【正文】 為實現(xiàn)其目標，在進行系統(tǒng)設(shè)計，實施控制和改善的過程中，都必須充分考慮到人和其它要素這之間的關(guān)系和相互作用，以人為中心進行設(shè)計。達到減少浪費，降低成本的目的， IE重點面向微觀管理，解決各種管理問題，從制訂作業(yè)標準和勞動定額，現(xiàn)場管理優(yōu)化直至各職能部門之間的信息溝通管道和管理改善，都需要 IE發(fā)揮作用。l IE所強調(diào)的優(yōu)化是系統(tǒng)整體的優(yōu)化，不單是某個生產(chǎn)要素（人，物料，設(shè)備 …… ）或某個局部（工序，生產(chǎn)線，車間 …… ）的優(yōu)化，其最終目標是追求系統(tǒng)整體最佳的效益（最少投入，最大產(chǎn)出）l 特別指出的是：生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化不是一次性， IE所追求的不是一時的優(yōu)化，而是經(jīng)常地研究系統(tǒng)的優(yōu)化，對系統(tǒng)不斷地更新，以使其適合新的工藝、新的管理方式，永遠獲得較高的綜合效益?！俺掷m(xù)改善，不斷創(chuàng)新 ”一詞，說明系統(tǒng)優(yōu)化與改善創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題。一個工業(yè)工程師在工廠里扮演著什么角色呢？要了解這一問題，首先讓我們來看看工廠中所存在的幾個普遍的問題：(1)、工廠中每位專業(yè)工程師專司其職，誰來溝通不同的專業(yè)工程師呢！(2)、工廠中老板關(guān)心一件事（賺錢與產(chǎn)量），員工關(guān)心另件事（薪水與勞力的付出），那么誰來作老板和員工的橋梁？(3)、工廠中人人關(guān)心趕貨及品質(zhì)，是否有人關(guān)心今天比昨天做的更好，明天比今天做的又更好？如果有，那么這種改善的工作誰來做？(4)、人人關(guān)心機器、物料 …… ，誰來關(guān)心最重要的 “人 ”？如何使這些人做的更舒吸，做的更多，賺的更多，而且受到尊重？(5)、大家關(guān)心產(chǎn)量，誰來關(guān)心總成本？(6)、各個部門往往都有本位主義，由誰考慮整個工廠的最適點？解決這些問題的最適當人選是 IE工程師。l 六、工業(yè)工程師解決問題的途徑l 工業(yè)工程是經(jīng)由下列兩種途徑來解決問題：l （一）問題的解決與決策l ⑴ 確定問題：先了解問題性質(zhì)及癥結(jié)所在。⑶ 尋求可能解決問題的方案。⑸ 采取行動。七、推廣工業(yè)工程觀念的阻力一般來說，工業(yè)工程的觀念與作法在工廠里推廣起來，并不是一帆風順毫無阻力的，這可分三點來說：⑴ 在一些閉塞的家族式企業(yè)中，企業(yè)主觀念不夠開放，不愿公開工廠各方面的問題，也不愿提供周全的資料，沒有資料工業(yè)工程師就無從下手解決問題。⑶ 一件新事物要經(jīng)過學習的過程，人們才能駕輕就熟地應(yīng)用，而學習的起步總是比較困難且成 這種種的阻力多少削弱了工業(yè)工程觀念的推廣，這也是為什么我國企業(yè)界未能與西方國家的企業(yè)并駕齊驅(qū)的原因之一。l 當然，工業(yè)工程師的能力決非萬能的，但只要是學有專精的工業(yè)工程知識，則其失誤的可能性較小，因為工業(yè)工程的做法不是憑l 直覺，而是依數(shù)據(jù)來做決定的。像醫(yī)院、農(nóng)場、餐廳、旅社、郵局、交通事業(yè)、建設(shè)業(yè)、軍事機構(gòu)以及各政府部門，都有用到工業(yè)工程之處。在民國時期，工業(yè)工程雖有軍方事業(yè)和國民事業(yè)率先實施，但是真正使它開花的，還是v改革開放后那些外資工廠。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，廣東珠三角的外資企業(yè)平均每家有 7名 IE工程師，即是比例。在另一方面，電子計算機的發(fā)展，工業(yè)工程這個學門也正在迅速的擴張它的領(lǐng)域，在國外，系統(tǒng)工程、作業(yè)研究已經(jīng)成為工業(yè)工程的延伸。