【摘要】在希特勒舉行的一次宴會(huì)上,一位中國(guó)使節(jié)按照在國(guó)內(nèi)進(jìn)西餐的習(xí)慣,用餐巾去揩拭刀叉,殊不知這種做法極不禮貌,仿佛是責(zé)備刀叉不干凈。希特勒一見(jiàn)之下,立即命令侍者將全體客人的餐具一律重新?lián)Q過(guò),使那位中國(guó)使節(jié)窘迫難堪。李鴻章出使德國(guó)時(shí)出的洋相。李鴻章應(yīng)俾斯麥之邀前往赴宴,由于不懂西餐禮儀,他把一碗吃水果后洗手用的水瑞起來(lái)喝了。當(dāng)時(shí)俾
2025-04-12 00:18
【摘要】神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的溝通和思維訓(xùn)練神經(jīng)內(nèi)科王暮春2023-1-18?禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范,是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和方式。?禮儀的“禮”字指的是尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”,實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。?禮儀的“儀”字顧名思義,
2025-02-07 22:51
【摘要】溝通與禮儀一、一切從溝通開(kāi)始(重要性)1、即使有愛(ài),沒(méi)有溝通也不行。2、德夫勒(Defleur)溝通理論模型:3、溝通中的障礙:①發(fā)送信息者的障礙1)表達(dá)能力障礙:字跡模糊,語(yǔ)無(wú)倫次,文理不通,詞不達(dá)意2)語(yǔ)言障礙:語(yǔ)音障礙(口齒不清),語(yǔ)言不通3)情緒障礙:個(gè)人心性不同,進(jìn)而影響判斷力;對(duì)一件事的
2024-08-07 01:43
【摘要】服務(wù)禮儀與溝通歡迎參加一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)禮儀誰(shuí)是你的顧客?外部顧客業(yè)主、住戶(hù)、商戶(hù)、老師、學(xué)生、發(fā)展商、政府部門(mén)的人員、外來(lái)人員公司的所有同事內(nèi)部顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要素彼此合作全體參與積極開(kāi)放的心態(tài)要澄清,不要假設(shè)原則性與靈活性相結(jié)合
2025-04-11 10:39
【摘要】《商務(wù)溝通與禮儀》課程大綱?商務(wù)溝通概述?禮儀訓(xùn)練的作用?禮儀概念與表現(xiàn)?基礎(chǔ)禮儀的內(nèi)容一、溝通的意義?溝通無(wú)處不在有聲語(yǔ)言:?jiǎn)柡?、贊美、交流、討論、咨?xún)……無(wú)聲行動(dòng):眼神、手勢(shì)、探望、幫助、擁抱……信息平臺(tái):短信、郵件、QQ……?良好的
2025-03-19 19:34
【摘要】中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院CNPCMANAGERSTRAININGINSTITUTE溝通與禮儀劉莉中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院CNPCMANAGERSTRAININGINSTITUTE職場(chǎng)-職業(yè)人-職業(yè)化敬業(yè)專(zhuān)業(yè)中國(guó)石油北京石油管理干部學(xué)院CNPCMANAGERSTRAIN
2025-02-17 09:20
【摘要】禮儀與溝通——日常交際迎來(lái)送往必備知識(shí):拜訪、家宴、禮品贈(zèng)送等禮儀要求素質(zhì)養(yǎng)成:禮貌、時(shí)間管理核心技能:社交拜訪能力情景引入1962年,周總理到西郊機(jī)場(chǎng)為西哈劤兊和夫人送行。親王癿飛機(jī)剛一起飛,我國(guó)參加歡送癿人群便自行散開(kāi),準(zhǔn)備返回,而周總理這時(shí)卻依然筆直地站在原地未勱,幵要
2025-02-19 12:45
【摘要】分享溝通禮儀與技巧HR王偉紅職業(yè)素養(yǎng)-Contents“職業(yè)素養(yǎng)”1溝通禮儀2溝通技巧3職業(yè)素養(yǎng)的修煉需要經(jīng)歷以下七道關(guān):印象關(guān)——初入職場(chǎng)形象管理;心態(tài)關(guān)——學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變;道德關(guān)——職場(chǎng)安身立命之本;溝通關(guān)——打造職場(chǎng)“人氣王”;
