【正文】 品特性 ,要對品質(zhì)指標(biāo)改善做積極貢獻(xiàn) . LG Electronics Big Y的 設(shè)定 及 6σ 改善 Project活動 ? 6σ 推進(jìn) 部門要與事業(yè)部的經(jīng)營課題相聯(lián)系設(shè)定 Big Y,并要得到事業(yè)部長的承認(rèn)后與關(guān)聯(lián)部門共享 . ? 與 Big Y聯(lián)系 選定課題 ,并樹立推進(jìn)計劃 . ? 6σ 推進(jìn) 部門要對各個課題的推進(jìn)進(jìn)度充分掌握 ,并監(jiān)督他們嚴(yán)格遵守計劃 ,把所有課題登錄到 Project Tracking System進(jìn)行管理 ,對 各個階段的課題要進(jìn)行評價 ,優(yōu)秀課題給予獎勵 . ? Define: 課題選定背景 ,目標(biāo)設(shè)定 ,Big Y及事業(yè)目標(biāo)聯(lián)系 ? Measurement: Gage R R與否 ,Base Line測量 (抽樣方法妥當(dāng)性 ) ? Analysis: 預(yù)備 CTQ選定 ,CTQ確定 ,Y合理性 ? improvement: 最佳 Spec選定 (DOE等 ),改善驗證 ? Control: 維持管理體系構(gòu)筑 ,Audit 5. 6σ 品質(zhì) 革新活動 Champion Review ? 6σ 推進(jìn) 部門要 1月 /次以上實施事業(yè)部長主管的 Champion Review. ? Champion Review要 包含的事項 1 課題推進(jìn)現(xiàn)況及成果 ,Neck事項共有 /解決 2 事業(yè)部階段的 6σ 推進(jìn) 計劃對比推進(jìn)現(xiàn)況 定量目標(biāo) :課題數(shù) ,事業(yè)部 CTQ Z值 ,Big Y,成果金額等指標(biāo)及推進(jìn)計劃 3 Big Y及與經(jīng)營成果相聯(lián)系的課題選定 ,審議 4 教育計劃對比實績 5 對未達(dá)成事項的改善措施及 F/up等 ?Champion Review結(jié)果 要與關(guān)聯(lián)部門共有 LG Electronics Ⅱ. 開發(fā) /信賴性品質(zhì) 1. 商品企劃書 2. 設(shè)計基準(zhǔn)書 3. QFD 4. FMEA 5. CTQ 6. 認(rèn)證試驗 7. Event管理 8. DR及品評會 9. 初品承認(rèn) 10. 圖紙及設(shè)計變更 11. 出廠承認(rèn) 12. 環(huán)境及 PL活動 13. 信賴性確?；顒? LG Electronics 商品企劃書作成及承認(rèn) 新型號的商品企劃書首先取得有關(guān)部門的事前檢討 /協(xié)議及事業(yè)部部長的承認(rèn)后，給開發(fā)部門開發(fā)。 Process 市場分析 /預(yù)測 (顧客 , 技術(shù) , 設(shè)計外觀等 ) 中 ,長期開發(fā) 計劃 ?營銷 ?MKT ?研究所 ?研究室 ?設(shè)計外觀等 ?3C分析 ?Model mix – Main/Series – 各 MDL Q, C, D設(shè)定 等 ?企劃管理 ?研究室 ?QA ?事業(yè)部長 ?開發(fā) start (開發(fā)日程管理 ) ?商企 → 設(shè)計 ① 實施?年間開發(fā)會議計劃報告會?以后，可通過個別型號的商品承認(rèn)報告書，代替新型號的開發(fā)承認(rèn)，但必須依照 事業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)，并由事業(yè)部部長以及關(guān)聯(lián)部門部門長參加會議后決定相關(guān)事項。 ③ 對于 Q. C. D目標(biāo) 的適合性及制品開發(fā)，目標(biāo)達(dá)成與否通過?有關(guān)部門檢討 /協(xié)議?后實施。 ⑤ 開發(fā)部門以商品化承認(rèn)書為依據(jù)，開始公式化開發(fā)。 *設(shè)定新型號的 Q Sales point, C, D時，以事業(yè)部范圍內(nèi)的各制品別 3C調(diào)查 /分析，顧客 Needs及市場 (營業(yè)/MKT等）要求條件的調(diào)查 /分析為基礎(chǔ)。 目標(biāo) Q 目標(biāo) C 目標(biāo) D ?顧客，市場 Needs及競爭要素要求： Q 明確化及主要 Spec. 的定量化及具體化。 在此階段中（商品化承認(rèn)階段）社內(nèi)，社外不良率目標(biāo)并不是必需事項 ?C是定量化的目標(biāo)，?銷價，損益?是必要事項， 材料費等詳細(xì)內(nèi)容的分析及展開并非是必要事項 ?出市月，雖非是必須事項，但可以設(shè)定大概目標(biāo)日程（ E/S， Pilot, PP, 出市）。 Ex） 假設(shè)以 自動車新型號商品企劃?目標(biāo)品質(zhì)?為例 a） 國內(nèi)行駛時最低噪音（或者定量化目標(biāo)：現(xiàn) 35dB→ 目標(biāo) 25dB） b） 指紋感知門鎖 /開關(guān)功能 n） 當(dāng)年市場不良率（出市后 6個月）： 3% o） 工程不良率（量產(chǎn) 1個月為起點）： 3% 并非是必需事項 ：制定設(shè)計基準(zhǔn)時，可以設(shè)定目標(biāo)。 企劃管理 研究室 QA ?制作商品企劃書時，重點放到市場 /顧客為中心的 。 ?雖不是必須合議部門，但是開發(fā)時的主要參與和管理部門，并檢討開發(fā)的全部內(nèi)容。 （考慮事業(yè)部的社內(nèi) /市場品質(zhì)目標(biāo)及類似型號的品質(zhì)的水準(zhǔn)后，檢討目標(biāo)的適合性。 ?開發(fā)部門開發(fā)新型號時對開發(fā)目標(biāo)達(dá)成與否進(jìn)行檢討和展開，并且利用已有的開發(fā)經(jīng)驗 盡可能及時完成。 ?其他關(guān)聯(lián)部門 (ex, MKT部門檢討 /合議等 )由事業(yè)部來選定并追加。 3C分析 目標(biāo) ? 年間開發(fā)計劃：通過 3C分析及商品戰(zhàn)略 ,樹立年間事業(yè)部的新型號 Line Up計劃 ,并明確型號別功能 ,Spec, 價格納期等目標(biāo) Q C D. 目標(biāo) Q, C, D設(shè)定依據(jù) ?分析：以每部分調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，提出開發(fā)中必要事項及? ?（ 銷量等） ?調(diào)查：電話調(diào)查，訪問 /面談?wù){(diào)查，郵信調(diào)查，試卷（統(tǒng)計 / 其他）調(diào)查 ，社內(nèi)情報（市場品質(zhì)，收益性） 市場競爭社制品（未來制品展示會，市場銷售制品調(diào)查，）比較實驗。 1） 提出調(diào)查者資料 分類及核心事項。 市場價格現(xiàn)況及方向 自社戰(zhàn)略 /競爭社動向等 ... 顧客需求 / 不滿 潛在要求等 O O X X 銷售價 出廠時間 oooo 7月 型號 : A 開發(fā)目的 功能 Spec. 價格 損益 出廠時間 …... oooo 5月 型號 A 型號 B ?型號 A? 商品企劃書 調(diào)查 ?市場 /顧客 ?競爭社 ?