【汽車營(yíng)銷】汽車展會(huì)講稿-在線瀏覽
2025-03-30 10:09本頁(yè)面
【正文】 %30%40%50%60%70%80%1997年 1998年 1999年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年汽車市場(chǎng)出現(xiàn)井噴，各種優(yōu)惠政策、新車型不斷推出，市場(chǎng)增長(zhǎng)率處于歷史最高位國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)長(zhǎng)期處于一種低速增長(zhǎng)的階段，消費(fèi)受到壓抑，大量客戶持幣待購(gòu)汽車信貸的收緊、持續(xù)的高增長(zhǎng)壓力使得增長(zhǎng)率迅速下降被壓抑的消費(fèi)潛力釋放殆盡，市場(chǎng)需求趨于平緩新的持幣待購(gòu)者數(shù)量增加由于市場(chǎng)基數(shù)龐大，市場(chǎng)增長(zhǎng)率將持續(xù)在一個(gè) 20％左右的較高水平各種因素將在未來(lái)幾年內(nèi)分別起到?jīng)Q定市場(chǎng)的作用6目錄I. 各種不利因素使汽車企業(yè)面臨更大壓力II. 售后市場(chǎng)將占據(jù)越來(lái)越重要的位置III. 汽車經(jīng)銷渠道面臨策略調(diào)整IV. 建立更完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)7看車 購(gòu)車 配件 維修與保養(yǎng) 車友會(huì) 汽車用品通常購(gòu)買者體驗(yàn)周期的六個(gè)方面：?用戶到展廳或車展看車?與銷售人員接洽詢問(wèn)有關(guān)購(gòu)買信息?將車輛放置于更易于觀看的地方?消費(fèi)者在哪里購(gòu)車?消費(fèi)者是否享受優(yōu)惠以及其他內(nèi)容的特別服務(wù)?消費(fèi)者的購(gòu)車流程是否便利?用戶從哪里得到配件？?廠家的配套體系如何管理？?用戶獲得配件的價(jià)格如何？能否分辨真?zhèn)危?用戶通常喜歡到哪里進(jìn)行維修與保養(yǎng)？?各種維修保養(yǎng)的價(jià)格與信譽(yù)程度如何？?技術(shù)水平如何？?車友會(huì)由誰(shuí)組織？?不同車友會(huì)所提供的內(nèi)容有何不同？?車友會(huì)是否是一個(gè)贏利組織？?車友會(huì)如何為品牌服務(wù)？?汽車用品是否在為汽車文化提供支持？?經(jīng)銷商如何選擇汽車用品經(jīng)營(yíng)？?消費(fèi)者關(guān)注要點(diǎn)有哪些？從慧聰汽車市場(chǎng)研究所所承接的項(xiàng)目特征看，從 2023年起，國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)開(kāi)始把主要精力從原有的售前市場(chǎng)、售中市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了售后市場(chǎng)以及配套體系市場(chǎng)中，以此應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)隨著售前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，面向整個(gè)消費(fèi)者購(gòu)車用車體驗(yàn)周期的營(yíng)銷工作得到了越來(lái)越多的重視，尤其是售后環(huán)節(jié)的重要性日益突出8提高現(xiàn)有用戶滿意度，以營(yíng)造良好的口碑，促進(jìn)企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)提高現(xiàn)有用戶的二次購(gòu)買幾率，尤其是針對(duì)大用戶而言，維持一個(gè)客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獲得新客戶的成本企業(yè)依靠售后服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn)，如果中國(guó)汽車企業(yè)贏利結(jié)構(gòu)發(fā)展到國(guó)際成熟水平，售后服務(wù)所提供的利潤(rùn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整車銷售國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)的賣方市場(chǎng)格局正迅速瓦解，各企業(yè)將面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，改善售后服務(wù)、提高用戶滿意度成為最迫切需要解決的問(wèn)題之一國(guó)內(nèi)的汽車市場(chǎng)正日益走向成熟化，營(yíng)銷的各環(huán)節(jié)就像一個(gè)緊密相扣的鏈條，而由于目前國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)還相當(dāng)落后，因此在這一鏈條上進(jìn)行重點(diǎn)改善是一種迫切的需要汽車售后服務(wù)將得到各企業(yè)在國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的重視，主要出于以下三大理由：9 12月11月10月9月8月7月6月5月4月3月2月1月幾家主要企業(yè)在 2023年關(guān)于售后服務(wù)的主要活動(dòng)舉例：廣本春季服務(wù)雙周活動(dòng)－ 28 第三屆售后服務(wù)技能大賽－ 12 廣本首度在國(guó)內(nèi)招 回新雅閣2023年 9月 29日廣本秋季服務(wù)雙周活動(dòng)2023年 － 28“別克關(guān)懷 ”十月旅程第一站－ 30 “別克關(guān)懷 ”一周年
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