完整的《來料檢驗記錄》及相應(yīng)的材質(zhì)報告和環(huán)保證明； b、供應(yīng)商品質(zhì)管理 （考查、評估、審核認(rèn)證、過程鑒定、品質(zhì)異常的溝通跟進(jìn)、品質(zhì)指導(dǎo)、供應(yīng)商分類、考評 ） c、跟進(jìn)生產(chǎn)中的物料（來料） （來料過程使用的 PPM,對不良物料采取改善措施的驗證，不良信息的反饋糾正） 品質(zhì)控制思想：預(yù)防第一，爭取把不良消滅在萌芽狀態(tài)品質(zhì)控制要點 ? 二、過控檢驗 PQC ? a、首件檢驗 ? 首
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