自社 電話調(diào)查 , 訪問調(diào)查 , 資料調(diào)查 , 競爭社比較 , 社內(nèi)情報 等 … 行使中多看地圖 看地圖也不認(rèn)識 Key 鎖在車?yán)? 怎么能將門順利打開 .. 車輛被盜 車內(nèi)音響被盜 價格 ‘ ‘ ‘ ‘ (ex大型 Sedan) 價格競爭 品位 /高級化 競爭 競爭社 /進(jìn)口車出市預(yù)計 :～9月 因現(xiàn)支社生產(chǎn)型號競爭力 和收益性惡化斷種 : 2023年 5月 競爭力 (性能 ,功能 )比較 新功能 /設(shè)計動向等其他 Grouping 分析 /Key要素 分析 /Key要素 市場價格推理 / 新型號價格決定 出廠價 0000 0000 分析 /最佳日程 分析 /反映 大型車 中型車 小型車 次年新型號 Line Up計劃 次年商品戰(zhàn)略 例 ) 收益性最大化 大型車市場擴(kuò)大化 ?型號別商品企劃書以 新型號 L/Up 計劃 為基準(zhǔn)作成 /承認(rèn) ?新型號 L/Up 后反應(yīng)從 商品企劃書制作起始點 為止的環(huán)境變化因素 ?各型號要有深度的商品化 調(diào)查 /分析 例 :商品 \企劃書 設(shè)定 例 (自動車 ) ● LG Electronics 海外工廠的 商品企劃書作成 /承認(rèn) 海外工廠的新型號的 Line Up商品企劃書的作成 /承認(rèn)與事業(yè)部工廠基本一致。 目標(biāo) Q ?營業(yè) ?MKT ?研究所 ?研究室 ?設(shè)計等 市場分析 /預(yù)測 （顧客，技術(shù)，設(shè)計等） 年間開發(fā)計劃 商品企劃書 有關(guān)部門 檢討 /會議 商品化 承認(rèn) 開發(fā)移交 ?3C ?Model mix ?企劃管理 ?研究室 ?QA ?事業(yè)部長 ?開發(fā) Start (開發(fā)日程管理 ) ?商企 → 設(shè)計 ③ 中，長期開發(fā) 計劃 ① ② ④ 海外工廠 ?法人獨自分析市場及工作環(huán)境 或者與事業(yè)部共同調(diào)查 /分析 ?3C分析 /上年 Line up型號現(xiàn)象分析 – 市場 /顧客 Needs – Line up型號品質(zhì)與收益性分析 – Main/Series – MDL另 Q， C， D設(shè)定等 ?Line up Model mix → 通過法人獨自調(diào)查 /分析后樹立年間開發(fā)業(yè)務(wù)，并與韓國事業(yè)部與 Line up計劃 協(xié)議 /確定 ?目標(biāo) Q， C， D明確化 ?法人開發(fā)部門作成，或者韓國事業(yè)部對法人 Line up型號作成商品企劃書，但必須通過法人的會議 ?企劃管理 ?制造部門 ?QA等 新型號Line up關(guān)聯(lián)部門合議 ?法人代表承認(rèn) ?開始開發(fā) 法人 ?是韓國事業(yè)部作成 計劃書也要與海外 生產(chǎn)法人代表合議承認(rèn)。 ?生產(chǎn) Capa增設(shè)次年 6月份結(jié)果，生產(chǎn)量擴(kuò)大了 2倍。在韓國事業(yè)部，樹立海外工廠的 Line Up計劃，海外工廠以自身調(diào)查 /分析內(nèi)容為基礎(chǔ)，通過與韓國事業(yè)部協(xié)議后確定次年的 Line Up計劃。 2） 海外工廠獨自開發(fā)型號 ：只是在基本型號上稍微改動開發(fā)時，海外工廠獨自開發(fā)并樹立計劃。 ?以調(diào)查 /分析結(jié)果為基礎(chǔ)，設(shè)定型號別 ?