電子政務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對策---在線瀏覽
2025-03-30 13:06本頁面
【正文】 ?地震救急業(yè)務(wù)流程 ?醫(yī)療救急業(yè)務(wù)流程 ?…… 并聯(lián)許可或?qū)徟? ?企業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)業(yè)務(wù)流程 ?企業(yè)年檢業(yè)務(wù)流程 ?…… 并聯(lián)監(jiān)管 ?食品安全監(jiān)測業(yè)務(wù)流程 ?藥品安全監(jiān)測業(yè)務(wù)流程 ?…… 城市應(yīng)急管理 并聯(lián)許可或?qū)徟? 并聯(lián)監(jiān)管 部門 1 部門 2 其它機(jī)構(gòu)的部門 2 部門 n 其它機(jī)構(gòu)的部門 1 業(yè)務(wù)流程 1 業(yè)務(wù)流程 2 業(yè)務(wù)流程 n 2 政府流程的概念 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 北京市政府職能部門及業(yè)務(wù)流程 發(fā) 改 委 科 委 司 法 局 民 政 局 監(jiān) 察 局 勞 保 局 國 土 局 廣 電 局 質(zhì) 監(jiān) 局 園 林 局 交 委 體 育 局 水 務(wù) 局 知識 產(chǎn)權(quán) 局 編 辦 新 聞 局 衛(wèi) 生 局 農(nóng) 委 人 事 局 文 化 局 文 物 局 中 醫(yī) 局 農(nóng) 業(yè) 局 商 務(wù) 局 統(tǒng) 計(jì) 局 林 業(yè) 局 旅 游 局 信 息 辦 東城區(qū) 西城區(qū) 海淀區(qū) 朝陽區(qū) 崇文區(qū) 順義區(qū) 宣武區(qū) 昌平區(qū) 豐臺區(qū) 石景山區(qū) 門頭溝區(qū) 通州區(qū) 房山區(qū) 大興區(qū) 懷柔區(qū) 平谷區(qū) 延慶縣 密云縣 公 安 局 地 稅 局 工 商 局 規(guī) 委 建 委 市政 管委 財(cái) 政 局 檔 案 局 商 務(wù) 局 發(fā) 改 委 民 政 局 人 事 局 衛(wèi) 生 局 質(zhì) 監(jiān) 局 水 務(wù) 局 農(nóng) 業(yè) 局 旅 游 局 林 業(yè) 局 園林局基于業(yè)務(wù) 流程的面板 業(yè)務(wù)流程 1 業(yè)務(wù)流程 2 業(yè)務(wù)流程 n 2 政府流程的概念 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 ? 政府流程再造： 以顧客滿意度為目標(biāo)，檢查組織內(nèi)與組織間的信息和作業(yè)流程，通過流程分析，為提升流程績效，修正現(xiàn)有流程，或重新設(shè)計(jì)流程，以達(dá)到流程簡化、高效、成本降低與質(zhì)量改進(jìn)的服務(wù)或功能實(shí)現(xiàn)。 取消 ：就是在流程中徹底清除那些沒有存在價(jià)值的過程、環(huán)節(jié)、崗位、人員等多余因素。 壓縮 ：壓縮就是降低、減少事物的數(shù)量和規(guī)模。 擴(kuò)展 ：擴(kuò)展就是擴(kuò)大事物的規(guī)模和數(shù)量，是指對那些現(xiàn)有流程中還達(dá)不到實(shí)際需要的過程、環(huán)節(jié)、崗位、設(shè)備工具等。合并的對象是那些不具備獨(dú)立存在理由的過程、環(huán)節(jié)、崗位、制度標(biāo)準(zhǔn)、方法、操作等。分開的對象是那些規(guī)模過于龐大、組成部分分解開來、獨(dú)立存在更有利的過程、環(huán)節(jié)、崗位等。 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 ? 5 政府流程優(yōu)化的基本方法 側(cè)重 ：側(cè)重就是有意打破既有流程的平衡，以構(gòu)成流程的某一部分或某幾部分因素的強(qiáng)化，提高流程的整體效能。以使流程足夠簡便、足夠經(jīng)濟(jì)、更有生命力。在流程優(yōu)化中，只要改變構(gòu)成因素的空間位置后，流程能夠更加流暢、經(jīng)濟(jì)、合理，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行換位。 1 變序 ：變序就是改變既有流程中構(gòu)成因素之間的時(shí)間順序。 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 ? 5 政府流程優(yōu)化的基本方法 政府工作的常用流程圖 —— 系統(tǒng)流程圖、 程序流程圖 、事務(wù)分析流程圖等等。 程序流程圖 既可以用于對 各種工作流程的調(diào)查分析 ，又可以對 新的工作程序的分析與設(shè)計(jì) 。它是建立在對政府常用流程圖優(yōu)化的基礎(chǔ)之上的。 ? 概括性 表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體。 數(shù)據(jù)流 ：表示流動的數(shù)據(jù)，它可以是一項(xiàng)數(shù)據(jù)， 也可是一組數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)存儲 ：指通過數(shù)據(jù)文件、文件夾等存儲數(shù)據(jù)，用 一個(gè)右邊開口的長方形條表示。 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 案例 政府采購的數(shù)據(jù)流程圖 第 1層： 采購申請單 審批結(jié)果單 申請機(jī)構(gòu) P1 采購審批處理 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 案例 政府采購的數(shù)據(jù)流程圖 第 2層： 申請機(jī)構(gòu) 判定審批 處理方式 開采購單 開部分 采購單 采購資金帳 歷史采購記錄 D1（采購申請單） 未予審批記錄 采購單存檔 供應(yīng)商 采購單 發(fā)貨單 采購申請單 部分采購單 D2（采購申請單） D3（采購申請單） 第 5章 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)流程 適合進(jìn)行流程再造的八大類政府業(yè)務(wù)： ? 公共服務(wù)產(chǎn)品的交付 ：從公眾提交產(chǎn)品和服務(wù)的請求開始，到收到付款，到服務(wù)和產(chǎn)品的交付，到公眾評估和反饋的過程。 ? 項(xiàng)目批復(fù) ：從項(xiàng)目計(jì)劃，到項(xiàng)目公開、注冊、審批、反饋改進(jìn)意見直至得到批復(fù)的全過程。 ? 信息的查詢和交付 ：從信息查詢開始，到對信息的跟蹤和數(shù)據(jù)挖掘分析，到把相關(guān)信息傳遞給需求者，最后是對應(yīng)職能部門備案。 ? 執(zhí)照和許可證的獲取 ：從提出要求開始，到申請，到審批，再到發(fā)放的全過程。 ? 投訴管理 ：從接到投訴，到調(diào)查，到?jīng)Q定的提出和討論，到尋找解決辦法、采取行動。 ? 合同管理 ：從項(xiàng)目的分類和編號，到起草具體條款、公開征求建議，到合同方的挑選、協(xié)調(diào)整個(gè)
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