信息系統(tǒng)與組織-在線瀏覽
2025-03-30 16:59本頁面
【正文】 次 對具體應(yīng)用項目的方案部署，使之契合與組織的運行特點戰(zhàn)略指導(dǎo)方向應(yīng)與組織戰(zhàn)略總體導(dǎo)向相一致， 建設(shè)應(yīng)有助于支持并推進組織戰(zhàn)略指導(dǎo)下的管理變革戰(zhàn)略在一定意義上具有了與組織戰(zhàn)略同等重要性的戰(zhàn)略規(guī)劃的要求提高效率 降低成本事務(wù)處理加強管理 控制風(fēng)險分析處理形成競爭優(yōu)勢商務(wù)智能 注意：競爭優(yōu)勢（ Competitive advantage ） ? Competitive advantage is, in very basic words, how a firm manages to keep making money and sustain its position against its petitors. ? 信息技術(shù)本身并不是競爭優(yōu)勢。 本章內(nèi)容 ? 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 ? ? 組織對信息系統(tǒng)的影響 IS對組織的影響 ? IS和信息技術(shù)環(huán)境可能導(dǎo)致 組織戰(zhàn)略（包括組織的使命和目標(biāo)定位）的變化 ? IS應(yīng)用可能會帶來 組織結(jié)構(gòu) 上的變化 ? 新技術(shù)可能會影響組織的 工作方式和行為特點 ? 信息技術(shù)還帶來了 社會層面 上的變化 一、 IS與組織戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)在組織戰(zhàn)略中的重要性 ： ? 麥克法蘭指出應(yīng)用“戰(zhàn)略型”信息系統(tǒng)的企業(yè)利用信息技術(shù)來贏得競爭優(yōu)勢，對這些企業(yè)而言，信息技術(shù)是其自身核心競爭力的一部分。 ? IS可以幫助公司顯著降低成本（如辦公自動化系統(tǒng)、在線服務(wù)系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)）。 – 并且利用各種手段確保新產(chǎn)品和新服務(wù)不能被現(xiàn)有和潛在的競爭對手所直接仿制 。 依賴 IT和 IS實現(xiàn)的新產(chǎn)品與服務(wù) 新產(chǎn)品與服務(wù) 所依賴的信息技術(shù) 在線銀行 保密的通訊網(wǎng)絡(luò)； Inter 現(xiàn)金管理帳戶 全社會范圍的客戶記帳系統(tǒng) 衍生投資 交易管理系統(tǒng)；大型事務(wù)處理系統(tǒng) 國際范圍的航空、旅 館、自動預(yù)約系統(tǒng) 基于全球 通訊的預(yù)約系統(tǒng) 郵件快遞 全國范圍內(nèi)的包裹追蹤系統(tǒng) 郵寄購物 共同客戶數(shù)據(jù)庫 語音信箱服務(wù)系統(tǒng) 公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字通訊系統(tǒng) 自動檢票機 客戶帳戶系統(tǒng) 服裝定制 計算機輔助設(shè)計和制造系統(tǒng) IS對集中性差異化戰(zhàn)略的支持 ? 集中性差異化 是指企業(yè)將一種產(chǎn)品或者服務(wù)聚焦于一個能夠占有優(yōu)勢的特定的目標(biāo)市場 ，從而在實際上創(chuàng)造一個新的市場空間。 ? IS可以幫助公司準(zhǔn)確分析顧客偏好、購買周期、支付手段等消費模式從而可以對較小的目標(biāo)市場提供有針對性的產(chǎn)品并實行相應(yīng)的市場銷售策略。 ? 數(shù)據(jù)來源：超市數(shù)據(jù)；網(wǎng)站訪問及采購記錄；信用卡消費及還款記錄；企業(yè)外部數(shù)據(jù) …… ? 作用 – 采取顧客導(dǎo)向的生產(chǎn)計劃和銷售措施。 Stein Roe Investors 分析由網(wǎng)站訪問者得來的數(shù)據(jù)，得到現(xiàn)有和 潛在顧客的特征。 . West Communications （美國 西部通訊） 對帳單業(yè)務(wù)和外部來源的數(shù)據(jù)進行分析，發(fā) 現(xiàn)顧客的消費傾向和需要，比如家庭規(guī)模、 家庭年齡結(jié)構(gòu)、消費方式、所屬地域等。
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