【正文】 配送業(yè)務(wù)將作為物流主要業(yè)務(wù)流程的一部分 主流程： 市場(chǎng)管理 產(chǎn)品類目管理 銷售管理 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 市場(chǎng)管理 訂單管理 倉(cāng)儲(chǔ)管理 配送管理 結(jié)算管理 客戶關(guān)系管理 物流業(yè)務(wù)流程： 庫(kù)存管理業(yè)務(wù)從分銷業(yè)務(wù)中剝離出來將面臨著幾個(gè)問題： ? 庫(kù)存數(shù)據(jù)在分銷系統(tǒng)中需要繼續(xù)使用，同時(shí)只能限于自有產(chǎn)品數(shù)據(jù)？ ? 庫(kù)存產(chǎn)品的名錄與分類管理將由誰(shuí)來維護(hù)、如何來進(jìn)行維護(hù)？ 主要的數(shù)據(jù)交換： ?審核過的訂單 ：與庫(kù)存的接口 ?庫(kù)存的信息，產(chǎn)品分類管理 ?訂單執(zhí)行狀態(tài) ?訂單執(zhí)行回執(zhí) ：與銷售的接口 ?物流結(jié)算單 ：與財(cái)務(wù)的接口 ?…… 分銷與配送結(jié)合的組織 分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作的組織 分銷與配送結(jié)合的業(yè)務(wù)流程 分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程 16 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在分銷與物流業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)作階段系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 供應(yīng)商管理 采購(gòu)管理 加盟 MIS 客戶服務(wù) 統(tǒng)計(jì)與決策分析 OA系統(tǒng) 經(jīng)銷商管理 （網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺(tái)、郵件服務(wù)平臺(tái) …… ） 銷售管理 庫(kù)存管理 配送管理 對(duì)外網(wǎng)站平臺(tái)（提供客戶所關(guān)心的所有信息） 進(jìn)口管理 客戶管理 訂單管理 新開發(fā)的物流功能 升級(jí)為物流功能的原有功能 原有分銷業(yè)務(wù)的功能 共有功能可在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織與用戶的擴(kuò)展與少量的升級(jí)即可一并為第三方物流業(yè)務(wù)提供支持。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 本次報(bào)告將重點(diǎn)討論以下三個(gè)主要部分 1. 公司戰(zhàn)略回顧 2. 信息化需求 ? 信息化需求分析 ? 應(yīng)用系統(tǒng) ? 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施原則 ? 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施策略 ? 應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃 ? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 3. 其他相關(guān)工作 19 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 采用模塊化設(shè)計(jì)思想，各模塊可以拆分、組合使用，以滿足公司的不同業(yè)務(wù)類型與未來發(fā)展的需求 擴(kuò)展性 人力資源管理 …… 其他應(yīng)用功能 庫(kù)存管理 采購(gòu)管理 銷售管理 統(tǒng)計(jì)與決策分析 財(cái)務(wù)管理 示意 模塊接口 21 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 采用數(shù)據(jù)管理的集中模式將保證數(shù)據(jù)的一致性與安全性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全面共享 配送管理 庫(kù)存管理 公司管理 層 人力資源 經(jīng)銷商管理 財(cái)務(wù)管理 供應(yīng)商管理 …… 辦公自動(dòng)化 員工 客戶 數(shù)據(jù) 中心 供應(yīng)商 優(yōu)點(diǎn)： ? 有利于數(shù)據(jù)的維護(hù)與管理 ? 有利于數(shù)據(jù)在各層面上實(shí)現(xiàn)共享 ? 有利于系統(tǒng)的快速擴(kuò)展與升級(jí) 集成性 示意 23 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 基于 B/S結(jié)構(gòu)，采用柔性構(gòu)建技術(shù)，使信息系統(tǒng)具有開放性和前瞻性 瀏覽器 瀏覽器 WAP 瀏覽器 B/S四層結(jié)構(gòu)構(gòu)架 Web 服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)服務(wù)器 Web 服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)服務(wù)器 優(yōu)點(diǎn)： ? 有利于開發(fā)和維護(hù)，系統(tǒng)升級(jí)極為方便 ? 客戶端采用 IE等瀏覽器，使用方便，系統(tǒng)的應(yīng)用前端可迅速擴(kuò)展到供應(yīng)商、客戶、個(gè)人用戶等外延，同時(shí)對(duì)內(nèi)部人員移動(dòng)辦公提供條件 ? 系統(tǒng)服務(wù)規(guī)模與容量具有高擴(kuò)展性 ? 系統(tǒng)性能更優(yōu)化（應(yīng)用服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)分開） ? 另外采用 GIS、 GPS、 WAP等先進(jìn)的技術(shù)，具有超前性 缺點(diǎn)： ? 