以法人的 Line Up計劃為基礎(chǔ)與韓國 事業(yè)部 工廠協(xié)議后確定新型號 Line Up計劃 Line Up計劃 ② 商品企劃書作成 ③ 關(guān)聯(lián)部門檢討 /協(xié)議 ④ 商品化承認(rèn) ?法人開發(fā)部作成。事業(yè)部部長及關(guān)聯(lián)部門長參加后對于細(xì)部 具體設(shè)計基準(zhǔn)進(jìn)行審查確定 要求 為確定設(shè)計基準(zhǔn)而開的事前檢討會 /審查會 ? 事業(yè)部長及關(guān)聯(lián)部門長必須參加。 ? 設(shè)計基準(zhǔn)書內(nèi)容修正的反應(yīng)，目標(biāo)變更登錄等。 – 審查會：事業(yè)部長主管的會議 區(qū) 分 事前檢討 最終審查 關(guān)聯(lián)部門對設(shè)計基準(zhǔn)書草案的細(xì)部檢討 （資料發(fā)放或檢討會實施） 參加范圍 關(guān)聯(lián)部門對設(shè)計基準(zhǔn)書草案的 細(xì)部檢討 （資料發(fā)放或檢討會實施） 內(nèi) 容 設(shè)計基準(zhǔn)審查會 關(guān)聯(lián)部門擔(dān)當(dāng) 事業(yè)部長，關(guān)聯(lián) Team長 設(shè)計基準(zhǔn)書審查會議是對以前 Event ? 商品企劃書協(xié)議 /承認(rèn) ? 的驗證，若無現(xiàn)實性問題時，基本 上完成商品設(shè)計基準(zhǔn)的會議 另外，在商品企劃階段中設(shè)定 ，或者在開發(fā)當(dāng)中因環(huán)境的變化商品企劃的目標(biāo)不確切時， 可以變更目標(biāo)后設(shè)定承認(rèn)，有些極端情況可以拋棄所決定的事項 LG Electronics 設(shè)計基準(zhǔn)書作成 目標(biāo)品質(zhì)（功能， SPEC， 規(guī)格，不良率， CTQ“Z”值） COST（ 消費者價，出市價，材料費等主要價格 ） 開發(fā)日程表 新部品現(xiàn)況（ M/D， P/D， 線路，電器件等主要項目 ） 投資現(xiàn)況（設(shè)備，工具，部品等） 其他 詳細(xì)情報和資料 : 對顧客需求，營業(yè) /Buyer 要求事項等具體內(nèi)容的調(diào)查 /分析 內(nèi)部要求事項 : 對社內(nèi) /外品質(zhì)改善的必要事項，原價下降，生產(chǎn)性向上等集中 /整理 達(dá)成方案樹立 : * QFD 1)品質(zhì)要求表 → 制品特性展開 (Step 1) → 通過部品展開 (Step2)使用到 ? 基本選定制品及部品 CTQ? 上 。 ? 設(shè)計基準(zhǔn)書用?設(shè)計基準(zhǔn)審查會資料?和?設(shè)計基準(zhǔn)附加資料?區(qū)分后，再運行。 作成內(nèi)容一定要格式化管理 → 防止內(nèi)容遺漏，文件作成效率化，檢討 /審查明確化。 作成 例 設(shè)計基準(zhǔn)書 * QFD : Quality Function Deployment LG Electronics ?工程品質(zhì)：社內(nèi)總不良率 ?市場品質(zhì)：每年市場 SVC率（制品不良，使用不良） ?CTQ Zst： CTQ管理項目別 Zst值 設(shè)計基準(zhǔn)審查用資料 例 * 為主，舉例 1）目標(biāo)品質(zhì) 作成 例 1）目標(biāo)品質(zhì) 目標(biāo) 基準(zhǔn) ： A型號 事業(yè)部 目標(biāo) 管理起點 2,000ppm 2,500ppm 2,000ppm % % % (出市后） 6個月 量產(chǎn) 1個月（正常量產(chǎn)） 工程不良率 量產(chǎn)后期間 ①量產(chǎn)后（例， 3~6個月）為基準(zhǔn)