2025-02-17 09:28
【摘要】醫(yī)患溝通與醫(yī)務(wù)禮儀沈陽(yáng)鑫天健醫(yī)院管理公司劉愛(ài)立18640270811◆在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員與患者之間展開(kāi)◆在醫(yī)院?jiǎn)T工之間展開(kāi)在醫(yī)療服務(wù)工作環(huán)境中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)什么是醫(yī)患溝通與醫(yī)務(wù)禮儀?◆外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢(shì)、鞠躬、手勢(shì)
2025-02-23 00:12
【摘要】中鋼集團(tuán)新型材料(浙江)有限公司溝通與禮儀?因人因時(shí)因地因事而異(了解自己、了解對(duì)方,選擇合適的方式進(jìn)行信息組織及傳遞,學(xué)會(huì)察言觀色)?態(tài)度和意識(shí)(最關(guān)鍵是讓對(duì)方能夠理解你的話)?相互尊重(寬以待人)?換位思考(理解別人)溝通的原則溝通的原則?接受對(duì)方,不要難為對(duì)方,不要讓對(duì)方難堪,客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2025-02-17 09:29
【摘要】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱(chēng)為禮節(jié),是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們?cè)谌粘I钪校貏e是在交際場(chǎng)合中,相互問(wèn)候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。n禮貌是人與人之間在接觸交往中,相互表示敬重和友好的行為。n禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過(guò)儀表、儀容、儀態(tài)以及語(yǔ)言舉止來(lái)體現(xiàn)的。二、禮儀的基本原則
2025-02-19 12:56
【摘要】禮儀與溝通——日常交際迎來(lái)送往必備知識(shí):拜訪、家宴、禮品贈(zèng)送等禮儀要求素質(zhì)養(yǎng)成:禮貌、時(shí)間管理核心技能:社交拜訪能力情景引入1962年,周總理到西郊機(jī)場(chǎng)為西哈劤兊和夫人送行。親王的飛機(jī)剛一起飛,我國(guó)參加歡送的人群便自行散開(kāi),準(zhǔn)備返回,而周總
2025-02-19 12:40
【摘要】1客戶(hù)溝通概述Q1客戶(hù)溝通技巧Q2了解推銷(xiāo)禮儀Q3人員推銷(xiāo)禮儀Q4單元四推銷(xiāo)溝通與禮儀2第1節(jié)客戶(hù)溝通概述一、溝通的含義?溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成和感情的通暢。溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流,將信息傳送給對(duì)方,并期望得到對(duì)方作出相應(yīng)反
2025-02-06 20:03
【摘要】我們的主題—1、概念溝通2、人際交往心理3、基本禮儀1一、概念溝通(munications)?溝通之于現(xiàn)代企業(yè)公共關(guān)系的必要性?現(xiàn)代企業(yè)、社會(huì)與人如何認(rèn)識(shí)溝通?溝通在管理上的重要意義關(guān)于溝通的案例:張藝謀《愛(ài)立信》王家衛(wèi)《重慶森林》溝通:傳達(dá)、告知、交換、聯(lián)絡(luò)、引起興趣、共鳴、感染
2025-04-08 23:50
【摘要】電話溝通禮儀與技巧目錄?一電話溝通的重要性?二電話溝通使用情境?三電話溝通禮儀規(guī)范?四電話溝通基本技巧?五應(yīng)對(duì)特殊事件技巧?六客服電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)電話溝通的重要性現(xiàn)代社會(huì),各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離,即使遠(yuǎn)隔天涯,也可以通過(guò)現(xiàn)代通
2025-02-16 23:54