【正文】 截至 2023 年 12 月底，受訪中小企業(yè)中，使用計算機(jī)辦公的比例為 %，使用互聯(lián)網(wǎng) 的比例為 %，固定寬帶普及率為 %，開展在線銷售、在線采購的比例分別為 % 和 %，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的比例為 %。手機(jī)網(wǎng)民 億，年增長率為 %，網(wǎng)民中使用手機(jī)的比例繼續(xù)提 升，第一大上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，但是手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模與整體 PC 網(wǎng)民（包括臺式電腦和 筆記本電腦）相比還有一定差距。 微博用戶持續(xù)增長，用戶逐漸移動化 截至 2023 年 12 月底，我國微博用戶規(guī)模為 億，較 2023 年底增長了 5873 萬，網(wǎng) 民中的微博用戶比例較上年底提升了六個百分點，達(dá)到 %。 網(wǎng)絡(luò)購物和團(tuán)購保持較高增長率 截至 2023年 12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到 ，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至 %。在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背 景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭， 2023 全年用戶絕對增長量超出 2023 年，增 長率高出去年同期 4 個百分點。團(tuán)購用戶全年增長 %，保持相對較高的用戶增長率。相比 2023 年，手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī) 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的比例增長了 個百分點，用戶量是上年底的 倍；此外，手機(jī)團(tuán)購用 戶在手機(jī)網(wǎng)民中占比較上年底提升 個百分點，手機(jī)在線支付提升 個百分點，手機(jī)網(wǎng) 上銀行提升 個百分點， 這三類移動應(yīng)用的用戶規(guī)模增速均超過了 80%。與此同時， 與 OECD 公布的部分成員國 2023 年末的在線采購、在線銷售普及率相比，我國中小企業(yè)開 展在線銷售的比例為 %，處于平均水平以上，在線采購的比例為 %，低于平均水平。 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 6 第一章 調(diào)查介紹 一、調(diào)查方法 （一）網(wǎng)民個人調(diào)查 調(diào)查總體 中國有住宅固定電話（家庭電話、小靈通、宿舍電話）或者手機(jī)的 6 歲及以上常住居 民。 ◇ 調(diào)查總體細(xì)分 調(diào)查總體劃分如下： 子總體 A：被住宅固話覆蓋人群【包括：住宅固定電話覆蓋的居民 +小靈通用戶 +學(xué)生 宿舍電話覆蓋用戶 +其他宿舍電話覆蓋用戶】； 子總體 B：被手機(jī)覆蓋人群； 子總體 C：手機(jī)和住宅固話共同覆蓋人群【住宅固話覆蓋人群和手機(jī)覆蓋人群有重合， 重合處為子總體 C】， C=A∩B。采用的第一個抽樣框是固定住宅電話名單，調(diào)查子總體 A。 對于固定電話覆蓋群體，采用分層二階段抽樣方式。 省內(nèi)采取樣本自加權(quán)的抽樣方式。 對于手機(jī)覆蓋群體，抽樣方式與固定電話群體類似，也將全國按省、直轄市和自治區(qū) 分為 31 層，各層獨(dú)立抽取樣本。 為了保證每個地市州內(nèi)的住宅電話號碼被抽中的機(jī)會近似相同，使住宅電話多的局號 被抽中的機(jī)會多，同時也考慮到了訪問實施工作的操作性，在各地市州內(nèi)住宅電話號碼的 抽取按以下步驟進(jìn)行： 手機(jī)群體調(diào)研方式是，在每個地市州中，抽取全部手機(jī)局號；結(jié)合每個地市州的有效 樣本量，生成一定數(shù)量的四位隨機(jī)數(shù)，與每個地市州的手機(jī)局號相結(jié)合，構(gòu)成號碼庫（局 號 +4 位隨機(jī)數(shù)）；對所生成的號碼庫進(jìn)行隨機(jī)排序；撥打訪問隨機(jī)排序后的號碼庫。但為了不重復(fù)抽樣，此處只訪問住宅固定電話。 調(diào)查總體和目標(biāo)總體的差異 CNNIC 在 2023 年底曾經(jīng)對電話無法覆蓋人群進(jìn)行過研究，此群體中網(wǎng)民規(guī)模很小， 隨著我國電信業(yè)的發(fā)展，目前該群體的規(guī)模逐步縮減。 （二）企業(yè)調(diào)查 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 8 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 調(diào)查對象 電話調(diào)查的目標(biāo)總體是中國大陸（除港、澳、臺三地）擁有法人資格的中小企業(yè)，不 含個體工商戶。最終有效樣本共 4500個。 2）對中小企業(yè)庫進(jìn)行分省市、行業(yè)隨機(jī)撥打電話進(jìn)行訪問。 3）為避免接通率對隨機(jī)性的影響，對號碼無法接通的情況，采取至少撥打三遍的方式。 5）電話調(diào)查結(jié)束后對數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)處理、核對了變量的取值和變量之間的邏輯關(guān)系等， 對于不合格樣本予以整體刪除處理。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）在 2023 年 11 月 1 日 —12 月 31 日進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)查?；厥諉柧砗?，通過技術(shù)手段進(jìn)行答卷有效性檢驗，篩除無效答卷。 （四）網(wǎng)上自動搜索與統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報 網(wǎng)上自動搜索主要是對域名、網(wǎng)站數(shù)量及其地域分布等指標(biāo)進(jìn)行技術(shù)統(tǒng)計，而統(tǒng)計上 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 9 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 報數(shù)據(jù)主要包括 IP 地址數(shù)和網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬數(shù)。