品管圈的基礎知識與實踐-在線瀏覽
2025-04-02 09:32本頁面
【正文】 圈的意義對于醫(yī)院的效益① 全面提升醫(yī)療質(zhì)量② 在品管圈活動中發(fā)掘人才③ 培養(yǎng)員工的 “ 問題意識 ” ，使其善于發(fā)現(xiàn)問題④ 節(jié)約醫(yī)院成本⑤ 改善員工人際關系，提高工作士氣⑥ 提升員工滿意度⑦ 提升醫(yī)院知名度，建立醫(yī)院的品牌，樹立病患口碑⑧ 降低人員的流動率推行品管圈的意義對于患者的效益 醫(yī)療質(zhì)量提升后病患可享受更高質(zhì)量的醫(yī)療服務、更安全的就醫(yī)環(huán)境、更便捷的就醫(yī)流程。 （ 2）圈員意見被重視，增強自信心。 （ 4）大家一起協(xié)力合作，增強人際關系，提升與同事相處的愉悅度。? 從要因中追求真正原因。解析的內(nèi)容何謂原因、要因與真因 ?? 原因： 所有可能造成問題的因素都稱為原因。解析的內(nèi)容? 問題的結構有如冰山解析的內(nèi)容解析常用方法解析常用方法系統(tǒng)圖 法關聯(lián)圖 法特性要因圖 法解析常用方法系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法定義： 將事項間的關系透過系統(tǒng)化展開目的 /手段或結果 /原因的「系統(tǒng)圖」，以提示事項的全貌、明確事項的重點，為追求達成目的與目標的最適當手段及策略之方法，稱為「系統(tǒng)圖法」 系統(tǒng)圖法制作步驟 ：1 .選取最重要的議題2 .持續(xù)追問：我們需要哪些步驟來解決或達到此主要議題？ ”3 .決定了主要議題時，便進入每個議題的下一個層面以尋求第二層面的任務 (手段 )。 系統(tǒng)圖法未熟 讀 內(nèi)容漫不 經(jīng) 心沒有交 談沒有耐心格式不清楚漏 寫說 明不清楚填寫 疏忽產(chǎn)業(yè) 不同效率低溝 通不良未依 規(guī) 定資料不齊方法不一致承 辦 人文件流程合理人工數(shù)審查時間長系統(tǒng)圖法注意事項：1 .注意目的與手段之相呼應2 關聯(lián)圖法制作步驟：，以作為關連圖繪制之基礎。因其形狀很像魚骨，故又稱 『 魚骨圖 』 或『 因果圖 』 。 4Ms：方法 (Methods)、人員
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