企業(yè)物流績效與標桿管理-在線瀏覽
2025-03-31 17:22本頁面
【正文】 產時間 缺貨的可能性 收貨時拒絕收貨的比率 生產中原材料或部件拒絕收貨的比率 庫存滿足需求的比率 多余庫存的數量 用戶抱怨的次數。主要有以下指標來衡量： 企業(yè)物流績效 質量保證率 =無質量事故的出庫量 /出庫存量 安全率 =無事故天數 /作業(yè)天數 倉儲費用率 =計劃期內倉庫的全部費用支出 /計劃期內的保管總量 全員勞動生產率 =實際完成的倉庫物品吞吐量 /倉庫在冊職工總數 資金利潤率 =利潤 /生產經營活動中占用的資金總額 四、綜合管理方面的指標 數量指標：以絕對值表示，如物品吞吐量、庫存量、倉儲成本等。 標桿管理 20世紀 70年代末，遇到日本佳能、 NEC等公司的挑戰(zhàn)。為此提出了若干提高質量和生產率的計劃，其中之一就是標桿管理。 美國施樂：復印機壟斷地位 施樂公司首先開辟標桿管理先河的公司。 開普，是標桿管理的先驅和最著名的倡導者。 結果： 通過集中分析比較，施樂弄清了這些公司的運作機理，找出了與對手的差距，全面調整了經營戰(zhàn)略、戰(zhàn)術，改進了業(yè)務流程，很快收到了成效，把失去的市場份額重新奪了回來。 開普，是標桿管理的先驅和最著名的倡導者。 確定用于作比較的公司。 確定自己目前的做法與最好的做法之間的績效差異。 就標桿管理過程中的發(fā)現進行交流并獲得認同。 制定行動計劃。 處于領先地位。 重新調校標桿?！? —— 卡伯（施樂公司基準質量和客戶滿意部經理） 20世紀 90年代三大管理方法：標桿管理、企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟。 一、標桿管理概念 簡言之：找出差距，制定目標，對照基準點，學習無止境。 標桿管理 ?注重： 發(fā)展最佳實踐，而不是解決某一個特定問題，因此，重點應放在 長期 持續(xù)改善上。 ?顯著特點： 是對業(yè)內或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學習，學習是手段，超越才是目的。 ?最大回報： 通常是來自對業(yè)務的 更深理解和持續(xù)改進的不斷追求。（可以是不同行業(yè)） ? 客戶標桿 ：顧客的期望值 ? 財務標桿 ：標準財務比率 三、常見的標桿管理方法 系統(tǒng)總體 邏輯結構 連鎖管理 應用分系統(tǒng) 財務管理 應用分系統(tǒng)： 計劃統(tǒng)計 應用分系統(tǒng) 人事管理 應用分系統(tǒng) 招商推廣 應用分系統(tǒng) 服務管理 應用分系統(tǒng) 數據維護 分系統(tǒng) ＰＯＳ終端 子系統(tǒng) 餐飲后臺 管理子系統(tǒng) 食品流轉管理 應用子系統(tǒng) 商品進貨 管理子系統(tǒng) 貨品庫存管理 子系統(tǒng) 廚房事物 管理子系統(tǒng) 食品質量管理 子系統(tǒng) 耗損管理 子系統(tǒng) 顧客管理 子系統(tǒng) 加盟店財務 管理子系統(tǒng) 代理商財務 管理子系統(tǒng) 分公司財務 管理子系統(tǒng) 總公司 子系統(tǒng) 對標冷鏈行業(yè) 對標生產企業(yè) 對標銷售公司 對標豐田 JIT理念 對標用友理念 30 對標五星級酒店服務 對標商業(yè)招商模式 對標超市管理系統(tǒng) 跨行業(yè)對標示例圖 31 ?與本系統(tǒng)優(yōu)秀部門比較 ?與國內外優(yōu)秀企業(yè)比較 ?與其它行業(yè)領導者比較 ?與一般產業(yè)某一管理或技術模塊比較 和誰對標 ?與消費者（用戶、下一工序）的實際需求比較 ?與失敗案例反向比較 ?與自己比較 – 訂單處理 – 新產品開發(fā) – 倉儲 – 物流 – 供應商關系 – 顧客服務 – 存貨周轉 – 迅捷服務 – 可靠性 實施標桿管理的項目 – 航空公司 – 服裝行業(yè) – 零售業(yè) – 冷鏈食品業(yè) – 汽車業(yè)（培訓業(yè)） – 海爾等 – 花店 – 快餐店 – 醫(yī)療設備公司 標桿管理目標行業(yè)或公司 學習 對象 中國海洋石油公司 2023年開始實施標桿管理，中海油的各項經濟技術
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