將兩個數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)注冊且可以判明地址所屬省份的數(shù)據(jù)，按省分別相加 得到分省數(shù)據(jù)。同時， IP 地址的國 家主管部門工業(yè)和信息化部也會要求中國 IP 地址分配單位（如中國電信等）每半年上報一 次其擁有的 IP 地址數(shù)。 中國域名總數(shù)和網(wǎng)站總數(shù) 中國的域名總數(shù)和網(wǎng)站總數(shù)由以下兩部分?jǐn)?shù)據(jù)相加得到： 第一部分是 .CN 下的域名數(shù)和網(wǎng)站數(shù)，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC）采用計算 機(jī)網(wǎng)上自動搜索得到；第二部分是中國類別頂級域名（ gTLD）與網(wǎng)站數(shù)，由國內(nèi)各類別頂 級域名注冊單位協(xié)助提供。 網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬數(shù) 工業(yè)和信息化部通過電信企業(yè)的報表制度，定期得到中國各運(yùn)營商與其他國家和地區(qū) 相連的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬總數(shù)。 二、報告術(shù)語界定 ◇ 網(wǎng)民：過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的 6 周歲及以上中國居民。 ◇ 電腦網(wǎng)民：指過去半年通過電腦接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過電腦接入互 聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 10 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 11 第二章 網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征 圖 1 中國網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率 分析非網(wǎng)民未來上網(wǎng)意愿，未來一段時間內(nèi)中國互聯(lián)網(wǎng)或?qū)⒈３之?dāng)前增速下行的趨勢： 在 2023 年年中的調(diào)查中，有 %的非網(wǎng)民表示未來半年內(nèi)肯定不上網(wǎng)或可能不上網(wǎng)，而 到 2023 年底，這一比例已經(jīng)提升至 %；相比之下，目前沒有上網(wǎng)、但未來半年內(nèi)考慮 上網(wǎng)的潛在網(wǎng)民占比僅為 %，保持逐步下滑的趨勢。 11100 13700 21000 29800 38400 45730 51310 56400 % % % % % % % % % % % % % 0 25000 50000 75000 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 一、網(wǎng)民規(guī)模 （一）總體網(wǎng)民規(guī)模 截至 2023 年 12 月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 億，全年共計新增網(wǎng)民 5090 萬人。 中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 網(wǎng)民數(shù) 互聯(lián)網(wǎng)普及率 來源： 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查 100000 萬人 12 % % % % 23% 0% 45% 68% 90% % % 2023年 6月 % % 2023年 12月 % % 2023年 6月 % % 2023年 12月 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 非網(wǎng)民未來上網(wǎng)意向 肯定上 /可能上 不一定 /說不清 肯定不上 /可能不上 來源： 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查 30 10 4 35 36 34 33 33 8 8 42 16 15 14 15 5 4 4 27 12 66 11 2 13 23 0 40 20 不懂電腦 /網(wǎng)絡(luò) 沒有電腦 等上網(wǎng)設(shè)備 當(dāng)?shù)責(zé)o法 連接互聯(lián)網(wǎng) 沒時間上網(wǎng) 年齡太大 /太小 圖 2 非網(wǎng)民未來上網(wǎng)意向 針對未來上網(wǎng)意向不同的非網(wǎng)民，通過比較其各自不上網(wǎng)的原因，可以發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)意向 比較強(qiáng)烈的非網(wǎng)民（即潛在網(wǎng)民）受到自身生活習(xí)慣（沒時間上網(wǎng)）和硬件條件（沒有上 網(wǎng)設(shè)備、當(dāng)?shù)責(zé)o法連網(wǎng)）的限制相對而言更為明顯（見圖 3）。 非網(wǎng)民上網(wǎng)意向與不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因 肯定上 可能上 不一定 可能不上 肯定不上 來源： 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查 圖 3 非網(wǎng)民上網(wǎng)意向與不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 80 % 60 13 5040 11760 23344 30274 35558 41997 % % % % % % 0% 40% 20% 60% 80% 0 30000 15000 45000 2023 2023 2023 2023 2023 2023 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 而對于未來沒有上網(wǎng)意向的非網(wǎng)民，多是因為不懂電腦和網(wǎng)絡(luò)，以及年齡太大。