早在 60年代前，各個西方國家地區(qū)和國際上均成立了相關(guān)組織，研究、發(fā)展 IE， 如國際 MTM董事會、美國工業(yè)工程學會，英國 MTM協(xié)會、香港生產(chǎn)力促進局、臺灣生產(chǎn)力中心、美國工作方法工程協(xié)會等等。這個趨勢無疑的將是我國的工業(yè)工程發(fā)展的方向。第二章 工作研究 第一節(jié) 工作研究v一 、 工作研究的定義：是以作業(yè)系統(tǒng)為對象的一種科學方法。v提高生產(chǎn)效率有多種途徑：v 通過購買先進技術(shù)裝配 v 提高勞動強度v而工作研究是遵循以內(nèi)涵方式提高效率為原則，具有以下特點：v（ 1） 工作研究的指導思想是突破創(chuàng)新，是一種永不滿足的精神。當然，這種創(chuàng)新不是脫離實際的，而是以實事求是的科學探索精神去研究問題，改進工作。它不是孤立地研究問題，而是從生產(chǎn)過程整體來分析問題，著眼于整個生產(chǎn)系統(tǒng)，生產(chǎn)過程中的所有作業(yè)或操作。它要求在不增加人員、不增加設(shè)備、不增加投資、不增加勞動強度，有時甚至降低勞動強度的情況下，以方法研究為手段，借助于改善現(xiàn)有方法和改善管理，來發(fā)展生產(chǎn)。l 5）工作研究適用于各行業(yè)的管理工作。v（二） 、 工作研究內(nèi)容工作研究 方法研究 時間研究 v（ 1）方法研究和時間研究的相互關(guān)系、v方法研究和時間研究是工作研究的兩個有機組成部分，二者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。時間研究是在一定的標準測定條件下，對既定作業(yè)所消耗的時間進行研究，并制訂出時間標準或定額的一種科學管理方法。v A、 方法研究側(cè)重研究完成工作的最佳方法，達到使生產(chǎn)現(xiàn)場布局更合理，環(huán)境更良好，工人的無效勞動少，勞動強度進一步降低。v 方法研究與時間研究之間的聯(lián)系在于，方法研究是時間研究的前提和基礎(chǔ)，只有在先進合理的工作方法確定之后，才有可能建立起科學先進的時間定額。、l （ 2）工作研究的應(yīng)用范圍l 工作研究的應(yīng)用范圍十分廣泛。確定更好的作業(yè)程序和作業(yè)方法，以提高生產(chǎn)和工作效率。第二節(jié) 工作研究的步驟 工作研究作為一種管理技術(shù)，有一套科學分析和研究問題的方法，而且必須遵循一定的程序。 企業(yè)在一定時期內(nèi)或 IE在工作過程中，需要面對研究的課題很多，不可能把所有的問題都解決，所以在工作研究時，首先要選擇研究項目。具體選擇可以從以下三個方面考慮。v 全局性是指對作業(yè)系統(tǒng)具有普遍性影響的項目。等等。有效性是指經(jīng)過工作研究后，能夠馬上見到顯著效果的項目。v（ 3）可能性。v綜合上述因素的考核與權(quán)衡，就可以確定為研究項目。v記錄 v 在研究目標確定后，要對該目標現(xiàn)行方法的內(nèi)容通過查閱資料，現(xiàn)場觀察，如實地進行詳細記錄。現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)工序繁多，操作復雜，如用文字，記錄現(xiàn)方法，勢必顯得冗長繁瑣。v4 、分析研究記錄的事實，尋求新的方法。事實記錄下來以后，就要逐步考查，分析現(xiàn)狀中存在什么問題，產(chǎn)生問題的主要原因，條件和可能形成的后果。v（ 4）簡化v5 、評價新的工作方法v 確定了新的工作方法后，依據(jù)事先確定的目標和相應(yīng)的標準，對新的工作方法進行技術(shù)經(jīng)濟分析，從中評出最佳的方案，予以實施。v經(jīng)過試行期，作業(yè)已熟悉穩(wěn)定，立即需要訂立工作的時間標準，此標準為工作研究的階段性最終目標。首先、檢查現(xiàn)場管理者是否貫徹執(zhí)行；第二、所制訂的標準與實際之間差異有