互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下管理者的素養(yǎng)-副本-在線瀏覽
2025-03-31 17:09本頁面
【正文】 管理者的技能 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 高層 % % % 中層 % % % 基層 % % % ? 美國企業(yè)管理協(xié)會提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 要求 領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力 工作效率高 1善于利用談心做工作 有主動進(jìn)取精神，總想 丌斷改進(jìn)工作 1熱情關(guān)心別人 逡輯思維能力強(qiáng) 1能使別人積極而又樂觀地工作 富有創(chuàng)造精神 1能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo) 有很強(qiáng)的判斷能力 1能自我克制 有較強(qiáng)的自信心 1能自行作出決策 能幫助別人提高工作能力 1能客觀地聽取各方面的意見 能以自己的行為影響別人 1對自己有正確估價(jià)，能以他人 之長補(bǔ)已之短 善于用權(quán) 1勤儉艱苦，具有靈活性 善于激發(fā)別人的積極性 具有技術(shù)和管理方面的知識 八項(xiàng)基本管理技能 計(jì)劃 行動與檢查 授權(quán) 指導(dǎo) 擬定績效期望 傳達(dá)績效期望 有效溝通 培訓(xùn)員工 領(lǐng)導(dǎo)“特質(zhì)”涉及： 人格（個(gè)性）、需求動機(jī)以及價(jià)值觀等方面屬性。 需求動機(jī) －引發(fā)行動的欲望，如生理需求（饑餓、饑渴）與社會動機(jī)（成就、尊重、歸屬、權(quán)力、獨(dú)立） 價(jià)值觀 －價(jià)值觀是關(guān)于對與錯(cuò)、道德與非道德、正義與邪惡的內(nèi)在主觀態(tài)度，一般包括公平、公正、誠實(shí)、自由、平等、人道、忠誠、愛國、進(jìn)步、自我實(shí)現(xiàn)、卓越、現(xiàn)實(shí)主義、謙遜、有禮以及合作。 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)來自亍自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積累。 管理者的基本能力與素養(yǎng) —領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與素養(yǎng) 對特質(zhì)論的新認(rèn)識與重新重視 傳統(tǒng)特質(zhì)理論認(rèn)為： 領(lǐng)導(dǎo)者生而具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，天生沒有這種特質(zhì)的人不能成為領(lǐng)導(dǎo)者。 管理者的基本能力與素養(yǎng) —領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與素養(yǎng) 成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這些特質(zhì)： ? 自然特質(zhì)： 身體健康、精力旺盛、足夠的忍耐力。 ? 人際特質(zhì)： 影響他人的魅力、溝通能力 (說服力、傾聽能力 )、協(xié)作能力。 ? 內(nèi)在修養(yǎng)： 正直誠實(shí)、心胸寬闊、自律博愛、仆人胸襟。 遠(yuǎn)見來源于洞察力、對事物發(fā)展規(guī)律的把握。 管理者的基本能力與素養(yǎng) —領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與素養(yǎng) 熱情（Ｐａｓｓｉｏｎ） 領(lǐng)導(dǎo)者必須對自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱，還要能點(diǎn)燃下屬的工作熱情，不會激勵(lì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，不是稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。 只有讓下屬受到了感染，才能激起下屬的回應(yīng)。這些角色包括為人上司，為人下屬，為人同事，還包括一個(gè)角色，那就是千萬不要忘記你自己。 只有正確的角色定位，才使上級放心、下屬順心、同級舒心。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)績效，懂得有所取舍，在有限的時(shí)間和資源范圍之 內(nèi)，決定先做什么后做什么。 一個(gè)知輕重、明緩急的領(lǐng)導(dǎo)者才能發(fā)揮組織行為效率，才能獲得下屬的信任。重要性與目標(biāo)是息息相關(guān)的。 時(shí)間管理優(yōu)先矩陣 先做急事還是先做要事 緊急 A重要緊急 B重要不緊急 C不重要不緊急 D不重要緊急 重要 不重要 不 緊急 什么事必須要做， 這是時(shí)間管理的第一個(gè)重要問題。對組織來說，最重要的是要讓員工知道什么是重要的、必須做的任務(wù)，也就是說，什么是用來衡量他們績效的標(biāo)準(zhǔn)。我們的事情可以分為緊急的與不緊急的、重要的與不重要的，以“輕－重”、“緩－急”兩個(gè)維度區(qū)分。 