無論是需求不足還是存在學(xué)習(xí)門檻，要解決 這些問題不僅僅是依靠單純的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、費(fèi)用下調(diào)等手段，而且需要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形式 的創(chuàng)新、針對不同人群有更為細(xì)致的服務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)世界與線下生活更密切的結(jié)合、以及 上網(wǎng)硬件設(shè)備智能化和易操作化。 2023 年，中國政府 針對這些技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用制定了一系列政策方針： 2 月，中國 IPv6 發(fā)展路線和時間表確 定； 3 月工信部組織召開寬帶普及提速動員會議，提出 “寬帶中國 ”戰(zhàn)略； 5 月《通信業(yè) “十 二五 ”發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布，針對我國寬帶普及、物聯(lián)網(wǎng)和云計算等新型服務(wù)業(yè)態(tài)制定了未來 發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃。 （二）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 截至 2023 年 12 月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為 億，較上年底增加約 6440 萬人，網(wǎng)民 中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由上年底的 %提升至 %。與 此同時，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民中有相當(dāng)一部分使用的仍然是功能手機(jī)，而非智能手機(jī)，因而在上 網(wǎng)時長、應(yīng)用深度、使用功能的豐富性上，與 PC 終端還存在一定距離。另一方面，手機(jī)上網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)接入、終端獲取受 到限制的人群和地區(qū)提供了使用互聯(lián)網(wǎng)的可能性，包括偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)居民、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工 人員、低學(xué)歷低收入群體。隨著智能終端價格繼續(xù)走低，大量低端智能 手機(jī)被推向市場，同時流量資費(fèi)日益平民化，這些人群將逐步轉(zhuǎn)化為智能手機(jī)用戶，移動 互聯(lián)網(wǎng)市場還有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ貏e是針對這些在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代無法接入網(wǎng)絡(luò)的群體。 到 2023 年底中國共有八省市超過一半常住居民已轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民。而在網(wǎng)民增速 方面，這八省市中除天津外，網(wǎng)民增長率均在全國平均水平以下。 另外，內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、廣西、湖南、西藏、四川、安徽、甘肅、河南、貴州、 云南、江西等省市的互聯(lián)網(wǎng)普及率不到 40%，顯示出我國不同地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及程度存在較大 差距。目前城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率仍存在較大差距：到 2023 年底，城鎮(zhèn)居民中的互聯(lián)網(wǎng)普及 率已經(jīng)達(dá)到約六成，而農(nóng)村地區(qū)目前只有 %，但是從 2023 年開始，互聯(lián)網(wǎng)在中國農(nóng)村 常住人口中的普及速度開始小幅超越城鎮(zhèn)，結(jié)束了城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及差距持續(xù)擴(kuò)大的趨勢， 反映出農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及工作的成效。 網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) % 2023 2023 來源： 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 17 圖 7 中國網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) （二）年齡結(jié)構(gòu) 網(wǎng)民中 1019 歲人群比例從 2023 年底的 %下降至 %，這與我國該年齡段整體 人口總數(shù)下降相關(guān)。 網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) % 2023 2023 來源： 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查 18 % % % % % % % % % % 0% 20% % % 10% 30% 10歲以下 1019歲 2029歲 3039歲 4049歲 5059歲 60歲及以上 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 網(wǎng)在這些群體中的普及速度加快。 網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu) 2023 2023 來源： 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查 圖 9 中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu) 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 19 圖 10 中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) （五）收入結(jié)構(gòu) 網(wǎng)民中月收入 1在 3000 元以上的人群占比繼續(xù)提升，達(dá) %，相比 2023 年底提升了 個百分點。 %