對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊的要求較高 ? 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性要求較高 前瞻性 示意 25 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 應(yīng)用系統(tǒng)的各個(gè)功能的設(shè)計(jì)需充分考慮到實(shí)際需求，合理投資，面向應(yīng)用、注重實(shí)效，同時(shí)兼顧企業(yè)未來發(fā)展需要 實(shí)用性 對(duì)于配送功能 ? 對(duì)于運(yùn)算的最佳路線的使用不很實(shí)用，因?yàn)橄鄳?yīng)的公共服務(wù)體系還不完善，對(duì)于交通狀況、路線的狀況、電子地圖等公共交通服務(wù)目前無法有效的從公共部門獲得 ? GPS目前不是很實(shí)用，主要考慮到近階段主要以區(qū)域配送為主，目前使用 GSM網(wǎng)的手提電話可完成跟蹤與反饋功能 對(duì)于采購(gòu)功能 ? 一種汽車配件的原件與附廠件的廠家較少，不會(huì)產(chǎn)生大量的供應(yīng)商，不需要電子采購(gòu)平臺(tái)，對(duì)通用件的大量采購(gòu)時(shí)（品種與對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商都很多）有一定的需要，但在近階段不需要此功能 ? 銷售計(jì)劃（匯總式的采購(gòu)計(jì)劃）的作用不是特別突出，主要是計(jì)劃的準(zhǔn)確性 與 時(shí)效性 較差，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來說，有生產(chǎn)周期的問題，所以計(jì)劃是很需要的；對(duì)分銷企業(yè)主要還得考慮實(shí)際發(fā)生的訂單數(shù)、現(xiàn)有庫(kù)存、歷史數(shù)據(jù)、安全庫(kù)存、訂貨周期、經(jīng)濟(jì)批量、修正量（節(jié)假日）等因數(shù)來確定采購(gòu)安排 ? ?? 舉例 27 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 結(jié)合普通公司的現(xiàn)狀、戰(zhàn)略的特點(diǎn)和應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施原則，實(shí)施策略包括以下四個(gè)要點(diǎn) 需求實(shí)現(xiàn)的兩步驟分解 選擇成熟產(chǎn)品思路 系統(tǒng)實(shí)施與業(yè)務(wù)搭建同行 速度與標(biāo)準(zhǔn)并重 29 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 步驟一的主要目標(biāo)是采用成熟的系統(tǒng)快速的實(shí)現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)與大約 60％的第三方物流業(yè)務(wù)上線 ? 分銷系統(tǒng)部分 ? 主要實(shí)現(xiàn)對(duì)支持公司日常的管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的支持，也是公司其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺(tái)（包括：財(cái)務(wù)管理、人事管理、供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷售管理、經(jīng)銷商管理、客戶服務(wù)、決策支持等）； ? 實(shí)現(xiàn)了大部分第三方物流功能 ? 實(shí)現(xiàn) DC（ 中心庫(kù)）向各終端客戶配送時(shí)的絕大部分需要如：貨物的分揀與包裝、運(yùn)輸安排、行車安排、訂單跟蹤等功能。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 步驟二實(shí)現(xiàn)分銷與物流應(yīng)用的分離，并開發(fā)并完善 40％的第三方物流功能 ? 分銷系統(tǒng)部分 ? 將庫(kù)存管理與配送管理剝離出來 ? 完善余下的第三方物流功能 ? 完善庫(kù)存管理（立體庫(kù)的引入等）與配送管理（ GPS等技術(shù)的引入）的功能 ? 增加訂單的接受、客戶管理、結(jié)算等新的功能，同時(shí)升級(jí)相應(yīng)的功能為物流業(yè)務(wù)的開展服務(wù)（如：將對(duì)外網(wǎng)站升級(jí)為公司的 Portal， 實(shí)現(xiàn)與外界客戶的雙向溝通） 32 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 目前成熟的應(yīng)用系統(tǒng)主要集中在國(guó)外產(chǎn)品，其中以 Oracle與 SAP在國(guó)內(nèi)實(shí)施的案例最多 需要充分考慮不同的業(yè)務(wù)需求的特點(diǎn)，同時(shí)要考慮到一定的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，在選型過程中具體分析，并慎重考慮 資料來源：遠(yuǎn)卓分析 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 開放性 業(yè)務(wù)模型成熟度 實(shí)施周期與投入 Oracle SAP ?ORACLE采用 B/S結(jié)構(gòu)，適合擴(kuò)展電子商務(wù)平臺(tái) 二次開發(fā)量 ?SAP采用 C/S結(jié)構(gòu)，用戶需要安裝客戶端，因此電子商務(wù)平臺(tái)的擴(kuò)展能力稍差 ?ORACLE系統(tǒng)是基于 ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的一整套解決方案，并具有一整套開發(fā)工具，開放性較好 ?SAP系統(tǒng)的二次開發(fā)主要使用類 SQL工具 ABAP4， 開放性稍差 ?ORACLE系統(tǒng)注重靈活與開放性，二次開放量較大，大約為 40％ ?SAP系統(tǒng)注重多年的實(shí)施積累，其自身包含大量的業(yè)務(wù)與管理模型，二次開放量較小，大約為 