人才經(jīng)營（Ｐｅｏｐｌｅ） 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該相信，無論是上司、同事和下屬都是企業(yè)可以依賴的資源。一般來說，在一家企業(yè)中有 20%的人是領(lǐng)著大家干，有 60%的人是跟著大家干，還有 20%的人是在搗亂，這就是“ 262風(fēng)波原則”。目的在于通過其對是非的判斷來了解其志向 。目的在于通過一連串的追問來了解他的應(yīng)變能力 。通過征求其謀略意見來了解其知識水平 。通過從事復(fù)雜困難的工作情況來了解其膽識 。通過其酒醉后的表現(xiàn)來觀察了解他的本性 。給其以得到財(cái)物的機(jī)會來觀察是否廉潔 。囑咐其辦事來證明他是否守信用。 組織中培育人才的三大支柱 自我發(fā)展： 部屬對自己的能力開發(fā) 集中式 培訓(xùn)： 離開工作現(xiàn)場的訓(xùn)練 在職訓(xùn)練：主管對部屬現(xiàn)場教導(dǎo) 三者不可偏廢 領(lǐng)導(dǎo)力提升 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Ｐｏｗｅｒ） 領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力是密切相關(guān)的。權(quán)力是一個(gè)人影響另外一個(gè)人的能力，權(quán)力的關(guān)鍵是依賴性，你對他有很強(qiáng)的依賴性，反過來他對你就有很大的權(quán)力。（如，擁有較大權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者通常具有更多的獎賞和強(qiáng)制權(quán)力，對于這些權(quán)力的使用有可能影響其感召權(quán)力。 服從 －個(gè)體將執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的要求，但是對工作缺乏興趣和熱情，而且只會付出最小的努力。 如何提高影響力 “ 服人者 ， 德服 為上 ， 才服 為中 ， 力服 為下 ” 力服 ——力服是只靠權(quán)力使人服從 ， 是被迫服從 。 才服 ——才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬 ， 讓其理智地服從 ， 但難于使能力超過自己的下屬成員服從 ， 甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌?。 一名管理者只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂不核心。 領(lǐng)導(dǎo)者所需權(quán)力的多少應(yīng)當(dāng)取決于所要完成的任務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用現(xiàn)有權(quán)力的技巧。 管理者的基本能力與素養(yǎng) —領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與素養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)基本特征 ?品德素質(zhì) —— 基本內(nèi)涵 A、思想境界 B、事業(yè)追求 C、人生觀 D、價(jià)值觀 E、品德修養(yǎng) —— 正直、誠信為本 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)基本特征 ?知識素質(zhì) —— 合理的知識結(jié)構(gòu) —— 廣博的知識范圍 —— 較高的知識層次 —— 行業(yè)、崗位的專業(yè)知識 —— 專家型人才的特殊才能 管理者的基本能力與素養(yǎng) —領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與素養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)基本特征 ?能力素質(zhì) —— 智慧的頭腦 A、 基礎(chǔ)智力 (IQ) B、 敏銳的目光 (觀察力 ) C、 縝密的思考 D、 敏捷的反應(yīng) —— 潛能挖掘 A、 勤能補(bǔ)拙 B、巧干是智慧的體現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)基本特征 ?能力素質(zhì) —— 表達(dá)能力 A、 文字組織能力 B、 口語演講能力 （ 語言、語氣、語音、語調(diào)） —— 自學(xué)習(xí)與自創(chuàng)新能力 管理者的基本能力與素養(yǎng) —領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與素養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)基本特征 ?心理素質(zhì) A、 敢于決斷的氣質(zhì) B、 競爭開放的性格 C、 堅(jiān)韌不拔的意志 D、 積極的工作心態(tài) E、達(dá)觀的人生態(tài)度 F、持久的拚搏精神 積極心態(tài)的體現(xiàn) 熱情、激情 積極、向上 意志力、永不言敗 強(qiáng)烈的事業(yè)心 情商（ EQ）體現(xiàn) 自信與令他人信服 管理者的基本能力與素養(yǎng) —領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與素養(yǎng) 建立自身的能力系統(tǒng) ?領(lǐng)導(dǎo)者 素質(zhì)模型 三大根本能力 三大
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1