15％ ?SAP在業(yè)務(wù)與管理的現(xiàn)有模型方面比 ORACLE要強(qiáng) ?ORACLE 與 SAP在實(shí)施周期上幾乎相當(dāng)，但投入上 ORACLE要比 SAP稍少 34 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在迅速推進(jìn)信息化實(shí)施的過程強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，以保證公司范圍內(nèi)數(shù)據(jù)的有序共享、來源一致及關(guān)鍵信息的全面動(dòng)態(tài)掌控 集中定義數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 員工號(hào) 員工編碼 員工編號(hào) …… 數(shù)據(jù)規(guī)范化 數(shù)據(jù)接口眾多，信息交換混亂 中心數(shù)據(jù)庫(kù)保證信息的有序共享 數(shù)據(jù)多次多處錄入，口徑不一 員工編號(hào) 數(shù)據(jù)規(guī)范表達(dá)，一次一處錄入，多次多處使用 …… 員工信息 合同信息 財(cái)務(wù)信息 ？ 數(shù)據(jù)分散，缺乏集成分析 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)集成設(shè)計(jì) 企業(yè)各類數(shù)據(jù)集成、動(dòng)態(tài)的展現(xiàn)和分析 36 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 本次報(bào)告將重點(diǎn)討論以下三個(gè)主要部分 1. 公司戰(zhàn)略回顧 2. 信息化需求 ? 信息化需求分析 ? 應(yīng)用系統(tǒng) ? 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施原則 ? 應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施策略 ? 應(yīng)用系統(tǒng)的計(jì)劃 ? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 3. 其他相關(guān)工作 38 169。 渠道： 10個(gè) DC， 向 800家做桑捷車型的零售商供貨。 策略重點(diǎn)： 低調(diào)運(yùn)行，重在測(cè)試和解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中的各種問題，積累運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，建立市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，考核篩選制造商與零售商，加盟店不正式向社會(huì)推出 目標(biāo)： 年流通規(guī)模接近 10億，渠道的規(guī)模和深度在國(guó)內(nèi)居于最領(lǐng)先的地位。 產(chǎn)品線與服務(wù)： 桑車和捷達(dá)兩種車型的常用件和次常用件，新車型（富康或進(jìn)口車）的常用件，大宗通用配件等流通。 目標(biāo)： 年流通規(guī)模超過 10億，在零部件流通領(lǐng)域建成國(guó)內(nèi)效率最高的物流配送體系，通過發(fā)展快修店加盟切入汽車連鎖快修領(lǐng)域。 產(chǎn)品線與服務(wù)： 除原有產(chǎn)品線外，增加快修件的流通，發(fā)展快修店加盟提供快修服務(wù)，另外還可根據(jù)上游整車廠或國(guó)外系統(tǒng)供應(yīng)商的要求，提供配送等渠道增值服務(wù)。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在第一階段大約半年的時(shí)間內(nèi)主要完成分銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息平臺(tái)的搭建工作 第一階段 供應(yīng)商管理 采購(gòu)管理 加盟 MIS 客戶服務(wù) 統(tǒng)計(jì)與決策分析 OA系統(tǒng) 經(jīng)銷商管理 （網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺(tái)、郵件服務(wù)平臺(tái) …… ） 銷售管理 庫(kù)存管理 配送管理 對(duì)外網(wǎng)站平臺(tái)（提供客戶所關(guān)心的所有信息） 進(jìn)口管理 客戶管理 訂單管理 財(cái)務(wù)管理 人事管理 基礎(chǔ)層 業(yè)務(wù)層 管理層 決策層 搭建總部與各 DC的局域網(wǎng)絡(luò)與通訊基礎(chǔ)設(shè)施、構(gòu)建基礎(chǔ) IT設(shè)備（ PC機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)等），申請(qǐng)域名，建立郵件服務(wù)平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)對(duì)外網(wǎng)站的信息發(fā)布能力 完成財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的部署 搭建部分（各決策指標(biāo)的展現(xiàn)，綜合統(tǒng)計(jì)與查詢分析）統(tǒng)計(jì)與分析功能 實(shí)現(xiàn)在庫(kù)管理、出入口、在庫(kù)管理等業(yè)務(wù) 40 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在第二階段大約兩年的時(shí)間內(nèi)完善分銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)信息平臺(tái)同時(shí)搭建配送等物流業(yè)務(wù)功能 第二階段 供應(yīng)商管理 采購(gòu)管理 加盟 MIS 客戶服務(wù) 統(tǒng)計(jì)與決策分析 OA系統(tǒng) 經(jīng)銷商管理 （網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺(tái)、郵件服務(wù)平臺(tái)